培训课上，老师拿着一个装有绒毛玩具、乒乓球、小塑料方块的袋子走进屋子里。他请出12名学员；要求他们站成一个大圆圈，选中一位个子比较高的学员作为起点，一起来玩“传物游戏”。
　　老师交代：“我们小组是一个公司，现在我们公司来了一位‘客户’(即绒毛玩具、乒乓球、小塑料方块)。它要到我们公司的各个部门看一看，我们大家一定要接待好这个客户，不能让客户掉到地下，一旦掉到地下，客户就会很生气，同时，游戏结束。”
　　
　　“客户”巡回规则如下：
　　A、“客户”必须经过每个团队成员的手游戏才算结束。B、每个团队成员不能将“客户”传到相邻的学员手中。C、老师将“客户”交给第一位学员，同时开始计时。D、最后拿到“客户”的学员将“客户”给老师，游戏计时结束。
　　E、3个或3个以上学员不能同时接触“客户”。
　　F、学员的目标是求速度最快化。老师先用一个“客户”让学员们做练习，熟悉一下游戏规则。
　　学员们很快就熟悉了游戏规则，这时老师宣布“游戏现在开始，同学们在6分钟之内完成游戏”，他将手中的3个“客户”依次递给第一位学员。
　　计时开始，3个“客户”在学员们的手中传过来传过去，由于有的学员接“客户”不及时，致使“客户”掉到了地上，当“客户”回到老师手里，用了9分45秒。
　　第一轮游戏结束了，老师问道：“为什么实际用时要比计划用时花费的多?”学员们纷纷说道：“思想没有放开，有些局限”：“还没有充分了解游戏规则”，“过于急于求成”。老师要求学员们把总结出来的原因互相交流，大家最后达成统一。
　　第二轮游戏开始，老师规定学员们在5分钟内完成。传递“客户”的过程非常顺利，没有一个“客户”掉到地上，当“客户”回到老师手中时，只用了4分30秒。
　　第三轮游戏开始前，老师没有再规定游戏时间，让学员们自行决定用多少时间。学员们讨论后，一致认为可以在3分钟之内完成。老师问道：“是否可以更快?”学员们表示：“我们尽力而为”。于是，第三轮的传递“客户”游戏，从开始到结束，学员们只用了2分10秒的时间。老师对游戏结果非常满意。
　　
　　老师总结
　　1.要想赢得客户，企业的每个部门都要相互支持和配合。2.销售的成功并不是销售部门的事情，要取决于全公司的支持。3.要想在激烈竞争的环境中赢得客户，发挥团队的创造力是非常重要的。4.创造力的发现需要团队每个人的支持。5.团队的创造力决定团队的质量和前景。