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【摘要】教学改革不断深入的今天，市场营销课程教学方法仍然沿袭的是“原理 + 案例”的传统模式。学生被动的接受教师所讲授的知识，学生的主动性、积极性不能充分调动起来，实践能力得不到锻炼。本文结合市场营销课程教学方法的改革，提出了基于工作过程的课程体系、教学模式的改革。重在探索一条既能提升学生的职业技能，又能够促进课程建设和发展有效途径。
【关键词】高职院校 市场营销 工作过程课程设计
【基金项目】江苏农林职业技术学院教育教学研究课题：基于岗位工作过程的教学设计研究—以《市场营销》课程为例 。
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0217-02
一、基于工作过程的课程设计的内涵
基于工作过程的课程设计方法，也称为典型工作任务分析法，它是以现代职业工作整体化分析和描述为基础进行的工作过程系统化课程设计方法。以工作过程为导向的课程体系在设计上解构了传统的学科体系，以职业岗位工作过程为导向，构建了工学结合、理论与实践结合的课程模式，突出了“工作领域与学习领域一致，工作内容与学习内容一致，工作过程与学习过程一致”的典型特征，具有鲜明的高职教育特色，能够满足高职教育人才培养的要求。
基于工作过程的课程可以使学生尽早进入工作实践，为学生提供体验完整工作过程的学习机会，逐步實现从学习者到工作者的角色转换。但基于工作过程的课程开发及教学组织实施既是高职课程改革的热点也是课程改革的难点。其难点表现在基于工作过程的课程的实质在于课程的内容和结构追求的不是学科架构的系统化，而是工作过程的系统化。
二、基于工作过程的高职《市场营销》课程设计的思路
市场营销这门课是注重培养学生综合运用专业知识能力的学科，要求学生掌握市场营销的基本知识和应用技能的前提下，能分析和解决市场营销经营过程中的实际问题。市场营销课的教学目标就是培养学生具备市场营销岗位需要的专业技能和职业素质，上岗后能尽快进入角色发挥作用。基于工作过程导向的课程教学，将以市场营销工作过程为逻辑主线，在对具体岗位的工作任务分析的基础上，设计内容，通过学生参与和完成实践任务，提升实践操作能力和综合职业素质。
基于工作过程导向的课程建构的总体思路是：专业教师在对市场营销工作岗位进行充分调研了解的基础上，和行业专家和企业一线市场营销工作人员共同分析市场营销典型工作过程，对照职业资格标准，以工作过程为主线，设计市场营销工作岗位的典型工作任务，然后对典型工作任务进行分解，结合学校的资源（硬件和软件）细化成多个适合高职学生的学习型工作任务（教学情景），分析完成每个工作任务所需要的知识技能和职业能力，形成市场营销实务课教学情景，并结合相应的教学内容设计有效的教学策略和评价手段。
三、课程构建设计方案
（一）以满足职业岗位所需要的素质与能力要求为出发点来确定教学内容
根据市场营销工作实际过程和行业标准，分为四个岗位群：市场调研和分析岗位群、市场策划岗位群、促销岗位群和销售岗位群。根据以上四个岗位群相对应的典型工作任务设计四个核心教学单元，市场调查分析与预测、目标市场开发、市场营销管理与策划、销售计划实施与管理，增加第一单元市场营销导论和第六单元综合模拟实训（用一个任务贯穿整个实训过程），整体设计为六个单元，打破传统的学科体系，基于行动导向教学组织模式架构来进行教学，重构知识体系，理论知识以够用为度，以培养学生的市场营销业务能力、方法能力和社会能力为核心，突出实践训练，注重实践性、开放性和理实一体性。如市场调研与分析专员，具体见下表：
市场营销核心岗位群及典型工作任务分析和课程教学目标一览表
（二）以满足职业岗位所需要的素质与能力要求为出发点来确定教学方法
教学方法上，采用项目教学法，这种教学方法的运用主要是采用小组工作法，把学生按照项目任务的要求划分成若干个项目小组，通过小组的分工协作，独立制定计划并实施以完成项目任务，使学生由被动学习转为主动探究式学习。
努力探索情景模拟教学，情景模拟教学是一种典型的体验式教学方法。如在教授“人员推销”这个知识模块时，将课堂设计成一个推销现场，模拟推销人员和客户，让每个学生充分展开想象力，面对各种不同的客户设计不同的推销技巧，对出现的各种不同销售情况都能知道应说什么、做什么，并提出针对各种销售情境的最佳对策。
（三）以满足职业岗位所需要的素质与能力要求为出发点来确定评价手段
本课程采用“全程化、开放式”的课程考核，取消单一的期末考试方式，建立了“实训过程考核与结果考核相结合”、“课程考核与职业技能鉴定相结合”的考核体系。考核中特别注重实训考核，实训过程考核包括实训态度、出勤情况、与人合作、营销能力、职业道德等考核指标。成果考核包括课程五项策略运作技能、问题思维与创新、实训报告撰写质量考核指标等。如产品策略运作实训，成果考核包括产品整体概念运用技能、新产品开发技能、包装与品牌策略运作技能、产品生命周期策略运作技能、问题思维与创新与实训报告撰写质量。
四、基于工作过程导向的课程教学设计的效果
基于工作过程的《市场营销》课程设计依据的是对职业工作的整体化行为过程分析，通过构建工作过程的完整性，重在训练学生的创造能力，为学生从事职业岗位工作提供必不可少的知识和技能支撑。具体实践效果如下：
1.通过对 《市场营销》课程教学过程与工作过程的对接，促使教师、学生主动接触社会，加强与企业和社会的联系，推进了校企之间的紧密合作。
2.通过对《市场营销》课程教学过程与工作过程的对接，使得学生一接触课程教学就产生一种身临营销第一线的感受，迫使学生不断地面向企业、面向顾客，从而使学生在课程学习中就注重市场营销人员的职业行为的模仿与训练，养成良好的职业习惯，真正使学生在校学习的两至三年时间内，实现从“进来是社会人”到“出去是职业人”的转变。
3.通过对《市场营销》课程教学过程与工作过程的对接， 影响到专业其他课程的教学，从而带动这些课程作出相应的改革，使市场营销专业的课程改革整体优化，形成改革的合力，促进了该专业教学质量的提高。
作者简介：
田丽丽（1982-），汉族，江苏句容人，硕士，讲师，研究方向：市场营销。
【关键词】高职院校 市场营销 工作过程课程设计
【基金项目】江苏农林职业技术学院教育教学研究课题：基于岗位工作过程的教学设计研究—以《市场营销》课程为例 。
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0217-02
一、基于工作过程的课程设计的内涵
基于工作过程的课程设计方法，也称为典型工作任务分析法，它是以现代职业工作整体化分析和描述为基础进行的工作过程系统化课程设计方法。以工作过程为导向的课程体系在设计上解构了传统的学科体系，以职业岗位工作过程为导向，构建了工学结合、理论与实践结合的课程模式，突出了“工作领域与学习领域一致，工作内容与学习内容一致，工作过程与学习过程一致”的典型特征，具有鲜明的高职教育特色，能够满足高职教育人才培养的要求。
基于工作过程的课程可以使学生尽早进入工作实践，为学生提供体验完整工作过程的学习机会，逐步實现从学习者到工作者的角色转换。但基于工作过程的课程开发及教学组织实施既是高职课程改革的热点也是课程改革的难点。其难点表现在基于工作过程的课程的实质在于课程的内容和结构追求的不是学科架构的系统化，而是工作过程的系统化。
二、基于工作过程的高职《市场营销》课程设计的思路
市场营销这门课是注重培养学生综合运用专业知识能力的学科，要求学生掌握市场营销的基本知识和应用技能的前提下，能分析和解决市场营销经营过程中的实际问题。市场营销课的教学目标就是培养学生具备市场营销岗位需要的专业技能和职业素质，上岗后能尽快进入角色发挥作用。基于工作过程导向的课程教学，将以市场营销工作过程为逻辑主线，在对具体岗位的工作任务分析的基础上，设计内容，通过学生参与和完成实践任务，提升实践操作能力和综合职业素质。
基于工作过程导向的课程建构的总体思路是：专业教师在对市场营销工作岗位进行充分调研了解的基础上，和行业专家和企业一线市场营销工作人员共同分析市场营销典型工作过程，对照职业资格标准，以工作过程为主线，设计市场营销工作岗位的典型工作任务，然后对典型工作任务进行分解，结合学校的资源（硬件和软件）细化成多个适合高职学生的学习型工作任务（教学情景），分析完成每个工作任务所需要的知识技能和职业能力，形成市场营销实务课教学情景，并结合相应的教学内容设计有效的教学策略和评价手段。
三、课程构建设计方案
（一）以满足职业岗位所需要的素质与能力要求为出发点来确定教学内容
根据市场营销工作实际过程和行业标准，分为四个岗位群：市场调研和分析岗位群、市场策划岗位群、促销岗位群和销售岗位群。根据以上四个岗位群相对应的典型工作任务设计四个核心教学单元，市场调查分析与预测、目标市场开发、市场营销管理与策划、销售计划实施与管理，增加第一单元市场营销导论和第六单元综合模拟实训（用一个任务贯穿整个实训过程），整体设计为六个单元，打破传统的学科体系，基于行动导向教学组织模式架构来进行教学，重构知识体系，理论知识以够用为度，以培养学生的市场营销业务能力、方法能力和社会能力为核心，突出实践训练，注重实践性、开放性和理实一体性。如市场调研与分析专员，具体见下表：
市场营销核心岗位群及典型工作任务分析和课程教学目标一览表
（二）以满足职业岗位所需要的素质与能力要求为出发点来确定教学方法
教学方法上，采用项目教学法，这种教学方法的运用主要是采用小组工作法，把学生按照项目任务的要求划分成若干个项目小组，通过小组的分工协作，独立制定计划并实施以完成项目任务，使学生由被动学习转为主动探究式学习。
努力探索情景模拟教学，情景模拟教学是一种典型的体验式教学方法。如在教授“人员推销”这个知识模块时，将课堂设计成一个推销现场，模拟推销人员和客户，让每个学生充分展开想象力，面对各种不同的客户设计不同的推销技巧，对出现的各种不同销售情况都能知道应说什么、做什么，并提出针对各种销售情境的最佳对策。
（三）以满足职业岗位所需要的素质与能力要求为出发点来确定评价手段
本课程采用“全程化、开放式”的课程考核，取消单一的期末考试方式，建立了“实训过程考核与结果考核相结合”、“课程考核与职业技能鉴定相结合”的考核体系。考核中特别注重实训考核，实训过程考核包括实训态度、出勤情况、与人合作、营销能力、职业道德等考核指标。成果考核包括课程五项策略运作技能、问题思维与创新、实训报告撰写质量考核指标等。如产品策略运作实训，成果考核包括产品整体概念运用技能、新产品开发技能、包装与品牌策略运作技能、产品生命周期策略运作技能、问题思维与创新与实训报告撰写质量。
四、基于工作过程导向的课程教学设计的效果
基于工作过程的《市场营销》课程设计依据的是对职业工作的整体化行为过程分析，通过构建工作过程的完整性，重在训练学生的创造能力，为学生从事职业岗位工作提供必不可少的知识和技能支撑。具体实践效果如下：
1.通过对 《市场营销》课程教学过程与工作过程的对接，促使教师、学生主动接触社会，加强与企业和社会的联系，推进了校企之间的紧密合作。
2.通过对《市场营销》课程教学过程与工作过程的对接，使得学生一接触课程教学就产生一种身临营销第一线的感受，迫使学生不断地面向企业、面向顾客，从而使学生在课程学习中就注重市场营销人员的职业行为的模仿与训练，养成良好的职业习惯，真正使学生在校学习的两至三年时间内，实现从“进来是社会人”到“出去是职业人”的转变。
3.通过对《市场营销》课程教学过程与工作过程的对接， 影响到专业其他课程的教学，从而带动这些课程作出相应的改革，使市场营销专业的课程改革整体优化，形成改革的合力，促进了该专业教学质量的提高。
作者简介：
田丽丽（1982-），汉族，江苏句容人，硕士，讲师，研究方向：市场营销。