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【摘 要】2020年,一场突如其来的黑天鹅事件,改变了我们的方方面面……那么作为HR的我们,又改变了什么呢?或者说,我们应该如何根据现状来调整我们的工作呢?
【关键词】企业;视频面试;探析
引言
笔者认为,在招聘的模块中,还是有些改变的。笔者所在公司,有招聘本地的员工,也有招聘外地的员工,本地员工因为有绿码验证,所以候选人还能接受来现场面试,那么外地候选人怎么办呢?近70%的外地候选人,因为需要从异地乘坐高铁或者飞机过来面试,而选择放弃,所以导致了面试到场率低,从而严重地影响了招聘进度。
但是方法总是要比困难多。遵照习近平总书记的教导“既要敢于直面矛盾和问题,又要善于化解矛盾和问题,既要有想干事、真干事的自觉,又要会有干事、干成事的本领。”①于是乎,就想到了采用线上的方式,进行远程视频面试的方式替代现场面试。
笔者在这方面有一些经验之谈,和各位读者分享。
1.关于工具的选择
随着科技的日新月异,各种视频工具层出不穷,有借助通讯工具的微信、钉钉和skype,有借助视频会议工具的腾讯会议和zoom,有saas招聘系统的北森、MOKA和大易、有招聘网站推出的视频工具如智联、58和boss直聘、也有专门的视频面试工具,如海纳、多面、飞书、baidaydu AI等②,视频面试的工具很多。大家可以从使用习惯、手机端还是电脑端、经济费用、面试资料整合、邀约便捷性、单人或者多人群面等不同方面,综合进行考量,来选择一款视频面试软件。
从笔者的使用习惯以及公司候选人的年龄层次考虑,笔者常用的还是微信和QQ 软件。因为笔者所在单位的主要候选人以80后和90后居多,QQ 这只小企鹅可以说是陪伴他们一起成长的,几乎每个人都有一个QQ的账户。微信就更不用说了,据2020年Q1财报显示,微信及WeChat的合并月活跃账户数达12.056亿,公众号、小程序、微信支付、企业微信等共同构成的微信生态 ③。加好友的形式已经从几年前的手机联系方式和名片,转而改用微信扫一扫。
当然,如果候选人集中在95后的话,笔者更建议使用QQ,据统计,95后基本不用微信,98%的微信用户都是成年人。而QQ社群中,10-29岁的用户占比达到80%。因为微信的游戏功能偏少,且基于熟人圈子。对于爱好游戏,而又没有庞大熟人圈子的95后,微信的吸引力比QQ要弱了好几个层级。而当大人们迷恋于微信、微博后,QQ就成了孩子们的乐园。④
同时,在QQ的空间里,还有很多的功能可以开发,这就引出了笔者的第二个话题,如果在线上的面试工具端,打造企业的品牌。
2.关于企业品牌的打造
工作的挑选是个双向选择,用人单位在寻找合适的候选人,候选人也在寻找适合自己职业发展、性格文化的企业,所以有经验的候选人会在面试的时候了解企业的文化、企业的历史、企业以往的业绩甚至是高层团队的管理风格。
但是远程视频面试,少了面对面沟通和了解的机会,也少了候选人实地考察公司的机会,所以候选人在电脑那端,对企业更是充满了好奇心,想通过各种渠道多了解企业。这个时候,在视频工具的小社区里,用心好好经营,做好企业的品宣显得尤为重要和必需。
接下来,笔者就用90后最常用的社交软件——QQ作为案例,说说企业品牌打造那些事。
(1)面对广泛的QQ用户群,腾讯公司有一款面向企业端的企业QQ,笔者建议各位企业的HR可以去试试。它的好处是,同是腾讯旗下的产品,和个人QQ可以无缝对接,无须操作上的熟悉过程,界面友好。而且,因为是面向企业端的,需要企业拿营业执照认证,而且认证通过后,才颁发腾讯认证V标志,有点类似于微博大V认证,大大提高公司的可信度。
(2)企业可以在QQ空间里好好的“装饰”一下:比如可以发企业介绍、企业殊荣、企业动态,也可以把企业团建活动、年会活动、培训拓展活动的照片等信息放到QQ空间里,起到很好的宣传作用。让候选人了解,可以在这个公司努力工作、幸福生活,公司既注重员工的绩效展现,也关心员工的心理健康,让候选人看到一个有血有肉,鲜活的企业形象。
(3)候选人对于面试的公司,往往会有共性的一些疑问:比如企业的作息时间、企业的薪酬福利政策、企业的晋升体系、企业对员工的培训、企业未来发展愿景等等,对于这些共性问题,笔者建议各位HR可以整理梳理一下,弄个答疑库,这样既可以节省打字回复的时间,同时几个面试官回答具有标准性、一致性。
说完了企业品牌打造之后,再来讲讲日常视频面试操作中,需要规范和注意的几点问题。
3.关于操作流程的规范
3.1视频面试前的准备
面试官需要提前和候选人约定好时间,并且双方都需要提前检查网络,保持网络稳定,防止在面试过程中出现卡顿,出现“卡壳”、“马赛克”等现象,同时保证手机有足够电量,最好使用耳机,防止回音……这些因素都是很小,但有时小细节会影响面試的效果,造成候选人紧张情绪。
同时作为面试官,保持个人衣着整洁,也和现场面试一样重要,面试官是公司的形象代表,所以整场面试过程一方面是你在面试候选人,另一方面,也是候选人在面试你,面试你的单位。其次提前下载好简历,浏览并了解候选人的各方面背景。最好选择一个专门的会议室,保持面试环境的安静整洁,避免干扰,如果用公司的LOGO作为背景墙,那就更锦上添花了。如果会议室有他用,来不及做背景板,也悬挂公司LOGO易拉宝,树立公司品牌形象。如果是几位面试官同时面试的话,要做好时间上的提前通知。
3.2视频面试中
面试开始时,面试官可以先询问下候选人听到的音质和看到的画面是否清晰稳定,作为暖场,然后自然地切入正题,进行面试。
视频面试的过程和现场面试类似,面试官可以根据岗位和候选人等具体情况,采用结构化、半结构化或者非结构化的面试,但要注意的是,在面试过程中不涉及敏感问题(如地域歧视,民族歧视、性别歧视、政治军事等问题等),不要涉及带人身攻击的话语,不要爆料行业内部消息,来显示自己的博学和地位,也不要有贬低或攻击同行业和其他企业的言辞。另外,根据劳动法的规定,在面试中不能存在就业歧视行为和言语……⑤ 简而言之,和现场面试一样,面试官是公司的 “形象代言人”,候选人会通过面试官的言谈举止了解公司,所以在整个视频面试过程中,要面带微笑,要传播正能量。 3.3视频面试后
面试结束后,面试官要及时给候选人反馈,对双方有意向的候选人,及时做好跟进工作。
3.4小技巧
笔者在日常的操作中,还有一些小技巧,可以和大家分享:
(1)笔者会在备注名字时,采用“岗位-工作地点-姓名”的格式,这样便于日后的查找和回忆。大家也可以根据招聘岗位的不同,来进行分类。
(2)笔者会在面试半天前,发一条视频面试的信息给候选人,里面会包括面试设备准备的温馨提示,以及面试时间的确认,这样既可以防止面试中不必要的卡顿,也可以提醒候选人时间,防止他们遗忘。因为这种固定信息都是有一定格式的,只需更换一下时间,所以操作起来也很方便,起到事半功倍的效果。
4.关于视频面试的效果
显而易见,视频面试带来的效果是显著的。
首先从数据来看,视频面试对于各方面效率的提升,数据都是很明显的。笔者统计分析,在推行视频面试的半年中,视频面试的到场率高于现场面试近40%,招聘周期原本需要1-2周时间,现在只要3-5天就结束,真正实现了“短、平、快”的节奏;同时,招聘成本也大大降低,单位可以因此节省一大笔交通费、住宿费,近万元。可以说远程视频面试对企业来说是一个高效、快捷,同时对候选人来说省时、省力的方式。
其次从招聘的粘合度来看,应聘者可以在公司空间展示中,从图片、文字材料等资料,加强对企业的了解,疑问可以及时得到面试官的耐心解答,这样不但提高企业的认同度,而且也降低了入职后的离职率。
最后用一句广告语做个总结:效果好不好,谁用谁知道!
注釋
①在十九届中央政治局第一次集体学习时的讲话 (2017年10月27日),《人民日报》2017年10月29日
②来源网络:知乎:《作为hr,有哪些好用的视频面试工具?》
③来源网络:知乎:《2019-2020微信就业影响力报告》 袁帅 北京新荟友科技有限公司 创始人
④《90后社交行为调查报告,95后基本不玩微信 》 (Resourse:中国移动社群生态报告2015年8月)
⑤劳动法 《劳动法》第12条规定:“劳动者就业,不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。”第13条进一步指出,“妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工时,除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外,不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准”。
作者简介:黄际翔(1980.11-),汉族,浙江宁波人,大学本科,中级经济师,高级人力资源管理师, 研究方向为企业人力资源。
【关键词】企业;视频面试;探析
引言
笔者认为,在招聘的模块中,还是有些改变的。笔者所在公司,有招聘本地的员工,也有招聘外地的员工,本地员工因为有绿码验证,所以候选人还能接受来现场面试,那么外地候选人怎么办呢?近70%的外地候选人,因为需要从异地乘坐高铁或者飞机过来面试,而选择放弃,所以导致了面试到场率低,从而严重地影响了招聘进度。
但是方法总是要比困难多。遵照习近平总书记的教导“既要敢于直面矛盾和问题,又要善于化解矛盾和问题,既要有想干事、真干事的自觉,又要会有干事、干成事的本领。”①于是乎,就想到了采用线上的方式,进行远程视频面试的方式替代现场面试。
笔者在这方面有一些经验之谈,和各位读者分享。
1.关于工具的选择
随着科技的日新月异,各种视频工具层出不穷,有借助通讯工具的微信、钉钉和skype,有借助视频会议工具的腾讯会议和zoom,有saas招聘系统的北森、MOKA和大易、有招聘网站推出的视频工具如智联、58和boss直聘、也有专门的视频面试工具,如海纳、多面、飞书、baidaydu AI等②,视频面试的工具很多。大家可以从使用习惯、手机端还是电脑端、经济费用、面试资料整合、邀约便捷性、单人或者多人群面等不同方面,综合进行考量,来选择一款视频面试软件。
从笔者的使用习惯以及公司候选人的年龄层次考虑,笔者常用的还是微信和QQ 软件。因为笔者所在单位的主要候选人以80后和90后居多,QQ 这只小企鹅可以说是陪伴他们一起成长的,几乎每个人都有一个QQ的账户。微信就更不用说了,据2020年Q1财报显示,微信及WeChat的合并月活跃账户数达12.056亿,公众号、小程序、微信支付、企业微信等共同构成的微信生态 ③。加好友的形式已经从几年前的手机联系方式和名片,转而改用微信扫一扫。
当然,如果候选人集中在95后的话,笔者更建议使用QQ,据统计,95后基本不用微信,98%的微信用户都是成年人。而QQ社群中,10-29岁的用户占比达到80%。因为微信的游戏功能偏少,且基于熟人圈子。对于爱好游戏,而又没有庞大熟人圈子的95后,微信的吸引力比QQ要弱了好几个层级。而当大人们迷恋于微信、微博后,QQ就成了孩子们的乐园。④
同时,在QQ的空间里,还有很多的功能可以开发,这就引出了笔者的第二个话题,如果在线上的面试工具端,打造企业的品牌。
2.关于企业品牌的打造
工作的挑选是个双向选择,用人单位在寻找合适的候选人,候选人也在寻找适合自己职业发展、性格文化的企业,所以有经验的候选人会在面试的时候了解企业的文化、企业的历史、企业以往的业绩甚至是高层团队的管理风格。
但是远程视频面试,少了面对面沟通和了解的机会,也少了候选人实地考察公司的机会,所以候选人在电脑那端,对企业更是充满了好奇心,想通过各种渠道多了解企业。这个时候,在视频工具的小社区里,用心好好经营,做好企业的品宣显得尤为重要和必需。
接下来,笔者就用90后最常用的社交软件——QQ作为案例,说说企业品牌打造那些事。
(1)面对广泛的QQ用户群,腾讯公司有一款面向企业端的企业QQ,笔者建议各位企业的HR可以去试试。它的好处是,同是腾讯旗下的产品,和个人QQ可以无缝对接,无须操作上的熟悉过程,界面友好。而且,因为是面向企业端的,需要企业拿营业执照认证,而且认证通过后,才颁发腾讯认证V标志,有点类似于微博大V认证,大大提高公司的可信度。
(2)企业可以在QQ空间里好好的“装饰”一下:比如可以发企业介绍、企业殊荣、企业动态,也可以把企业团建活动、年会活动、培训拓展活动的照片等信息放到QQ空间里,起到很好的宣传作用。让候选人了解,可以在这个公司努力工作、幸福生活,公司既注重员工的绩效展现,也关心员工的心理健康,让候选人看到一个有血有肉,鲜活的企业形象。
(3)候选人对于面试的公司,往往会有共性的一些疑问:比如企业的作息时间、企业的薪酬福利政策、企业的晋升体系、企业对员工的培训、企业未来发展愿景等等,对于这些共性问题,笔者建议各位HR可以整理梳理一下,弄个答疑库,这样既可以节省打字回复的时间,同时几个面试官回答具有标准性、一致性。
说完了企业品牌打造之后,再来讲讲日常视频面试操作中,需要规范和注意的几点问题。
3.关于操作流程的规范
3.1视频面试前的准备
面试官需要提前和候选人约定好时间,并且双方都需要提前检查网络,保持网络稳定,防止在面试过程中出现卡顿,出现“卡壳”、“马赛克”等现象,同时保证手机有足够电量,最好使用耳机,防止回音……这些因素都是很小,但有时小细节会影响面試的效果,造成候选人紧张情绪。
同时作为面试官,保持个人衣着整洁,也和现场面试一样重要,面试官是公司的形象代表,所以整场面试过程一方面是你在面试候选人,另一方面,也是候选人在面试你,面试你的单位。其次提前下载好简历,浏览并了解候选人的各方面背景。最好选择一个专门的会议室,保持面试环境的安静整洁,避免干扰,如果用公司的LOGO作为背景墙,那就更锦上添花了。如果会议室有他用,来不及做背景板,也悬挂公司LOGO易拉宝,树立公司品牌形象。如果是几位面试官同时面试的话,要做好时间上的提前通知。
3.2视频面试中
面试开始时,面试官可以先询问下候选人听到的音质和看到的画面是否清晰稳定,作为暖场,然后自然地切入正题,进行面试。
视频面试的过程和现场面试类似,面试官可以根据岗位和候选人等具体情况,采用结构化、半结构化或者非结构化的面试,但要注意的是,在面试过程中不涉及敏感问题(如地域歧视,民族歧视、性别歧视、政治军事等问题等),不要涉及带人身攻击的话语,不要爆料行业内部消息,来显示自己的博学和地位,也不要有贬低或攻击同行业和其他企业的言辞。另外,根据劳动法的规定,在面试中不能存在就业歧视行为和言语……⑤ 简而言之,和现场面试一样,面试官是公司的 “形象代言人”,候选人会通过面试官的言谈举止了解公司,所以在整个视频面试过程中,要面带微笑,要传播正能量。 3.3视频面试后
面试结束后,面试官要及时给候选人反馈,对双方有意向的候选人,及时做好跟进工作。
3.4小技巧
笔者在日常的操作中,还有一些小技巧,可以和大家分享:
(1)笔者会在备注名字时,采用“岗位-工作地点-姓名”的格式,这样便于日后的查找和回忆。大家也可以根据招聘岗位的不同,来进行分类。
(2)笔者会在面试半天前,发一条视频面试的信息给候选人,里面会包括面试设备准备的温馨提示,以及面试时间的确认,这样既可以防止面试中不必要的卡顿,也可以提醒候选人时间,防止他们遗忘。因为这种固定信息都是有一定格式的,只需更换一下时间,所以操作起来也很方便,起到事半功倍的效果。
4.关于视频面试的效果
显而易见,视频面试带来的效果是显著的。
首先从数据来看,视频面试对于各方面效率的提升,数据都是很明显的。笔者统计分析,在推行视频面试的半年中,视频面试的到场率高于现场面试近40%,招聘周期原本需要1-2周时间,现在只要3-5天就结束,真正实现了“短、平、快”的节奏;同时,招聘成本也大大降低,单位可以因此节省一大笔交通费、住宿费,近万元。可以说远程视频面试对企业来说是一个高效、快捷,同时对候选人来说省时、省力的方式。
其次从招聘的粘合度来看,应聘者可以在公司空间展示中,从图片、文字材料等资料,加强对企业的了解,疑问可以及时得到面试官的耐心解答,这样不但提高企业的认同度,而且也降低了入职后的离职率。
最后用一句广告语做个总结:效果好不好,谁用谁知道!
注釋
①在十九届中央政治局第一次集体学习时的讲话 (2017年10月27日),《人民日报》2017年10月29日
②来源网络:知乎:《作为hr,有哪些好用的视频面试工具?》
③来源网络:知乎:《2019-2020微信就业影响力报告》 袁帅 北京新荟友科技有限公司 创始人
④《90后社交行为调查报告,95后基本不玩微信 》 (Resourse:中国移动社群生态报告2015年8月)
⑤劳动法 《劳动法》第12条规定:“劳动者就业,不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。”第13条进一步指出,“妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工时,除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外,不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准”。
作者简介:黄际翔(1980.11-),汉族,浙江宁波人,大学本科,中级经济师,高级人力资源管理师, 研究方向为企业人力资源。