论文部分内容阅读
〔关键词〕学生；班主任；正向思考；会谈技巧
在学校里，班主任是学生最为亲近的老师，学生在遇到心理困扰时，往往会首先向班主任寻求帮助，班主任通常的做法是认真倾听学生的问题，然后帮助学生找出问题产生的原因，“对症下药”，给出适当的建议或指导。这是一种教师经常运用的传统会谈模式，即“问题—解决”取向模式，它着眼于“过去”，也就是通过与学生的会谈，挖掘问题产生的根源，从而找到适当的解决方法，把学生带回“当下”。事实上解决学生的困扰与问题并没有那么简单，在揭示问题的过程中，这一思维取向的会谈模式很有可能会把学生领回到“过去的痛苦”中，那么在会谈时学生出现“阻抗”或“不认同”就在所难免了。这会使学生在现实中很难找到改善行动的能量，教师也很难真正进入学生的心灵世界。
在一部被媒体炒得很热的影片《阿凡达》中，有这样一些情节，生活在潘多拉星球的纳美人，他们试图让人类的阿凡达明白，万物有灵，你要用自己的心灵与万物的心灵取得连接，才能真正进入他们的世界。那么生活在现实环境中的班主任，如何才能与学生的心灵取得连接呢？要走进学生的心灵世界，不妨改变我们的思维策略与会谈技巧。
正向思考的会谈技巧有别于传统模式，它运用正向的、目标解决的积极思维，促使改变的发生，它是“目标导向”而非“问题导向”的谈话。它所采用的是“解决—建构”的会谈模式，它着眼于个体的“未来”，让个体思考“未来”。一个人的思考方向往往会影响其思考内容，进而影响解决问题的决策。当我们引导学生积极思考“希望情况如何改变”，引导他们停止抱怨时，他们就会比较有方向地澄清自己的期待，思考改变的可能性，寻找改变的着力点，全身心都为解决问题的目标而动员起来。本人结合班主任实践，从四个方面谈谈正向思考的会谈技巧。
技巧一：将问题“外表化”——使学生有能力控制问题
将问题“外表化”的策略是将学生遇到的困扰通过各种方式“呈现”出来，将其客观化和人性化。将问题“外表化”，可以营造一种氛围，让学生觉得自己有足够的能力解决自身问题，从而帮助学生不再纠缠于问题。纠缠于问题尤如“小狗在不断追咬自己的尾巴”，不利于问题的解决，而问题“外表化”会使问题显现，可以帮助学生努力摆脱问题带来的负面影响，促使其行为的改变。这一技巧尤其适合与低年级学生会谈。
1.通过一些简单游戏的方式将问题外表化，将问题呈现
在与那些感到沮丧、愤怒的学生在一起的时候，一种特殊的方式就是将一些动物玩具当作“问题”的象征，班主任可以让学生挑选其中一个小玩具，代表自身存在的问题，将“问题”物化，把“问题”与“主体的我”分开，使学生感觉到“我不是问题”；然后再让学生挑选另外一个不同的玩具——象征解决问题“方法”的玩具，或者像学生所希望的那种快乐生活的样子。最后，允许学生把他所喜欢的象征“解决方案”的玩具带回家，使学生感觉到“我有能力控制问题”。
2.用蜡笔和纸，画出自己的问题
可以吩咐学生：假设你的问题不是你，而是某种偶尔打扰你的东西，发挥想像力，用看得到的实物代表问题，试着画出它的样子。然后要求学生思考：“它是如何干扰我的？我是如何把它打败的？”
3.把问题吹入纸袋
当困扰又一次来临的时候，告诉学生把“烦恼”吹入纸袋，让老师严加看管它，直到永远，学生通常会很乐意这样做。将问题物化、形象化和个性化，是一种帮助学生以不同方式关注问题的好方法，使学生对问题的反应变得积极乐观，为学生注入新的力量，从而消除问题对学生生活的影响，使他们更有能力面对“未来”。
技巧二：寻找问题的“例外情形”——挖掘学生潜在的资源
凡问题皆有例外。问题不是无时无刻存在于任何情境中的，总有不发生的情况，这就是“例外”。寻找问题的“例外情形”，就是挖掘学生原有的成功经验与潜在的资源，将每一位学生看成是解决自己问题的专家，以此来探寻与建构问题解决的策略。即使是问题“最严重”的学生都有例外的情形，此时就是问题解决的最佳时期。例如，13岁的小强（化名）在学校里是一名情绪很不稳定的学生，一遇到挫折就会对同学乱发脾气甚至大打出手，但一天中午小强受到了老师的表扬，原因是在排队时，一名同学推了他一下，小强并没有跟他计较，也没有发脾气。仔细分析这个“例外”，发现小强在心情好的时候比较能容忍其他同学，而且乐于为同学、老师做事情。再进一步了解，原来那天早上到校之前小强和母亲有非常良好的互动，因为动作快得到了赞扬，没有像以往一样因为做事拖沓而被母亲责骂。这个信息告诉我们，如果小强与母亲有愉快的互动，父母更多关注小强的正向行为并及时给予肯定，他对同学就会更有耐心，他就更有能力保持耐心与冷静。我们的处方就是把这个技巧经常重复运用于生活的细节中，让小强与父母保持良好的合作互动关系，一直到成为日常性的行为习惯。班主任要留心观察学生的生活细节，并在生活中促使例外情形发生，使这些小小的例外情形变成改变的开始。
技巧三：将问题大小标尺化——最大化学生的能力
将问题大小标尺化是用来衡量问题影响力的辅导工具。班主任在与学生会谈时，可以用一至十点量表的标尺代表问题的轻重程度，告诉学生：“1代表问题完全控制了你的生活，10则代表你完全控制了问题。”可以在交流会谈开始时问学生，“困扰你的问题处于标尺上哪个位置？”随着交谈的进行，可以进一步问他，“你希望下次交谈时它处于什么位置？”这一询问主要用来帮助学生确定已经发生的进步，尤其是微小的进步。让学生感觉到自己是有能力的、成功的，有足够的聪明才智可以与老师对话，放大他们的个人能力、提升其效能感。如班里有一名男生经常不做作业，不断遭到任课教师严厉批评，家长与学生本人都觉得这是一个严重问题。第一次会谈时他觉得问题处在标尺1这个糟糕的位置，经过几次会谈后，男生表示比1这个位置的情况要好，常常处在3或4的位置上，这种现象表明学生的情况已经出现好转。这时班主任可以要求他解释事情是如何发生好转的，如询问：“是什么原因促使它从1的位置改善到3的位置？”“你做了哪些努力使这种情况得以发生呢？”“你认为要再向前移动3格，该怎样做呢？”将问题大小标尺化可以避免学生停留在“问题的本身”，慢慢远离问题的影响，也可以使学生的努力目标具体化，促使学生走向问题解决之道。
技巧四：应用“奇迹式询问”——借助学生的想像力让问题神奇转化
面对被问题困扰的学生，班主任老师可以学习尝试“奇迹式询问”技巧，可以对学生说：“老师现在要问你一个奇妙的问题，你必须发挥想像力。这个奇妙的问题是：我们今天谈完话之后，你回到家里，像平时一样做作业、与家人聊天、看书，然后你上床睡觉了，很快就睡着了。就在你睡着的时候发生了奇迹，那些困扰你的问题完全解决了。但是你什么也不知道，因为奇迹发生在你睡着的时候。当你第二天醒来，发现困扰你的所有问题都不见了，你不免会问，昨天晚上是不是发生了奇迹？”接着对学生说：“如果这种事真的发生在你身上，你会觉得奇迹解决了当前困扰你的什么问题呢？使你发生了什么改变呢？”上述说法就是“奇迹式询问”，这一会谈技巧有助于学生将期望的问题解决方案清楚地呈现或建构出来。很多学生喜欢借助想像力，把他们的问题变成图像，然后通过魔术般的神奇转化让问题消失，实际上这就是一种指向未来的问题解决之道。奇迹式询问是专注于未来的，将学生的焦点从过去和现在的问题转移到一个令他比较满意的未来生活，这样能使会谈更富于正向引导性和激励性，鼓励学生积极塑造自己的生活，使得问题发生神奇的转化！
如果班主任将与每位被问题困扰学生的会谈看作是一次心灵相遇，那么，只有充分地尊重、接纳、倾听学生的心声，运用积极正向的会谈技巧与学生交流，才能真正获得走入学生心灵的“入场券”。而正向思考的会谈技巧不是对“过去的困扰”穷追不舍，而是积极关注学生“未来的美好”，与学生的“未来”相遇，真正融入到学生的心灵世界中，共同为学生“未来的美好”而努力。
（作者单位：江苏省苏州工业园区星港学校，苏州，215021）
编辑 / 黄才玲 终校 / 杨 怡
在学校里，班主任是学生最为亲近的老师，学生在遇到心理困扰时，往往会首先向班主任寻求帮助，班主任通常的做法是认真倾听学生的问题，然后帮助学生找出问题产生的原因，“对症下药”，给出适当的建议或指导。这是一种教师经常运用的传统会谈模式，即“问题—解决”取向模式，它着眼于“过去”，也就是通过与学生的会谈，挖掘问题产生的根源，从而找到适当的解决方法，把学生带回“当下”。事实上解决学生的困扰与问题并没有那么简单，在揭示问题的过程中，这一思维取向的会谈模式很有可能会把学生领回到“过去的痛苦”中，那么在会谈时学生出现“阻抗”或“不认同”就在所难免了。这会使学生在现实中很难找到改善行动的能量，教师也很难真正进入学生的心灵世界。
在一部被媒体炒得很热的影片《阿凡达》中，有这样一些情节，生活在潘多拉星球的纳美人，他们试图让人类的阿凡达明白，万物有灵，你要用自己的心灵与万物的心灵取得连接，才能真正进入他们的世界。那么生活在现实环境中的班主任，如何才能与学生的心灵取得连接呢？要走进学生的心灵世界，不妨改变我们的思维策略与会谈技巧。
正向思考的会谈技巧有别于传统模式，它运用正向的、目标解决的积极思维，促使改变的发生，它是“目标导向”而非“问题导向”的谈话。它所采用的是“解决—建构”的会谈模式，它着眼于个体的“未来”，让个体思考“未来”。一个人的思考方向往往会影响其思考内容，进而影响解决问题的决策。当我们引导学生积极思考“希望情况如何改变”，引导他们停止抱怨时，他们就会比较有方向地澄清自己的期待，思考改变的可能性，寻找改变的着力点，全身心都为解决问题的目标而动员起来。本人结合班主任实践，从四个方面谈谈正向思考的会谈技巧。
技巧一：将问题“外表化”——使学生有能力控制问题
将问题“外表化”的策略是将学生遇到的困扰通过各种方式“呈现”出来，将其客观化和人性化。将问题“外表化”，可以营造一种氛围，让学生觉得自己有足够的能力解决自身问题，从而帮助学生不再纠缠于问题。纠缠于问题尤如“小狗在不断追咬自己的尾巴”，不利于问题的解决，而问题“外表化”会使问题显现，可以帮助学生努力摆脱问题带来的负面影响，促使其行为的改变。这一技巧尤其适合与低年级学生会谈。
1.通过一些简单游戏的方式将问题外表化，将问题呈现
在与那些感到沮丧、愤怒的学生在一起的时候，一种特殊的方式就是将一些动物玩具当作“问题”的象征，班主任可以让学生挑选其中一个小玩具，代表自身存在的问题，将“问题”物化，把“问题”与“主体的我”分开，使学生感觉到“我不是问题”；然后再让学生挑选另外一个不同的玩具——象征解决问题“方法”的玩具，或者像学生所希望的那种快乐生活的样子。最后，允许学生把他所喜欢的象征“解决方案”的玩具带回家，使学生感觉到“我有能力控制问题”。
2.用蜡笔和纸，画出自己的问题
可以吩咐学生：假设你的问题不是你，而是某种偶尔打扰你的东西，发挥想像力，用看得到的实物代表问题，试着画出它的样子。然后要求学生思考：“它是如何干扰我的？我是如何把它打败的？”
3.把问题吹入纸袋
当困扰又一次来临的时候，告诉学生把“烦恼”吹入纸袋，让老师严加看管它，直到永远，学生通常会很乐意这样做。将问题物化、形象化和个性化，是一种帮助学生以不同方式关注问题的好方法，使学生对问题的反应变得积极乐观，为学生注入新的力量，从而消除问题对学生生活的影响，使他们更有能力面对“未来”。
技巧二：寻找问题的“例外情形”——挖掘学生潜在的资源
凡问题皆有例外。问题不是无时无刻存在于任何情境中的，总有不发生的情况，这就是“例外”。寻找问题的“例外情形”，就是挖掘学生原有的成功经验与潜在的资源，将每一位学生看成是解决自己问题的专家，以此来探寻与建构问题解决的策略。即使是问题“最严重”的学生都有例外的情形，此时就是问题解决的最佳时期。例如，13岁的小强（化名）在学校里是一名情绪很不稳定的学生，一遇到挫折就会对同学乱发脾气甚至大打出手，但一天中午小强受到了老师的表扬，原因是在排队时，一名同学推了他一下，小强并没有跟他计较，也没有发脾气。仔细分析这个“例外”，发现小强在心情好的时候比较能容忍其他同学，而且乐于为同学、老师做事情。再进一步了解，原来那天早上到校之前小强和母亲有非常良好的互动，因为动作快得到了赞扬，没有像以往一样因为做事拖沓而被母亲责骂。这个信息告诉我们，如果小强与母亲有愉快的互动，父母更多关注小强的正向行为并及时给予肯定，他对同学就会更有耐心，他就更有能力保持耐心与冷静。我们的处方就是把这个技巧经常重复运用于生活的细节中，让小强与父母保持良好的合作互动关系，一直到成为日常性的行为习惯。班主任要留心观察学生的生活细节，并在生活中促使例外情形发生，使这些小小的例外情形变成改变的开始。
技巧三：将问题大小标尺化——最大化学生的能力
将问题大小标尺化是用来衡量问题影响力的辅导工具。班主任在与学生会谈时，可以用一至十点量表的标尺代表问题的轻重程度，告诉学生：“1代表问题完全控制了你的生活，10则代表你完全控制了问题。”可以在交流会谈开始时问学生，“困扰你的问题处于标尺上哪个位置？”随着交谈的进行，可以进一步问他，“你希望下次交谈时它处于什么位置？”这一询问主要用来帮助学生确定已经发生的进步，尤其是微小的进步。让学生感觉到自己是有能力的、成功的，有足够的聪明才智可以与老师对话，放大他们的个人能力、提升其效能感。如班里有一名男生经常不做作业，不断遭到任课教师严厉批评，家长与学生本人都觉得这是一个严重问题。第一次会谈时他觉得问题处在标尺1这个糟糕的位置，经过几次会谈后，男生表示比1这个位置的情况要好，常常处在3或4的位置上，这种现象表明学生的情况已经出现好转。这时班主任可以要求他解释事情是如何发生好转的，如询问：“是什么原因促使它从1的位置改善到3的位置？”“你做了哪些努力使这种情况得以发生呢？”“你认为要再向前移动3格，该怎样做呢？”将问题大小标尺化可以避免学生停留在“问题的本身”，慢慢远离问题的影响，也可以使学生的努力目标具体化，促使学生走向问题解决之道。
技巧四：应用“奇迹式询问”——借助学生的想像力让问题神奇转化
面对被问题困扰的学生，班主任老师可以学习尝试“奇迹式询问”技巧，可以对学生说：“老师现在要问你一个奇妙的问题，你必须发挥想像力。这个奇妙的问题是：我们今天谈完话之后，你回到家里，像平时一样做作业、与家人聊天、看书，然后你上床睡觉了，很快就睡着了。就在你睡着的时候发生了奇迹，那些困扰你的问题完全解决了。但是你什么也不知道，因为奇迹发生在你睡着的时候。当你第二天醒来，发现困扰你的所有问题都不见了，你不免会问，昨天晚上是不是发生了奇迹？”接着对学生说：“如果这种事真的发生在你身上，你会觉得奇迹解决了当前困扰你的什么问题呢？使你发生了什么改变呢？”上述说法就是“奇迹式询问”，这一会谈技巧有助于学生将期望的问题解决方案清楚地呈现或建构出来。很多学生喜欢借助想像力，把他们的问题变成图像，然后通过魔术般的神奇转化让问题消失，实际上这就是一种指向未来的问题解决之道。奇迹式询问是专注于未来的，将学生的焦点从过去和现在的问题转移到一个令他比较满意的未来生活，这样能使会谈更富于正向引导性和激励性，鼓励学生积极塑造自己的生活，使得问题发生神奇的转化！
如果班主任将与每位被问题困扰学生的会谈看作是一次心灵相遇，那么，只有充分地尊重、接纳、倾听学生的心声，运用积极正向的会谈技巧与学生交流，才能真正获得走入学生心灵的“入场券”。而正向思考的会谈技巧不是对“过去的困扰”穷追不舍，而是积极关注学生“未来的美好”，与学生的“未来”相遇，真正融入到学生的心灵世界中，共同为学生“未来的美好”而努力。
（作者单位：江苏省苏州工业园区星港学校，苏州，215021）
编辑 / 黄才玲 终校 / 杨 怡