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【摘要】顶岗实习过程管理的质量直接关系到学生良好专业素质技能的培养。本文深入细致地分析了在顶岗实习过程管理中所出现的难点，并提出了切实有效的解决方法与措施。
【关键词】高职 顶岗实习 过程管理 难点 对策
【基金项目】中国高等职业技术教育研究会“十二五”规划课题成果之一；项目编号：GZYLX2011302。
【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）01-0249-01
高职学生的顶岗实习是“工学结合”教学模式不可或缺的实践方式，一个有效的顶岗实习过程管理体系，直接关系到学生良好专业素质技能的培养。但顶岗实习的主要地点在实习企业，脱离了常规教学体系，学生顶岗实习的质量受到了诸如学生、企业、学校、家长、管理制度、控制方式等多种因素的影响，实习管理过程中也面临着诸多难点。
一、高职学生顶岗实习过程管理的难点分析
通过顶岗实习过程管理的实践，我们发现实习管理的困难主要来自于以下三个方面：
（一） 来自于学生方面的管理难点
勿庸置疑，通过顶岗实习，学生的专业技能确实能得到质的飞跃。但是对于个别高职学生而言，惰性与随性常常使得他们轻易放弃实习机会。通过与学生的沟通与交流，我们发现学生放弃实习机会的原因主要来自三个方面：
1.角色转换的难度
在顶岗实习前，学生一直生活在校园里，虽然在年龄上他们已经成人，但由于家长与学校的呵护，在心智上，有一部分学生依然未能成熟。到了企业，角色的突然转变，让他们无法适应。每一个岗位都有相应的责任与考核，每一份工作都有辛苦和压力。个别学生无法适应，往往要求提前结束实习。
2.环境转变的难度
校园环境跟企业环境截然不同。校园环境相对宽松、多彩；而企业运营是商业行为，工作难免枯燥乏味。个别学生一时难以适应环境的转变，产生抵触情绪。
3.企业用工制度的不完善
企业不是慈善家，企业能够接纳学生进行顶岗实习，主要原因是弥补企业本身劳动力的不足，而且学生的使用成本相对低廉。在顶岗实习期间，因为企业外部环境的变化，难免会出现阶段性的高强度超负荷工作。同时企业跟学校相比，对于学生的人文关怀根本无法比拟，有时甚至是冷漠，学生容易产生抵触情绪。
（二） 来自于企业方面的管理难点
不是所有的企业都有能力在固定的时间段内接纳大批量的实习学生，并对其进行妥善的安排和管理。某些企业常常将实习学生等同于廉价的社会劳动力，让学生长期从事枯燥辛苦的工作，缺乏必要的人文关怀。当学生对于工作条件和待遇提出质疑时，企业往往将学生与民工的待遇相提并论，这样的论调让学生极为不满。
如果实习企业的地点与学校距离较远，那么企业的后勤保障也是主要问题之一。学生大多数是独生子女，不曾吃过什么苦，艰苦的工作环境基本不可能留住他们。因此，学生在企业里能不能吃好住好，对于顶岗实习的顺利进行有着至关重要的作用。
（三） 来自于家长方面的管理难点
顶岗实习能切实提升学生的专业素质技能，对于学生的职业生涯有着关键性的作用。对于顶岗实习的重要性，大多数家长都能理解并支持学校的这一教学举措。但现实中也有少数家长即使知道这一点，出于对孩子的溺爱，依然选择向学校要求退出。个别家长要求中断学校安排的顶岗实习，自行给学生寻找实习企业完成顶岗实习任务。而通过我们的了解，这些学生大都应付了事，几乎等同于在家休假。这种实习方式，不仅给校方的顶岗实习过程管理带来诸多难度，同时也导致了学生专业能力的倒退。
二、高职学生顶岗实习过程管理的对策分析
高职学生顶岗实习过程管理的难点是客观存在的，但是不能因噎废食，让学生从实习岗位回到学校课堂，让“工学结合”的教学模式回到以课堂为中心传统模式。我们尝试以过程管理理论为基础，通过顶岗实习管理实践的不断摸索与总结，构建起有效的高职学生顶岗实习过程管理体系，以应对管理过程中的困难所在。
（一） 对学生的管理
1.进行有效的前期教育
学生只有对于顶岗实习活动有了正确的认识，才能有端正的实习心态，才会有动力主动克服在实习中遇到困难。因此充分的前期教育非常重要。前期教育应包涵以下内容：顶岗实习在人才培养方案中的重要性、顶岗实习对于专业技术能力提升作用、实习企业的企业文化与岗位待遇、学校的顶岗实习管理制度等，让学生在进入岗位前就有充分的心理准备与良好的实习心态。
在条件允许的情况下，向学生提供多家实习企业，让学生与企业进行双向选择，使得学生在实习岗位的选择上掌握一定的主动权，也将更有利于提高顶岗实习顺利进行。
2.进行适时的中期沟通
学生进入了实习岗位，一系列的转变和各种不可控因素，常常会让学生难以适应。这时，实习指导老师与学生的适时沟通就显得格外重要。当学生遇到困难时，如果实习指导老师能适时给予他们鼓励和指导，大多数学生都能再次调适心态，投入实习岗位工作。
3.进行合理的后期评价
对于学生的实习评价，应以企业的评价为主要参考，指导老师可以结合学习实习记录的填写情况，对于学生的顶岗实习课程进行评分。在实习过程中，因为个人原因无故离职的学生，实习评价将为“不合格”，需按照指定程序重新完成顶岗实习。
（二） 与企业的协作
学校首先要选择具有接纳实习学生能力的优质企业。选择实习企业可以从企业规模、接收能力、后勤保障、岗位特点四个方面综合考查。同时学校需要深入企业实地调研，与企业管理人员充分沟通，确定合理的顶岗实习模式。
在学生进入岗位实习后，学校不仅需要配合企业保障顶岗实习的顺利进行，同时需要针对企业在实习过程中出现的管理失误之处，与企业进行充分沟通，协调解决企业与学生之间的问题。
（三） 与家长的沟通
顶岗实习的顺利进行，家长的理解与支持至关重要。在实习前，学校就应发放顶岗实习家长告知书，从实习的意义、实习的模式、实习的地点、实习的岗位特点等方面向家长进行充分的告知。当实习过程中，学生遇到困难，家长提出中断实习的时候，指导老师可与家长再次沟通，重申顶岗实习的重要性与必要性。
高职学生顶岗实习的过程管理是一项崭新而又复杂的课题，实习岗位与社会的融合造成了一系列的不可控因素，管理难度远远超出了传统的课堂教学。但我们相信，只要科学策划，精心组织，加强过程控制，任何困难终有其解决之道。
参考文献：
[1]张德新.高职院校学生顶岗实习管理体系构建研究[J].十堰职业技术学院学报，2010，（10）.
[2]蒋秋燕.“准员工式2+1”人才培养模式中顶岗实习过程管理的探索与实践[J].山东商业职业技术学院学报，2009，（9）.
[3]徐红英.顶岗实习是培养学生职业素质的最有效的途径[J].中国科教创新导刊，2010，（11）.
【关键词】高职 顶岗实习 过程管理 难点 对策
【基金项目】中国高等职业技术教育研究会“十二五”规划课题成果之一；项目编号：GZYLX2011302。
【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）01-0249-01
高职学生的顶岗实习是“工学结合”教学模式不可或缺的实践方式，一个有效的顶岗实习过程管理体系，直接关系到学生良好专业素质技能的培养。但顶岗实习的主要地点在实习企业，脱离了常规教学体系，学生顶岗实习的质量受到了诸如学生、企业、学校、家长、管理制度、控制方式等多种因素的影响，实习管理过程中也面临着诸多难点。
一、高职学生顶岗实习过程管理的难点分析
通过顶岗实习过程管理的实践，我们发现实习管理的困难主要来自于以下三个方面：
（一） 来自于学生方面的管理难点
勿庸置疑，通过顶岗实习，学生的专业技能确实能得到质的飞跃。但是对于个别高职学生而言，惰性与随性常常使得他们轻易放弃实习机会。通过与学生的沟通与交流，我们发现学生放弃实习机会的原因主要来自三个方面：
1.角色转换的难度
在顶岗实习前，学生一直生活在校园里，虽然在年龄上他们已经成人，但由于家长与学校的呵护，在心智上，有一部分学生依然未能成熟。到了企业，角色的突然转变，让他们无法适应。每一个岗位都有相应的责任与考核，每一份工作都有辛苦和压力。个别学生无法适应，往往要求提前结束实习。
2.环境转变的难度
校园环境跟企业环境截然不同。校园环境相对宽松、多彩；而企业运营是商业行为，工作难免枯燥乏味。个别学生一时难以适应环境的转变，产生抵触情绪。
3.企业用工制度的不完善
企业不是慈善家，企业能够接纳学生进行顶岗实习，主要原因是弥补企业本身劳动力的不足，而且学生的使用成本相对低廉。在顶岗实习期间，因为企业外部环境的变化，难免会出现阶段性的高强度超负荷工作。同时企业跟学校相比，对于学生的人文关怀根本无法比拟，有时甚至是冷漠，学生容易产生抵触情绪。
（二） 来自于企业方面的管理难点
不是所有的企业都有能力在固定的时间段内接纳大批量的实习学生，并对其进行妥善的安排和管理。某些企业常常将实习学生等同于廉价的社会劳动力，让学生长期从事枯燥辛苦的工作，缺乏必要的人文关怀。当学生对于工作条件和待遇提出质疑时，企业往往将学生与民工的待遇相提并论，这样的论调让学生极为不满。
如果实习企业的地点与学校距离较远，那么企业的后勤保障也是主要问题之一。学生大多数是独生子女，不曾吃过什么苦，艰苦的工作环境基本不可能留住他们。因此，学生在企业里能不能吃好住好，对于顶岗实习的顺利进行有着至关重要的作用。
（三） 来自于家长方面的管理难点
顶岗实习能切实提升学生的专业素质技能，对于学生的职业生涯有着关键性的作用。对于顶岗实习的重要性，大多数家长都能理解并支持学校的这一教学举措。但现实中也有少数家长即使知道这一点，出于对孩子的溺爱，依然选择向学校要求退出。个别家长要求中断学校安排的顶岗实习，自行给学生寻找实习企业完成顶岗实习任务。而通过我们的了解，这些学生大都应付了事，几乎等同于在家休假。这种实习方式，不仅给校方的顶岗实习过程管理带来诸多难度，同时也导致了学生专业能力的倒退。
二、高职学生顶岗实习过程管理的对策分析
高职学生顶岗实习过程管理的难点是客观存在的，但是不能因噎废食，让学生从实习岗位回到学校课堂，让“工学结合”的教学模式回到以课堂为中心传统模式。我们尝试以过程管理理论为基础，通过顶岗实习管理实践的不断摸索与总结，构建起有效的高职学生顶岗实习过程管理体系，以应对管理过程中的困难所在。
（一） 对学生的管理
1.进行有效的前期教育
学生只有对于顶岗实习活动有了正确的认识，才能有端正的实习心态，才会有动力主动克服在实习中遇到困难。因此充分的前期教育非常重要。前期教育应包涵以下内容：顶岗实习在人才培养方案中的重要性、顶岗实习对于专业技术能力提升作用、实习企业的企业文化与岗位待遇、学校的顶岗实习管理制度等，让学生在进入岗位前就有充分的心理准备与良好的实习心态。
在条件允许的情况下，向学生提供多家实习企业，让学生与企业进行双向选择，使得学生在实习岗位的选择上掌握一定的主动权，也将更有利于提高顶岗实习顺利进行。
2.进行适时的中期沟通
学生进入了实习岗位，一系列的转变和各种不可控因素，常常会让学生难以适应。这时，实习指导老师与学生的适时沟通就显得格外重要。当学生遇到困难时，如果实习指导老师能适时给予他们鼓励和指导，大多数学生都能再次调适心态，投入实习岗位工作。
3.进行合理的后期评价
对于学生的实习评价，应以企业的评价为主要参考，指导老师可以结合学习实习记录的填写情况，对于学生的顶岗实习课程进行评分。在实习过程中，因为个人原因无故离职的学生，实习评价将为“不合格”，需按照指定程序重新完成顶岗实习。
（二） 与企业的协作
学校首先要选择具有接纳实习学生能力的优质企业。选择实习企业可以从企业规模、接收能力、后勤保障、岗位特点四个方面综合考查。同时学校需要深入企业实地调研，与企业管理人员充分沟通，确定合理的顶岗实习模式。
在学生进入岗位实习后，学校不仅需要配合企业保障顶岗实习的顺利进行，同时需要针对企业在实习过程中出现的管理失误之处，与企业进行充分沟通，协调解决企业与学生之间的问题。
（三） 与家长的沟通
顶岗实习的顺利进行，家长的理解与支持至关重要。在实习前，学校就应发放顶岗实习家长告知书，从实习的意义、实习的模式、实习的地点、实习的岗位特点等方面向家长进行充分的告知。当实习过程中，学生遇到困难，家长提出中断实习的时候，指导老师可与家长再次沟通，重申顶岗实习的重要性与必要性。
高职学生顶岗实习的过程管理是一项崭新而又复杂的课题，实习岗位与社会的融合造成了一系列的不可控因素，管理难度远远超出了传统的课堂教学。但我们相信，只要科学策划，精心组织，加强过程控制，任何困难终有其解决之道。
参考文献：
[1]张德新.高职院校学生顶岗实习管理体系构建研究[J].十堰职业技术学院学报，2010，（10）.
[2]蒋秋燕.“准员工式2+1”人才培养模式中顶岗实习过程管理的探索与实践[J].山东商业职业技术学院学报，2009，（9）.
[3]徐红英.顶岗实习是培养学生职业素质的最有效的途径[J].中国科教创新导刊，2010，（11）.