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【摘 要】 以口语交际课“交谈”的教学设计为例，分析运用信息技术解决口语交际课教学难点的具体方法，并对信息技术在解决口语交际课教学难点方面的应用进行总结。
【关键词】 信息技术；中职语文；口语交际；教学难点
【中图分类号】G64.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）15-00-02
口语交际课是以培养学生口语交际能力为主要目的的一种语文课型，是依据规定的教学内容，设置情境，让学生进行口语言语交际的实践课。中职语文口语交际课承担着“提高学生语言应用能力，满足学生未来职业发展需要”的重任，是中职语文教学的重要组成部分。由于中职生普遍存在听说读写能力低的现象，在以往的口语交际实际课堂中，与专业相关的口语交际能力设置较少，课时安排也极为有限，教学方法单一，教学手段多为常规陈旧的“黑板+教室”，以致多数学生缺乏学习的兴趣和动力，不愿参与到教学中。学生在课堂上的口语实践活动则大多流于形式。针对这些问题，笔者在近年的口语交际课教学中，将信息技术引入课堂教学，有效地解决了学生厌学、学生的口语训练流于形式的问题，为中职语文教学中处理教学难点问题提供了很好的教学思路。
一、口语交际课教学难点举例
口语交际课“交谈”是中等职业教育课程改革国家规划新教材语文（基础模块）下册第二单元“表达与交流”部分的教学内容。“根据具体情境，灵活运用安慰性、鼓励性、暗示性、指导性等职业性用语进行交谈的技巧”是本次课的重难点，上课地点在教室，教学对象为护理专业一年级学生，如根据传统的教学方法和教学手段，教师会进行以下的教学设计。
（一）课堂导入。教师口头描述一个护患纠纷的案例，引出护患沟通在未来职业生涯中的作用而导入课题《交谈》。接着，按照常规做法检查学生的预习情况，预习的任务为了解教材上的文字内容。本环节用时约5分钟。
（二）认知交谈的定义。教师让学生用笔将教材上关于交谈定义的文字下方做标记，教师逐句进行讲解，接着，指导学生对定义进行集体朗读，从而让学生对定义加深印象。本环节用时约5分钟。
（三）了解交谈的基本原则：礼貌、坦诚、平等、避讳。首先，让学生再次浏览教材，教师结合生活、护理工作上的例子逐一讲解交谈的四个基本原则（礼貌、坦诚、平等、避讳），教师采用个别提问进行教学反馈。本环节用时约20分钟。
（四）掌握常用的职业性用语：安慰性语言、鼓励性语言、暗示性语言、指导性语言。首先，让学生默读文本，熟悉常用职业性用语的分类。其次，教师结合教材中的案例逐一分析安慰性语言、鼓励性语言、暗示性语言、指导性语言等用语的使用方法和使用技巧。本环节为本课的重点，用时约30分钟。
（五）交谈模拟练习。教师将课前打印好的交谈情境题发给学生，指导学生进行分组，学生则根据拿到的交谈情境题，运用刚学到的职业性用语在教室内进行交谈模拟练习。本环节为本课的难点，用时约15分钟。
（六）交谈练习效果反馈。教师挑选1至2组学生进行交谈演示，全班观摩，教师根据学生的表现进行点评。本环节用时10分钟。
（七）课堂小结及布置课后练习。教师重点对常用的职业性用语的使用技巧进行小结。针对学生课堂模拟练习中存在的问题布置课外练习任务。
如果教师按照此教学设计进行授课，很难取得理想的教学效果。首先，对于缺乏良好学习习惯的中职生来说，教师课前布置的预习任务往往形同虚设；面对教师烦琐冗长的讲解过程和单凭教师口头描述的案例，无法激发学生的学习兴趣；简单的教学手段和教具很难让学生进入口语交际的情境；课堂上以讲授为主的教学，学生课堂口语训练只能流于形式，无法将口语交际课实践性的特点落到实处，更无法突破“学生能根据具体情境，灵活运用安慰性、鼓励性、暗示性、指导性等职业性用语进行交谈的技巧”的教学难点。
二、信息化教学设计和教学过程
针对以上现象，笔者在口语交际课“交谈”的教学过程采用了投影、课件、图片、微课、网络学习平台、视频、智能手机等信息技术，将教学课堂搬到了护理实验楼。实践证明，信息技术的使用能够有效地激发学生的学习兴趣，契合口语交际瞬时性、情境性、实践性的特点，突出中职文化课要贴近专业课的要求，化解教学过程中遇到的难点，教学效果显著。下面将详细分析口语交际课“交谈”的信息化教学设计。
在本课教学设计中，笔者在考虑中职生的认知规律和口语交际课基本特征的基础上，通过充分开发、运用信息化教学资源和手段参与教学，以行动导向教学法为指导，采用“翻转课堂”模式（如图1所示）进行教学。为此，笔者将教学过程设计为三大环节（课前知识传递、课堂知识内化、课后知识巩固）
（一）课前知识传递。制作微课是翻转课堂教学模式的关键因素之一。为此，笔者录制“交谈的基本原则”和“护患交谈的职业性用语”两个微课，并发送到网络学习平台，布置学生使用智能手机下载、学习。
为了促进学生更好地完成课前学习，笔者在网络学习平台展示护患交谈案例，设置问题情境，引导学生思考：张阿姨为何一直不高兴，护士与张阿姨的交谈出了什么问题？请你谈谈如果你是这位护士，会如何处理？从而让学生带着问题学习微课并运用所学的知识思考案例中设置的问题。
在本环节中，笔者采用微课，改变了传统的布置预习的方法和手段，引导学生自主学习探究，确保了课前的有效预习，为课堂教学的实施争取了宝贵的时间。
（二）课堂知识内化。具体如下：
1.课题导入。首先，笔者通过展示护患纠纷的新闻视频和图片创设情境。其次，强调护患沟通的重要性实现课题导入。同时，笔者表扬学生在课前学习中的表现，并展示学生课前提到的共性问题，并进行答疑解惑。结合学习要点，明确本次课的学习目标。
教师通过创设多种多样的结合专业设置的口语交际情境，让学生感到有话可说，心理优势增强，胆子增大，激发学生口语交流的热情。这也会使学生认识到语文口语学习对自己的专业学习和职业岗位能力的培养大有帮助，从而激发他们的学习热情。为此，笔者设计这样的教学导入，有效地衔接了课前的环节，激发了学生课堂学习的兴趣。 2.案例分析。在本环节中，在信息技术的支持下，笔者通过精心设计“案例对比”、“案例纠错”“案例观摩”等教学小环节引导学生学习和掌握运用职业性用语进行交谈的技巧。
案例对比：呈现由笔者组织本班学生拍摄而成两段视频，视频讲述了两名护士出于相同的交谈目的跟病人交谈，交谈结果截然相反。引导学生分析、讨论：两名护士是否遵守了交谈的基本原则？是否运用了职业性用语？然后归纳出交谈的常用技巧。
案例纠错：针对四种职业性用语，分别播放各种场景下错误和正确交谈方式的视频，具体步骤是：其一，先播放错误交谈方式的视频，引导学生分析、讨论，运用所学的职业性用语技巧进行纠正；其二，播放对应的正确交谈方式视频。通过正反对比，引导学生学习并掌握安慰性、鼓励性、暗示性、指导性等常用的职业性用语的运用。
案例观摩：引导学生观摩、学习优秀案例视频，加深理解如何灵活运用职业性用语进行交谈的技巧。
这个环节的设计使知识由浅入深，层层深入，为学生进行角色扮演、交谈练习做好充分的准备，为突破教学的重难点打下了基础。
3.交谈练习。首先，笔者利用多媒体展示训练题，指导学生以大组为单位抽题。其次，学生以2人作为一组进行练习，学生在护理实训室进行交谈模拟训练，并由组员用智能手机拍摄成作品。在活动过程中，笔者巡视各组的进展，对有问题的小组和学生及时给予现场咨询和指导。
在本教学环节中，学生通过智能手机辅助下的角色扮演和交谈练习，掌握了职业性用语的运用，进一步理解和掌握教学重点，逐步突破了教学难点。由此可见，学生拥有了更充足的时间、更合适的空间进行交谈实践，真正体现了“以学生为主体”的课堂。
4.评估反馈。首先，学生通过多媒体平台展示、交流各组的代表作品。各组开展自评、互评的交流、评价活动。笔者对各组展示作品进行点评、反馈。其次，进行知识检测，组织学生以小组为单位参加竞赛。通过多媒体展示4组案例题，让每组学生将所选答案写在题板上，一定时间后同时亮出题板，进行交谈技巧的知识检测，反馈教学效果。最后，课堂小结，师生明确：交谈作为一种双向传输语言信息的交际活动，交谈的方式、技巧是灵活多样的，只有加强训练，才能提高交谈会话的水平。
（三）课后知识巩固环节。在本环节中，笔者引导学生将每组的练习作品上传班级网络学习平台，师生针对作品进行交流、互评，引导学生开展交谈实践活动，让学生巩固知识。
在本课的教学设计中，信息化教学资源和手段的运用显现出如下特点：
第一，视频资料的充分、有效利用，提高了教学效率和教学效果。口语课“交谈”具有情境性、瞬时性、灵活性、开放性等特点，本课中大量使用视频，有效支撑了口语交谈中创设情境、案例呈现、提高学习模仿、自我反馈等重要教学活动的实施，有效解决教学重难点。
第二，使用“翻转课堂”教学模式，把学习的主动权交还给学生，体现了以“学生为主体”的理念。在教学过程中，老师充当了协调者和指导者的角色，学生课前通过网络化学习渠道进行学习。中职生良好的普通话口语交际能力的形成，需要一个渐进的学习、训练、实践的过程，因此，课堂上进行针对性训练，使所学的知识和能力得到内化。充分调动了学习的积极性，符合学生学习风格和特点。
第三，教学内容与专业紧密结合，具有鲜明的职教特色。本课在行动导向教学法的指导下，采用角色扮演、案例教学法等将教学内容与专业教育紧密结合，专业教育特色鲜明且效果明显，体现了“做中学、学中做”的职教理念。
实践证明，笔者运用以上口语交际课“交谈”的信息化设计方案进行教学，实现本次课教学目标，突破重点，化解难点。
综上所述，在中职语文口语交际课教学中，针对教学难点，把信息化教学资源和手段引入其过程，既提高了教师的教学效率，又提高了学生学习的主动性，达到了事半功倍的效果。总之，我们要调动各种因素，利用各种方法，充分调动学生口语交际的主动性，调高学生的口语交际能力，使他们在事业上、生活上取得更大的成功。
参考文献
[1]张丽洁.在口语交际课堂中如何实施以学生能力为本位的教学[J].职业时空，2010（10）
[2]谌湘芬.中职口语交际课的开放性教学研究[J].职业时空，2012（12）
[3]关秋.从高职语文口语交际能力训练方法谈实践教学改革[J].中国成人教育，2012（6）
[4]肖路，张文萍.上海市中职生普通话口语运用现状的调查分析与对策研究[J].语言文字应用，2012（1）
【关键词】 信息技术；中职语文；口语交际；教学难点
【中图分类号】G64.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）15-00-02
口语交际课是以培养学生口语交际能力为主要目的的一种语文课型，是依据规定的教学内容，设置情境，让学生进行口语言语交际的实践课。中职语文口语交际课承担着“提高学生语言应用能力，满足学生未来职业发展需要”的重任，是中职语文教学的重要组成部分。由于中职生普遍存在听说读写能力低的现象，在以往的口语交际实际课堂中，与专业相关的口语交际能力设置较少，课时安排也极为有限，教学方法单一，教学手段多为常规陈旧的“黑板+教室”，以致多数学生缺乏学习的兴趣和动力，不愿参与到教学中。学生在课堂上的口语实践活动则大多流于形式。针对这些问题，笔者在近年的口语交际课教学中，将信息技术引入课堂教学，有效地解决了学生厌学、学生的口语训练流于形式的问题，为中职语文教学中处理教学难点问题提供了很好的教学思路。
一、口语交际课教学难点举例
口语交际课“交谈”是中等职业教育课程改革国家规划新教材语文（基础模块）下册第二单元“表达与交流”部分的教学内容。“根据具体情境，灵活运用安慰性、鼓励性、暗示性、指导性等职业性用语进行交谈的技巧”是本次课的重难点，上课地点在教室，教学对象为护理专业一年级学生，如根据传统的教学方法和教学手段，教师会进行以下的教学设计。
（一）课堂导入。教师口头描述一个护患纠纷的案例，引出护患沟通在未来职业生涯中的作用而导入课题《交谈》。接着，按照常规做法检查学生的预习情况，预习的任务为了解教材上的文字内容。本环节用时约5分钟。
（二）认知交谈的定义。教师让学生用笔将教材上关于交谈定义的文字下方做标记，教师逐句进行讲解，接着，指导学生对定义进行集体朗读，从而让学生对定义加深印象。本环节用时约5分钟。
（三）了解交谈的基本原则：礼貌、坦诚、平等、避讳。首先，让学生再次浏览教材，教师结合生活、护理工作上的例子逐一讲解交谈的四个基本原则（礼貌、坦诚、平等、避讳），教师采用个别提问进行教学反馈。本环节用时约20分钟。
（四）掌握常用的职业性用语：安慰性语言、鼓励性语言、暗示性语言、指导性语言。首先，让学生默读文本，熟悉常用职业性用语的分类。其次，教师结合教材中的案例逐一分析安慰性语言、鼓励性语言、暗示性语言、指导性语言等用语的使用方法和使用技巧。本环节为本课的重点，用时约30分钟。
（五）交谈模拟练习。教师将课前打印好的交谈情境题发给学生，指导学生进行分组，学生则根据拿到的交谈情境题，运用刚学到的职业性用语在教室内进行交谈模拟练习。本环节为本课的难点，用时约15分钟。
（六）交谈练习效果反馈。教师挑选1至2组学生进行交谈演示，全班观摩，教师根据学生的表现进行点评。本环节用时10分钟。
（七）课堂小结及布置课后练习。教师重点对常用的职业性用语的使用技巧进行小结。针对学生课堂模拟练习中存在的问题布置课外练习任务。
如果教师按照此教学设计进行授课，很难取得理想的教学效果。首先，对于缺乏良好学习习惯的中职生来说，教师课前布置的预习任务往往形同虚设；面对教师烦琐冗长的讲解过程和单凭教师口头描述的案例，无法激发学生的学习兴趣；简单的教学手段和教具很难让学生进入口语交际的情境；课堂上以讲授为主的教学，学生课堂口语训练只能流于形式，无法将口语交际课实践性的特点落到实处，更无法突破“学生能根据具体情境，灵活运用安慰性、鼓励性、暗示性、指导性等职业性用语进行交谈的技巧”的教学难点。
二、信息化教学设计和教学过程
针对以上现象，笔者在口语交际课“交谈”的教学过程采用了投影、课件、图片、微课、网络学习平台、视频、智能手机等信息技术，将教学课堂搬到了护理实验楼。实践证明，信息技术的使用能够有效地激发学生的学习兴趣，契合口语交际瞬时性、情境性、实践性的特点，突出中职文化课要贴近专业课的要求，化解教学过程中遇到的难点，教学效果显著。下面将详细分析口语交际课“交谈”的信息化教学设计。
在本课教学设计中，笔者在考虑中职生的认知规律和口语交际课基本特征的基础上，通过充分开发、运用信息化教学资源和手段参与教学，以行动导向教学法为指导，采用“翻转课堂”模式（如图1所示）进行教学。为此，笔者将教学过程设计为三大环节（课前知识传递、课堂知识内化、课后知识巩固）
（一）课前知识传递。制作微课是翻转课堂教学模式的关键因素之一。为此，笔者录制“交谈的基本原则”和“护患交谈的职业性用语”两个微课，并发送到网络学习平台，布置学生使用智能手机下载、学习。
为了促进学生更好地完成课前学习，笔者在网络学习平台展示护患交谈案例，设置问题情境，引导学生思考：张阿姨为何一直不高兴，护士与张阿姨的交谈出了什么问题？请你谈谈如果你是这位护士，会如何处理？从而让学生带着问题学习微课并运用所学的知识思考案例中设置的问题。
在本环节中，笔者采用微课，改变了传统的布置预习的方法和手段，引导学生自主学习探究，确保了课前的有效预习，为课堂教学的实施争取了宝贵的时间。
（二）课堂知识内化。具体如下：
1.课题导入。首先，笔者通过展示护患纠纷的新闻视频和图片创设情境。其次，强调护患沟通的重要性实现课题导入。同时，笔者表扬学生在课前学习中的表现，并展示学生课前提到的共性问题，并进行答疑解惑。结合学习要点，明确本次课的学习目标。
教师通过创设多种多样的结合专业设置的口语交际情境，让学生感到有话可说，心理优势增强，胆子增大，激发学生口语交流的热情。这也会使学生认识到语文口语学习对自己的专业学习和职业岗位能力的培养大有帮助，从而激发他们的学习热情。为此，笔者设计这样的教学导入，有效地衔接了课前的环节，激发了学生课堂学习的兴趣。 2.案例分析。在本环节中，在信息技术的支持下，笔者通过精心设计“案例对比”、“案例纠错”“案例观摩”等教学小环节引导学生学习和掌握运用职业性用语进行交谈的技巧。
案例对比：呈现由笔者组织本班学生拍摄而成两段视频，视频讲述了两名护士出于相同的交谈目的跟病人交谈，交谈结果截然相反。引导学生分析、讨论：两名护士是否遵守了交谈的基本原则？是否运用了职业性用语？然后归纳出交谈的常用技巧。
案例纠错：针对四种职业性用语，分别播放各种场景下错误和正确交谈方式的视频，具体步骤是：其一，先播放错误交谈方式的视频，引导学生分析、讨论，运用所学的职业性用语技巧进行纠正；其二，播放对应的正确交谈方式视频。通过正反对比，引导学生学习并掌握安慰性、鼓励性、暗示性、指导性等常用的职业性用语的运用。
案例观摩：引导学生观摩、学习优秀案例视频，加深理解如何灵活运用职业性用语进行交谈的技巧。
这个环节的设计使知识由浅入深，层层深入，为学生进行角色扮演、交谈练习做好充分的准备，为突破教学的重难点打下了基础。
3.交谈练习。首先，笔者利用多媒体展示训练题，指导学生以大组为单位抽题。其次，学生以2人作为一组进行练习，学生在护理实训室进行交谈模拟训练，并由组员用智能手机拍摄成作品。在活动过程中，笔者巡视各组的进展，对有问题的小组和学生及时给予现场咨询和指导。
在本教学环节中，学生通过智能手机辅助下的角色扮演和交谈练习，掌握了职业性用语的运用，进一步理解和掌握教学重点，逐步突破了教学难点。由此可见，学生拥有了更充足的时间、更合适的空间进行交谈实践，真正体现了“以学生为主体”的课堂。
4.评估反馈。首先，学生通过多媒体平台展示、交流各组的代表作品。各组开展自评、互评的交流、评价活动。笔者对各组展示作品进行点评、反馈。其次，进行知识检测，组织学生以小组为单位参加竞赛。通过多媒体展示4组案例题，让每组学生将所选答案写在题板上，一定时间后同时亮出题板，进行交谈技巧的知识检测，反馈教学效果。最后，课堂小结，师生明确：交谈作为一种双向传输语言信息的交际活动，交谈的方式、技巧是灵活多样的，只有加强训练，才能提高交谈会话的水平。
（三）课后知识巩固环节。在本环节中，笔者引导学生将每组的练习作品上传班级网络学习平台，师生针对作品进行交流、互评，引导学生开展交谈实践活动，让学生巩固知识。
在本课的教学设计中，信息化教学资源和手段的运用显现出如下特点：
第一，视频资料的充分、有效利用，提高了教学效率和教学效果。口语课“交谈”具有情境性、瞬时性、灵活性、开放性等特点，本课中大量使用视频，有效支撑了口语交谈中创设情境、案例呈现、提高学习模仿、自我反馈等重要教学活动的实施，有效解决教学重难点。
第二，使用“翻转课堂”教学模式，把学习的主动权交还给学生，体现了以“学生为主体”的理念。在教学过程中，老师充当了协调者和指导者的角色，学生课前通过网络化学习渠道进行学习。中职生良好的普通话口语交际能力的形成，需要一个渐进的学习、训练、实践的过程，因此，课堂上进行针对性训练，使所学的知识和能力得到内化。充分调动了学习的积极性，符合学生学习风格和特点。
第三，教学内容与专业紧密结合，具有鲜明的职教特色。本课在行动导向教学法的指导下，采用角色扮演、案例教学法等将教学内容与专业教育紧密结合，专业教育特色鲜明且效果明显，体现了“做中学、学中做”的职教理念。
实践证明，笔者运用以上口语交际课“交谈”的信息化设计方案进行教学，实现本次课教学目标，突破重点，化解难点。
综上所述，在中职语文口语交际课教学中，针对教学难点，把信息化教学资源和手段引入其过程，既提高了教师的教学效率，又提高了学生学习的主动性，达到了事半功倍的效果。总之，我们要调动各种因素，利用各种方法，充分调动学生口语交际的主动性，调高学生的口语交际能力，使他们在事业上、生活上取得更大的成功。
参考文献
[1]张丽洁.在口语交际课堂中如何实施以学生能力为本位的教学[J].职业时空，2010（10）
[2]谌湘芬.中职口语交际课的开放性教学研究[J].职业时空，2012（12）
[3]关秋.从高职语文口语交际能力训练方法谈实践教学改革[J].中国成人教育，2012（6）
[4]肖路，张文萍.上海市中职生普通话口语运用现状的调查分析与对策研究[J].语言文字应用，2012（1）