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信用是银行业的立行之本。上海商业储蓄银行一贯重视信用建设，一方面，该行不断增强信用意识，通过加强内部职工管理、努力改善服务质量、保证客户资金安全等渠道来提高储户对自己的信任感；另一方面，通过改革信用方式、建立客户信任保障机制、加强内部组织控制等措施，不断健全针对授信方的信用管理制度。但是在旧中国，银行信用制度的有效运用，决非银行自身所能保证，而是受到落后的社会生产力、反动政府、不良的社会法制状况和道德水平等社会系统性因素的制约。