邢续柱:“恰好”管理

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  恰好就读飞机设计专业,恰好遇到富有远见的导师,恰好到一家系统集团公司“实战”恰好在互联网热最后一拨成立自己的公司,恰好当时国内系统集团领域竞争小。除了幸运,一帆风顺邢续柱的真正的法宝是什么?
  
   山林因有仙而具灵性,江海因藏龙而扬名千里,那么北京的四合院呢?
  邢继柱给了一个答案:在月光下漫步,寻求内心最深处的平静和感悟。2005年4月15日,《新浪潮》记者来到邢继柱位于恭王府附近的四合院,虽然没有月光,但阳光很充足。当身后的两扇朱漆大门一关,好像一下子就从喧嚣切换到了宁静。室内清一色的明清家具,小小的一道门槛,切断的不只是四合院的冬暖夏凉,而是现实与历史的交替。坐在院中的太师椅上与瑞宝的当家人聊起了他的公司,刚刚小酌过的邢继柱脸上透着知足,语速不急不徐,但却绝对的语出惊人:“无论是大公司还是像我这样的小公司,我认为做老板的不能太累了,对于公司的管理越简单越好,但不能过分,一定要恰到好处。”
  
  恰到好处地放权
  
  和许多计划经济体制下成长起来的有着雄心壮志的年轻人一样,邢继柱的商业生涯是从“下海”开始的。这名西北工业大学飞机设计专业的毕业生在人校前上过山下过乡。1989年,他在航空航天部中兴公司任工程师,从事计算机系统集成业务。1992年,他从研究机构“下海”,此举使他的职业前景为之彻底改观。
  在很短的时间内,邢继柱确定了瑞宝每个产品的性能价格比都是最好,而且每个产品都要正好适应用户的需求这样的企业定位。而在实施过程中,他却遇到过当时为数不多的同行的指责和反对,但他最终都安然度过。在竞争透明化的压力下,越来越多的商家不得不接受了这种方式。于是,创办不到一年,瑞宝的收入就超过1000万元人民币。
  截止到2005年4月,瑞宝已经是一个总部设于北京,在上海、成都、西安、广州和美国休斯顿都设有分公司和分支机构的公司。现有员工百余人,其中得到Sun、CISCO、Oracle、AVAYA等厂商国际认证的工程师数十名,拥有高技术职称认证的人才及管理人员占90%。
  邢继柱一直认为,瑞宝的发展是依靠制度推动的。“我们跟对手的差距,是由制度造成的,不是由国家给的资源造成的。”邢继柱说,“这种动力机制下,团队的竞争力显然大大被激发出来,谁还会是瑞宝的对手呢?”而这个制度,就是他一直提倡的责、权、利这三方面都让员工和分公司占有“大头”。
  员工为什么要努力地工作?首先看他是不是把要干的事当成自己的事,每个员工做完的事的大部分利益都是他自己的,这样可以激发他的积极性,对公司整体的效益还是有好处的。邢继柱说:“我觉得人的能力是无限的,他有能力就可以做大事,但是没有动力,他就会做很小的事。还是利益的驱动。”
  邢继柱很形象地把自己比喻成“场务”。他说:“我以为无论有多少个分公司,都只是一个平台,当老板的实际上就是为员工把这个平台搭好,让员工上来表演,员工表演的好坏,那就是他在台下练的功夫到不到位。把责、权、利都给他了,就是把灯光、道具、音响都做的很到位,他这场演出一定是成功的。如果台子都没搭好,他跳到一半台就塌了,他在台下练得再好,他这场演出也是失败的。我觉得老板就是一个场务,把台子搭好了,别人来跳舞。”
  从公司经营的角度,邢继柱把思路放得更宽。瑞宝现在在全国有六家分公司,虽然是他本人投资的,也是他亲手建立的,但各分公司的总经理在权力上可以说是“形同自制”。邢继柱说:“我所有分公司的‘一把手’,都是当地人,而且都非常有业务能力。我跟他把利益关系谈清楚,他就来我的台上跳舞,或者说有很多的外地机构都可以打瑞宝这一个牌子,但原则都可以谈清楚,就像国外的连锁店一样。”
  而随后邢继柱做了一个更大胆的决定,为了实行简单化管理,他就逐渐从股份方面退出。邢继柱认为,分公司的经理做得很好,又有能力去运作,那么自己就退出。但瑞宝还是一个整体,无论是从用户还是商务上来讲还是一个整体。而并不是他的股份退出业务也退出,只是把更多的利益给了分公司的负责人,责任和权利都更大。
  邢继柱笑着说:“这样我就会轻松一些,不用把精力花在看内部人的身上。从内部讲我就是搭舞台,从外部讲就是如何去发展大客户,如果这样做了那企业就一定是健康的。企业不健康就是因为内应力大了。大家老在内部较劲,外边使的劲小,总是检查手下的人,或者对员工不信任,就浪费了大量的时间。”
  
  恰好的成功
  
   认证这两个字对于像瑞宝这样专业从事计算机系统集成、行业应用软件开发的公司是至关重要的。
  瑞宝现在有高新技术企业认证、IS09001—2000国际质量认证、计算机系统集成商二级资质认证,这些已经为瑞宝带来了滚滚的财源。但随着行业竞争的不断加剧,市场空间的不断细分,利润持续下滑,原来的优势已经不复存在。邢继柱的战略眼光再一次显现。
  上个世纪90年代后期,瑞宝终于拿到了涉及国家秘密的计算机信息系统资质认证。邢继柱说:“我们以前做的都是一些像校园网、企业网,虽然也有钱赚,但竞争太激烈。由于我们“恰好”拿到国家秘密的资质,现在我们就可以参加到国防、航空航天等涉及国家机密的网络建设中去。”
  但一句“恰好”的背后,其实是多么的来之不易。涉及国家秘密的工程并不是每个公司都可以参与的,这并不是公司有实力就行,而还必须对国家、党和人民有着满腔的热情。邢继柱说:“经历过三年自然灾害的人,对国家的感情是最深的。”说这些话的时候,邢继柱一脸的骄傲。
  瑞宝涉及国家秘密的主要项目有;新华社互联网新闻系统工程’(一期),这是由国务院新闻办出资给新华网进行的扩容工程,以建立强大的网络系统应用平台为主要目的的系统工程,国家地震局首都圈防震减灾示范区系统工程项目第一期:新华社通信系统采用了1台SUN E5000和6台E3000服务器做新闻稿、通信稿的处理,数据库采用了Oracle8.0,图片系统采用了2台E5000和2E3000做中央服务器,35台SUNUltral0做图形终端,组成一套完整的新闻图片处理系统;中国航空系统工程研究所建立SGI仿真实验室,安装视景仿真软件,可完成对航空武器系统的综合评估,形成单机、双机、多机的对抗环境。
  在所有涉及国家秘密的项目中,瑞宝其实从一开始就把竞争对手甩在了后面,因为这机密行业是很严肃的,在下一次的这些项目的升级换代中,已非瑞宝莫属。
  在采访过程中,邢继柱一直强调一句话“我们是小公司,做的是小事情”。就是通过瑞宝的努力和责任心,花最少的钱为用户做最好的事情,这对于瑞宝就足够了。最近的一两年,瑞宝的国家秘密认证的优势更是大有成效叫对国防、航空等细分市场中的高端用户的市场需求有了相当深入的了解,并 通过技术开发为他们提供解决方案。因此,瑞宝在其他行业也赢得了不少大单。
  
  恰好的轻松
  
  当记者问邢继柱,你拿下属当什么?邢继柱几乎是冲口而出:他们是瑞宝的“孩子”。
  邢继柱非常强调公司要有一个良好的内部环境,可以让在这里工作的所有人都找到自己恰当的位置,真正当作事业来做。而更让邢继柱欣慰的是,这些年,瑞宝和他的身边凝聚了一大批人,特别是中高层管理者。
  瑞宝刚起步的时候只有四个人,后来有一个觉得赚钱慢就不做计算机行业了,还有两个自己开公司的。现在邢继柱自己既是元老又是发起人。瑞宝现在的团叭都是2000年之前进来的,分公司和办事处的人都是1996-1998这两年进来的。瑞宝员工流动的还是比较慢的,基本都在公司待到5年到10年之间。这已经很难得了,毕竟瑞宝公司只有13年历史。
  邢继柱毫不讳言自己的幸运,因为瑞宝有一个稳定的核心管理层,十几年来一直没有变。
  邢继柱说:“我个人认为,这些‘孩子’才是中国IT企业真正的精英,这批人如果到外企拿现在七八倍的工资是没问题的。但他们就是舍不得这个环境。”
  邢继柱非常清楚瑞宝在业界的号召力,作为系统集成领域的一个民族产业领头军,瑞宝吸引了一大批有志于这个行业的人才,他们对瑞宝的事业非常自豪。
  同时,邢继柱非常赞赏瑞宝一贯倡导的“亲情文化+业绩导向”的管理方式。
  瑞宝公司办公楼后有个自己的餐厅,专门聘请厨师给员工做饭。有瑞宝员工告诉记者说,味道还不错,有些客户都喜欢去那里吃。
  瑞宝公司给一些刚到公司的新人租了2套3居室,让其免费住宿。
  瑞宝公司已经出去单干的两个人,还都在这个圈子里做生意,低头不见抬头见,大家有空依然一起喝茶。
  邢继柱把这些看得很淡,他说:“走的人从来没有在外面骂我,我知足了。”
  而对于“孩子”的业绩,邢继柱看得更开,也更有“人情味”。瑞宝员工每个月的工作量都是不同的,比如这个月是20万,员工没有完成,而通过市场调查,发现是由于竞争的加剧造成的,那么下一个月就调整到15万。即使员工超额完成了,下一个月也不会再加。
  邢继柱认为员工的压力太大,会产生“腻烦”心理,工作就会不开心,而这种情绪是会传染的,会影响其他的人,也会影响客户的购买情绪。
  “我既有赚钱的时候,也亏过几百万新投资。有时候感觉‘不想太辛苦’,真希望能够做后台的顾问,过些轻松的日子”。邢继柱自己“怕辛苦”,也不想让员工太辛苦。
  而他本人,很懂得享受,从来不会亏待自己。“有时间看看书,锻炼一下身体。每天早早起来,在碧天青草、空气宜人的高尔夫球场,潇洒地打9个洞,然后悠然地回公司上班。”
  懂得生活,喜欢明清家具——邢继柱是最早拿到飞机驾照的一批人,当时全国才有20人。
  
  恰好的规模
  
  相对于中国其他的企业都以进世界500强为己任,而邢继柱的观点却是“永远不做大”。把公司维持在现在的规模被邢继柱认为是这辈子最大的坚持。
  小,也许没有抗击打能力,但企业大了更危险。邢继柱和托普宋如华有过几次接触,当时就感觉托普有问题,房子很大,但人比较少,好像也没事可做,买了瑞宝的计算机也没有人用,钱也不给。邢继柱对托普印象就是合同的数量不大,但追款很麻烦。上海托普和四川托普都和瑞宝打过交道,邢继柱说托普根本就不是在踏实地做事情,只是表面上的一些炒做。后来托普真的倒了,这对邢继柱的触动很大,不只是验证了他的预言,而是更坚定了他不做大的决心。
  “我可以很负责任地告诉你,我们不会去做大企业,我的目标就是中国中小企业中的一员。”这就是邢继柱为瑞宝勾画的未来的发展方向。
  令邢继柱对这一方向有如此信心是因为瑞宝近年来的业绩。瑞宝自进入2000年后,每年的销售收入都在2亿人民币的平台上,并且每年都在增长。
  “我们还在往上走,我们只拿下了1%的市场份额,还有99%的市场等待我们去开拓。”看来,瑞宝是执意要一条“小路”走到底。
  虽然是一条小路,却是“巨人”曾经走过的。这个巨人就是美国的Sun(太阳微系统公司)。
  背靠Sun这棵大树也让瑞宝着实体会到了“好乘凉”的乐趣。瑞宝只需在Sun的研发成果上加以本土化改进再和其他品牌的产品加以组合,即可将其融人自己的产品,这么一来,研发的成本就大大下降了。
  低成本带来的低价格成为瑞宝进行市场扩张的利器,销量的增加就意味着边际成本的进一步下降和利润率的进一步上升。瑞宝由此步入良性增长。
  “也许因为我是北方人,所以喜欢过一种悠闲自在的日子,缺乏一种做大事的锐利。南方人相对比较有野心,希望做成大事业。这种区别就如同宗教,北方常见的佛教让人忍让,甘于淡薄,而南方的道教似乎更鼓励炼丹飞升。我敬佩敢做大事的人,执着的人。”邢继柱说。
  
  邢继柱简历
  1978-1982年西北工业大学飞机设计专业学习
  1982—1986年航空航天部第601研究所飞机设计员
  1986—1989年北京航空航天大学计算机辅助设计专业研究生
  1989—1992年航空航天部中兴公司工程师,从事计算机系统集成
  
  
  
  业务
  1992至今 北京瑞宝赛博技术有限公司法人,从事计算机系统集成
  
  业务
  社会职务:西北工业大学北京校友会秘书长什刹海研究会理事
  民盟市直机关支部委员
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