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中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1006-7833(2011)12-000-02
摘 要 企业中层管理要通过“四个一”的认知和内化，引导和激励员工去实现共同的企业目标，并善于在创造真、善、美的同时、把掌握处事、处人、时空艺术融为一体。
关键词 企业中层 管理艺术 研究
按照企业管理的层级来分，有高层管理、中层管理和基层管理。中层管理处在承上启下的位置上，他是基层管理的提升和向高层管理的过渡。由此相对应的，企业领导艺术按领导者等级来分，一般可分为高层领导艺术、中层领导艺术和基层领导艺术。企业中层管理是一门实践的知识、更是一门实践的艺术，他需要把中层管理要实现的目标让被激励起来的员工去完成。
一、一组经典的启示
楚汉相争，胜者的哲理十分深刻。刘邦曾不无自信地说道：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们都被我所用，这就是我得天下的原因。”同样，在美国南北战争期间，一贯以稳健著称的林肯，在总结战争初期的失败教训后，力排众议，毅然任命性格上有贪杯毛病的格兰特将军为总司令，因为他更清楚，在诸将领中，唯格兰特将军能运筹帷幄，决胜千里，“用人之长”呀。后来的事实证明，格兰特将军能堪此任，他的受命正是南北战争的转折点。总结我们企业管理者的责任，“归纳起来，主要是出主意、用干部两件事。”这“用干部”就是“用人才”，世间一切事务中最宝贵的资源是人。同样在企业，人力资源（HR）是第一资源，谁拥有了人才，谁就拥有了市场竞争的主动权、拥有了企业辉煌的未来。这“用干部”就是“用人才”，也包括“用人之长”之意。一个管理者各方面的才能并不一定都要高于下属，但用人方面的才能却要出类拔萃。要懂得知人善任，做到活用人、巧用人、用对的人。应集知商和情商于一体。这就是企业中层的要义，他是一个单位用人、用好人的决策者，是将人力资源转换为生产力的组织者。
二、一门管理的艺术
首先是正确的管理态度。企业中层领导艺术是指中层领导在领导活动中所应具备的基本条件，是企业领导在先天条件上通过后天的学习和实践获得的能力方面的艺术和总和。企业中层领导者应具备的领导艺术主要有四类：善于处事的艺术，科学处人的艺术，时间、空间的艺术，个人魅力的艺术。管理艺术是因势利导、顺势而为、因势而发，把人的积极性激发出来。因为世界上没有两片相同的树叶，也没有完全一样的人，也没有完全一样的事。工作中想走捷径，一锅煮来处理用人和事的问题，这种一视同仁可能是最省事的态度，却一定是最无效的劳动。管理研究认为，职工对获得的奖励(物质或精神)，若是独有的，是一种激励，若是共有的，只能视作保健因素。我们常说，管理艺术是平衡协调，是利益和权力的平衡。中层领导要学会总体把握和平衡，找到各对矛盾的双方都能够接受的最大交集，加以协力，加以调整。要学会用平衡力统筹兼顾，刚柔相济。中层管理要用感召力实现管理过程完美无缺，用忍耐力实现管理措施通情达理，追求目标不惜忍辱负重,委曲求全。不说过头话，不做过头事。这样的态度才能导致一个结果——成功。
其次，管理艺术又是方法整合，是对一单位所有资源进行有效和合理配置。配置中要区别对待。中层管理与激励、与共同目标的实现联系在一起。要看前三步才做，量体裁衣，巧事方法。不仅如此，还要根据不同难度的事，不同类型的活，采取不同的工作方法。或紧、或松；或宽、或松；或快、或慢。在协调中整合，整合到最佳情势，整合到最佳组合，整合到大势所趋，各方面基本满意；管理艺术认为，这种整合就是知己知彼、量力而行。企业中层领导两种管理方式比较：
A、传统控制式 B、现代教练式
告诉与命令 倾听、询问、提要求
通过简单决策控制下属 激励、帮助他人做工作
惩罚他人，以树权威 鼓励忠诚，倡导诚信
不予授权，分解责任 善于授权，委权不委责
确定目标，规定层级程序 建立愿景，合谐有序
管理控制，惩罚错误 人本管理，共找“短板”
中层管理又是创造性的艺术。无论是理论上，还是实践中，企业中层干部的领导艺术都是在创造真、善、美，创造美的环境、美的节奏、美的人文、美的人际，由此，他们一方面是创造，是真善美之真谛在领导活动中的创造。从管理理念上说，“真”就是把握中层管理的规律，在一般规律中创造升华，升华到领导工作的艺术境界；“善”就是要符合企业文化理念，以人为本，激扬人性，从善如流；“美”是指中层管理把想做的事，通过职工的愉悦劳工得以实现。
三、一个核心问题
核心问题是中层领管理的实践活动，企业中层领导的实践活动是检验中层管理艺术的唯一标准。企业中层领导艺术的核心问题是用人。在竞争日趋激烈的市场环境中，单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源。很多成功企业总结出一条基本经验，人是企业最重要的资产，人是企业核心竞争力的本质。然而人可能成为财富，也可能成为负债，关键是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属职工的绩效，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现企业的短、中、长期发展目标，在企业的发展中实现中层领导者与下属的共赢。在用人上，我们既要坚持重视人才的理念，又要引入国外成熟的HRM管理经验。我们需要借鉴发达国家大企业经理人的管理经验，并融合中国式人性管理的精华，从而使企业中层领导工作更具有针对性和实用性。哈佛案例教学、瑞士洛桑教学模式和中国的团队、沙滩等情景模式教学经验，给了我们感受，告诉了我们如何去做一个称职的、教练式的企业中层领导。
中层管理的领导艺术是中层管理者个人素质的综合反映。领导艺术的魅力就在于是因人而异的，才能做到丰富多样、多姿多彩。中层管理的领导艺术体现不同的个人文化背景条件。有简约——直截了当的美，有朴实——言行一致的美，有自然——循循善诱的美，还有和谐——公平正义的美。企业中层领导在错综复杂的矛盾中要善于抓住主要矛盾，抓住了主要矛盾和主要矛盾的发展方向，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，做事要学会牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓系统观、重点观和应势而为。懂得如何正确行使自己手中的权力。自然，霸王别姬不能说是成功的领导艺术。而华为公司的“华为的冬天”的危机教育，海尔集团“永远的战战兢兢、如履薄冰”的永续教育，都是管理艺术权变实践活动的典范。作为一个企业中层领导者，要想取得成功，要有领军向前的能力，他们既需要扎实的常规管理能力，又需要出色的领导艺术。市场竞争中人们熟知的谚语是：“一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”。企业的中层领导就应像头狮子一样，使自己的业务、技术和工艺施工处于“数一、数二”的位置，如此，他所在的企业才会无往而不胜。
四、一个检验标准
一个中层管理者有没有管理艺术，其检验标准是管理活动的结果。管理大师们说：员工就如同一个个柜员机，企业领导行为就像信用卡。你的卡有效，就一定会有现金流出来。 如果柜员机经常没有反应，或吃掉你的卡，多半是你有问题。好的业绩是中层管理恰到好处的说明书。因为，领导艺术是凝聚人心的工作，好的领导艺术是大道无痕、大像无形，也是大乐无声，大智若愚。他的检验标准一定是员工的绩效、企业的绩效。
企业中层领导可以通过加强自身的领导水平、道德修养等在群体中确立权威，即使不发挥其上级给于的显性权力，也可以通过其隐性权力的影响力来促使工作指令得以有效执行；如果不是，管理中的执行力就会大大降低。这就需要“己身正，不令而行，己自不正，虽令不行”，最终，企业中层领导者可以自我检验是否具备了领导艺术，其实践结果的标准主题是：善于处事的艺术，科学处人的艺术，时间、空间的艺术，个人魅力的艺术，中层管理者是否掌握了。
参考文献：
[1]刘光起.管理模式.北京:企业出版社.1998.
[2]张坊驰.中層领导手册.北京:中国致公出版社.2005.
摘 要 企业中层管理要通过“四个一”的认知和内化，引导和激励员工去实现共同的企业目标，并善于在创造真、善、美的同时、把掌握处事、处人、时空艺术融为一体。
关键词 企业中层 管理艺术 研究
按照企业管理的层级来分，有高层管理、中层管理和基层管理。中层管理处在承上启下的位置上，他是基层管理的提升和向高层管理的过渡。由此相对应的，企业领导艺术按领导者等级来分，一般可分为高层领导艺术、中层领导艺术和基层领导艺术。企业中层管理是一门实践的知识、更是一门实践的艺术，他需要把中层管理要实现的目标让被激励起来的员工去完成。
一、一组经典的启示
楚汉相争，胜者的哲理十分深刻。刘邦曾不无自信地说道：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们都被我所用，这就是我得天下的原因。”同样，在美国南北战争期间，一贯以稳健著称的林肯，在总结战争初期的失败教训后，力排众议，毅然任命性格上有贪杯毛病的格兰特将军为总司令，因为他更清楚，在诸将领中，唯格兰特将军能运筹帷幄，决胜千里，“用人之长”呀。后来的事实证明，格兰特将军能堪此任，他的受命正是南北战争的转折点。总结我们企业管理者的责任，“归纳起来，主要是出主意、用干部两件事。”这“用干部”就是“用人才”，世间一切事务中最宝贵的资源是人。同样在企业，人力资源（HR）是第一资源，谁拥有了人才，谁就拥有了市场竞争的主动权、拥有了企业辉煌的未来。这“用干部”就是“用人才”，也包括“用人之长”之意。一个管理者各方面的才能并不一定都要高于下属，但用人方面的才能却要出类拔萃。要懂得知人善任，做到活用人、巧用人、用对的人。应集知商和情商于一体。这就是企业中层的要义，他是一个单位用人、用好人的决策者，是将人力资源转换为生产力的组织者。
二、一门管理的艺术
首先是正确的管理态度。企业中层领导艺术是指中层领导在领导活动中所应具备的基本条件，是企业领导在先天条件上通过后天的学习和实践获得的能力方面的艺术和总和。企业中层领导者应具备的领导艺术主要有四类：善于处事的艺术，科学处人的艺术，时间、空间的艺术，个人魅力的艺术。管理艺术是因势利导、顺势而为、因势而发，把人的积极性激发出来。因为世界上没有两片相同的树叶，也没有完全一样的人，也没有完全一样的事。工作中想走捷径，一锅煮来处理用人和事的问题，这种一视同仁可能是最省事的态度，却一定是最无效的劳动。管理研究认为，职工对获得的奖励(物质或精神)，若是独有的，是一种激励，若是共有的，只能视作保健因素。我们常说，管理艺术是平衡协调，是利益和权力的平衡。中层领导要学会总体把握和平衡，找到各对矛盾的双方都能够接受的最大交集，加以协力，加以调整。要学会用平衡力统筹兼顾，刚柔相济。中层管理要用感召力实现管理过程完美无缺，用忍耐力实现管理措施通情达理，追求目标不惜忍辱负重,委曲求全。不说过头话，不做过头事。这样的态度才能导致一个结果——成功。
其次，管理艺术又是方法整合，是对一单位所有资源进行有效和合理配置。配置中要区别对待。中层管理与激励、与共同目标的实现联系在一起。要看前三步才做，量体裁衣，巧事方法。不仅如此，还要根据不同难度的事，不同类型的活，采取不同的工作方法。或紧、或松；或宽、或松；或快、或慢。在协调中整合，整合到最佳情势，整合到最佳组合，整合到大势所趋，各方面基本满意；管理艺术认为，这种整合就是知己知彼、量力而行。企业中层领导两种管理方式比较：
A、传统控制式 B、现代教练式
告诉与命令 倾听、询问、提要求
通过简单决策控制下属 激励、帮助他人做工作
惩罚他人，以树权威 鼓励忠诚，倡导诚信
不予授权，分解责任 善于授权，委权不委责
确定目标，规定层级程序 建立愿景，合谐有序
管理控制，惩罚错误 人本管理，共找“短板”
中层管理又是创造性的艺术。无论是理论上，还是实践中，企业中层干部的领导艺术都是在创造真、善、美，创造美的环境、美的节奏、美的人文、美的人际，由此，他们一方面是创造，是真善美之真谛在领导活动中的创造。从管理理念上说，“真”就是把握中层管理的规律，在一般规律中创造升华，升华到领导工作的艺术境界；“善”就是要符合企业文化理念，以人为本，激扬人性，从善如流；“美”是指中层管理把想做的事，通过职工的愉悦劳工得以实现。
三、一个核心问题
核心问题是中层领管理的实践活动，企业中层领导的实践活动是检验中层管理艺术的唯一标准。企业中层领导艺术的核心问题是用人。在竞争日趋激烈的市场环境中，单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源。很多成功企业总结出一条基本经验，人是企业最重要的资产，人是企业核心竞争力的本质。然而人可能成为财富，也可能成为负债，关键是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属职工的绩效，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现企业的短、中、长期发展目标，在企业的发展中实现中层领导者与下属的共赢。在用人上，我们既要坚持重视人才的理念，又要引入国外成熟的HRM管理经验。我们需要借鉴发达国家大企业经理人的管理经验，并融合中国式人性管理的精华，从而使企业中层领导工作更具有针对性和实用性。哈佛案例教学、瑞士洛桑教学模式和中国的团队、沙滩等情景模式教学经验，给了我们感受，告诉了我们如何去做一个称职的、教练式的企业中层领导。
中层管理的领导艺术是中层管理者个人素质的综合反映。领导艺术的魅力就在于是因人而异的，才能做到丰富多样、多姿多彩。中层管理的领导艺术体现不同的个人文化背景条件。有简约——直截了当的美，有朴实——言行一致的美，有自然——循循善诱的美，还有和谐——公平正义的美。企业中层领导在错综复杂的矛盾中要善于抓住主要矛盾，抓住了主要矛盾和主要矛盾的发展方向，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，做事要学会牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓系统观、重点观和应势而为。懂得如何正确行使自己手中的权力。自然，霸王别姬不能说是成功的领导艺术。而华为公司的“华为的冬天”的危机教育，海尔集团“永远的战战兢兢、如履薄冰”的永续教育，都是管理艺术权变实践活动的典范。作为一个企业中层领导者，要想取得成功，要有领军向前的能力，他们既需要扎实的常规管理能力，又需要出色的领导艺术。市场竞争中人们熟知的谚语是：“一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”。企业的中层领导就应像头狮子一样，使自己的业务、技术和工艺施工处于“数一、数二”的位置，如此，他所在的企业才会无往而不胜。
四、一个检验标准
一个中层管理者有没有管理艺术，其检验标准是管理活动的结果。管理大师们说：员工就如同一个个柜员机，企业领导行为就像信用卡。你的卡有效，就一定会有现金流出来。 如果柜员机经常没有反应，或吃掉你的卡，多半是你有问题。好的业绩是中层管理恰到好处的说明书。因为，领导艺术是凝聚人心的工作，好的领导艺术是大道无痕、大像无形，也是大乐无声，大智若愚。他的检验标准一定是员工的绩效、企业的绩效。
企业中层领导可以通过加强自身的领导水平、道德修养等在群体中确立权威，即使不发挥其上级给于的显性权力，也可以通过其隐性权力的影响力来促使工作指令得以有效执行；如果不是，管理中的执行力就会大大降低。这就需要“己身正，不令而行，己自不正，虽令不行”，最终，企业中层领导者可以自我检验是否具备了领导艺术，其实践结果的标准主题是：善于处事的艺术，科学处人的艺术，时间、空间的艺术，个人魅力的艺术，中层管理者是否掌握了。
参考文献：
[1]刘光起.管理模式.北京:企业出版社.1998.
[2]张坊驰.中層领导手册.北京:中国致公出版社.2005.