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[摘 要]随着社会不断发展进步，离退休职工队伍不断壮大，离退休管理服务工作面临着许多新情况、新问题，在新形势下，企业要积极探索和研究做好离退休管理工作的新方法，不断提高离退休管理服务工作水平。
[关键词]新形势；离退休管理；服务；工作
中图分类号：C931.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）37-0092-02
当前我国社会建设的重要一步就是离退休人员的管理工作，我国离退休人员数量多，而且管理难度很大，如果离退休人员的管理不到位则直接影响着我国构建和谐社会。离退休人员的管理工作兼具着政策性和政治性，涉及的范围广，在管理上较为复杂。尤其是在新时期，应该结合实际情况，将创新思维融合进管理工作，在管理工作中结合国家政策，关心离退休人员，帮助这些员工解决生活上的困难，使这些人员能够安稳的生活。当前我国离退休管理部门应该重点解决这些问题，本文就主要分析了离退休管理部门应该怎样创新的管理。
1企业做好离退休管理服务工作的意义
离退休工作本事是一项较为复杂的工作，涉及的内容多，涉及的范围广，离退休服务工作的质量也关系着生产企业的经营活动，也关系着企业员工的生活。要想管理好离退休人员應该付出更多的努力。在离退休人员离开工作岗位之后，企业应该为这些人员提供更多的服务，子啊困难时给予一定的帮助，无论是物质帮助还是精神支持都是他们强大的支撑，使这些员工更加满意。这些离退休员工也能够为企业提供更多的价值，成为企业的良好顾问，企业也应该为员工创造一个美好的环境，使这些员工晚年生活更加幸福。
2后勤服务中心离退休人员现状与特点
（1）人员的结构。后勤中心主要是承担一定的保障，为员工的生活提供服务。在平日的工作中主要负责环境的整理，餐厅的管理和住房的管理。后勤服务中心的工作也十分重要，而且涉及的内容很多，主要是服务与员工。
（2）人员特点。后勤中心离退休人员年龄跨度大，需求多样化，统一细致管理的难度也越来越大，呈现出点多、线长、面广等特点，具体如下：
（3）离退休人员还存在着一些问题，这些人员有突出的心理矛盾，这些人员习惯于依赖组织。一旦离开组织，很难适应环境，而且面对新的环境会有思想上的负担。这样就给这些人员带来了一定的心理负担，这些人员会产生失落感。这些人员在退休之后朋友变少，有的人员身体素质较弱，有的人员没有子女，产生孤独的心理。尤其是那些年龄较大的人员，这些问题更容易产生，因此需要组织的关怀和慰问，使这些人员得到心理上的慰藉。
（4）离退休人员有很多种情况，而且有不同的需求，呈现出不同的种类。退休人员有着各自的情况，有的是离退休干部，有的是行政人员，退休人的职位不同，人生经历也不同，这样就会导致退休人员具有不同的需求和心理，这也给离退休人员的管理增加了一定的难度。
（5）离退休人员具有较强的社会参与意识，长期在工作岗位上工作，融入了工作和生活，即使从岗位上退下来，也是经常与人沟通和交流，经常关心国家的大事，关心企业的发展，将自己的荣誉与企业紧密相连，这些人员在离退休时很愿意将自己的想法表达出来，希望得到大家的认可。
（6）离退休人员的居住较为分散。随着我国经济的发展，很多离退休人员都需要照顾子女，大多居住的较为分散，有的居住在省内，有的居住在省外，这也给离退休人员的管理增加了难度。
3企业离退休管理服务工作的要求
3.1责任意识
离退休人员是我国的一个典型的群体，而且这个群体在我国占有较大的数量，这个群体具有较高的文化和知识水平，有高尚的道德情操。管理人员也需要具备这一点，这样才能够担负管理的职责。离退休工作是一种服务性的工作，主要就是解决老年人的困难和问题。服务人员需要具备高尚的职业道德，具有较强的责任感和耐心，为老年人做好服务，增强自己的责任意识，这样才能够逐渐的做好本职工作。
3.2服务意识
企业离退休工作人员应该坚持为人民服务的观念，经常换位思考，结合困难员工的实际需求，经常为人民考虑，对那些有困难和需求的同志，尽量的满足需求，指导人民群众，体谅老同志。企业还应该加强对老同志的关心和照顾，加强对离退休管理人员素质的培训，使他们具有一定的能力。
3.3爱心意识
很多企业的离退休员工在企业奋斗了一生，全身心的投入到企业中，他们为企业贡献了毕生的心血，他们是企业坚强的后盾。这些离退休人员在离开工作岗位之后，企业也应该给予一定的关心，企业管理人员对到这些员工要给予亲人般的关爱，经常与这些人员进行沟通，用宽容和体谅的心态与离退休人员沟通，即使这些员工存在着不足之处，也应该照顾周全，不能够带有偏见。只有加强沟通才能够使企业与离退休人员的距离更近，才能够使彼此的心更近。
3.4超前意识
企业离退休工作人员应该具备较强的应变能力，尤其是在遇到突发事件时，能够及时的处理，具备周全的应变措施。我国也出台了一些有关退休老同志的政策，在政策出台时，是这些老同志思想最为活跃的时期，需要相关的工作人员能够了解国家的政策，及时应对老同志的问答。每年的换季时期，老年人容易发生各种疾病，工作人员应该主动的与老人沟通和交流，掌握老年人的身体情况，发现有什么状况及时通知家人，这样才能够使工作得心应手，使工作达到目的。
4企业离退休管理服务工作的方法
4.1领导关心重视，组织机构健全
上级领导应该经常与离退休职工定期沟通和交流，有些离退休职工还存在着错误的思想认识，应该加强这些人员的学习，使这些人员在思想上端正。加强对离退休管理人员的培训，将离退休管理工作放在重要的位置，有新的提议大家一起讨论。建立组织和讨论小组，领导自己管理小组，将任务落实到具体的人员上，每一个智能部门大家都要积极配合，一同将局面管理好。应该制定科学合理的工作制度，领导小组应该善于倾听老年人的心声。 4.2抓好队伍建设
提升工作水平 倾听服务人员的工作汇报，切实的解决离退休人员在工作和生活上存在的问题。还应该使离退休工作人员的管理更加全面，给这些管理提供政策上的支持与帮助，提供资金支持，使离退休管理人员的服务工作做到十分細致。还应该建立全面的数据库，将平时积累的信息和资源都放到数据库中，数据库中有退休职工的基本信息，包括年龄和政治面貌等，这些信息都详细的记录在数据库里，工作人员根据这些信息可以有效的开展工作。
为了与新的时代相适应，对离退休员工的管理工作应该引起足够的重视，加强对这部分人员的服务和安排，加强离退休管理服务人员的建设，健全管理和服务制度。第一，应该增强离退休管理服务人员的政治意识，提高他们对政治的敏感程度，增强他们的工作意识和责任，将离退休管理工作看成是一种政治责任和政治使命，培养管理人员和服务人员热爱工作的情怀。离退休管理人员应该将企业的职工看成是自己的亲人，观察这些人员的思想动态，认真的管好自己的工作。第二，建立健全离退休管理人员的服务意识和工作责任，为离退休人员提供一定的学习机会，努力提高自身的文化水平，制定符合实际的学习计划，每项计划都落实到实处，学习内容准确的展示，组织离退休人员的管理者经常参加各种培训，使每一个管理者都具备现代的管理知识，掌握国家的方针政策和现代管理知识，将现代的管理知识更好地在离退休职工的管理中得到应用，各个环节都要严格的把控，每一步都稳健的落实，逐步扩大知识面，适应新的形势。第三，做好离退休管理人员的服务工作，选择优秀的人员当负责人，尤其是那些工作能力强，责任心强，具有较强的服务意识和丰富管理经验的人，这样能够提高整个管理团队的水平。第四，建立健全的人才流动机制，选择适合的离退休管理服务工作，稳定离退休管理服务的局面，将业务骨干留在管理队伍中，还应该定期的交流人员，将一些工作缺乏责任心的人员调离工作岗位。在进行人员流动时，应该制定较高的标准，将政治觉悟较高，工作能力较强的人员选拔进人才队伍中，将管理人才队伍结构充实起来，补充新鲜的血液，使工作能力增强。第五，建立和完善激励机制，对离退休管理人员在工作中表现突出的人员严格要求，重点培养青年才俊，关注这些年轻人成长，使他们的能力更加突出，选择能力较强的人员，为他们提供发展和晋升的机会，激励这些员工更好管理和服务。
4.3开展文体活动，激发生活热情
离退休管理工作是一项长期的工作，也是需要慢慢坚持的，很多离退休人员辛辛苦苦在岗位上工作一生，突然要离开岗位，难免有些不适应，无论是心理上的还是身体上的，都会有些不适应。相关的服务人员应该定期举办一些文艺活动，给这些职工提供一些活动释放自己。活动的选择应该符合离退休人员的身体条件，这些人员通常身体条件较差，反应速度也很慢，应该选择新的活动方式，结合老同志的兴趣爱好，可以组织大家一起郊游，举办个唱比赛等。通过这些积极向上的活动，可以不断的吸引退休职工的目光，使更多的人能够被活动吸引，精神更加换发，心态也变得更加积极，这样就使离退休员工更加热爱生活，走上了积极向上的人生。
4.4加强设施建设，改善场所条件
应该加强对离退休活动场所的建设，改善员工的活动条件，兴建基础设施，这也是给离退休人员福利的一种。在老年活动中心，很多的离退休人员可以享受自己的乐趣。企业应该加大对这部分建设的投入，定期的改建和扩建，使离退休活动中心和老年大学的规模扩大，缓解场所紧张的局面。一些老年大学除了平时的教学和办公，还应该引进一些先进的设备，选择优秀的教师教学，美化学校周边的环境，修建离退休活动中心的道路，在道路附近种植一些花草，给老年人提供一个舒适的环境。
总而言之，离退休管理工作需要长期的坚持，并不是一蹴而就的，离退休管理工作者应该充满信心，对待工作认真负责，不断的加强离退休管理工作的意识，经常组织离退休职工进行各种活动，使这些员工的生活更加和谐。
参考文献
[1]朱亦农.高校离退休人员管理服务创新研究[J].湖北经济学院学报，2011，8（11）：74：87-90.
[2]陈靖.用心某事，用情办事，不断提升企业离退休工作水平[J].求实，2014（1）：155.
[3]肖伟军.新时期做好高校离退休工作的几点探讨[J].黑龙江科技息，2009（6）：90.
[关键词]新形势；离退休管理；服务；工作
中图分类号：C931.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）37-0092-02
当前我国社会建设的重要一步就是离退休人员的管理工作，我国离退休人员数量多，而且管理难度很大，如果离退休人员的管理不到位则直接影响着我国构建和谐社会。离退休人员的管理工作兼具着政策性和政治性，涉及的范围广，在管理上较为复杂。尤其是在新时期，应该结合实际情况，将创新思维融合进管理工作，在管理工作中结合国家政策，关心离退休人员，帮助这些员工解决生活上的困难，使这些人员能够安稳的生活。当前我国离退休管理部门应该重点解决这些问题，本文就主要分析了离退休管理部门应该怎样创新的管理。
1企业做好离退休管理服务工作的意义
离退休工作本事是一项较为复杂的工作，涉及的内容多，涉及的范围广，离退休服务工作的质量也关系着生产企业的经营活动，也关系着企业员工的生活。要想管理好离退休人员應该付出更多的努力。在离退休人员离开工作岗位之后，企业应该为这些人员提供更多的服务，子啊困难时给予一定的帮助，无论是物质帮助还是精神支持都是他们强大的支撑，使这些员工更加满意。这些离退休员工也能够为企业提供更多的价值，成为企业的良好顾问，企业也应该为员工创造一个美好的环境，使这些员工晚年生活更加幸福。
2后勤服务中心离退休人员现状与特点
（1）人员的结构。后勤中心主要是承担一定的保障，为员工的生活提供服务。在平日的工作中主要负责环境的整理，餐厅的管理和住房的管理。后勤服务中心的工作也十分重要，而且涉及的内容很多，主要是服务与员工。
（2）人员特点。后勤中心离退休人员年龄跨度大，需求多样化，统一细致管理的难度也越来越大，呈现出点多、线长、面广等特点，具体如下：
（3）离退休人员还存在着一些问题，这些人员有突出的心理矛盾，这些人员习惯于依赖组织。一旦离开组织，很难适应环境，而且面对新的环境会有思想上的负担。这样就给这些人员带来了一定的心理负担，这些人员会产生失落感。这些人员在退休之后朋友变少，有的人员身体素质较弱，有的人员没有子女，产生孤独的心理。尤其是那些年龄较大的人员，这些问题更容易产生，因此需要组织的关怀和慰问，使这些人员得到心理上的慰藉。
（4）离退休人员有很多种情况，而且有不同的需求，呈现出不同的种类。退休人员有着各自的情况，有的是离退休干部，有的是行政人员，退休人的职位不同，人生经历也不同，这样就会导致退休人员具有不同的需求和心理，这也给离退休人员的管理增加了一定的难度。
（5）离退休人员具有较强的社会参与意识，长期在工作岗位上工作，融入了工作和生活，即使从岗位上退下来，也是经常与人沟通和交流，经常关心国家的大事，关心企业的发展，将自己的荣誉与企业紧密相连，这些人员在离退休时很愿意将自己的想法表达出来，希望得到大家的认可。
（6）离退休人员的居住较为分散。随着我国经济的发展，很多离退休人员都需要照顾子女，大多居住的较为分散，有的居住在省内，有的居住在省外，这也给离退休人员的管理增加了难度。
3企业离退休管理服务工作的要求
3.1责任意识
离退休人员是我国的一个典型的群体，而且这个群体在我国占有较大的数量，这个群体具有较高的文化和知识水平，有高尚的道德情操。管理人员也需要具备这一点，这样才能够担负管理的职责。离退休工作是一种服务性的工作，主要就是解决老年人的困难和问题。服务人员需要具备高尚的职业道德，具有较强的责任感和耐心，为老年人做好服务，增强自己的责任意识，这样才能够逐渐的做好本职工作。
3.2服务意识
企业离退休工作人员应该坚持为人民服务的观念，经常换位思考，结合困难员工的实际需求，经常为人民考虑，对那些有困难和需求的同志，尽量的满足需求，指导人民群众，体谅老同志。企业还应该加强对老同志的关心和照顾，加强对离退休管理人员素质的培训，使他们具有一定的能力。
3.3爱心意识
很多企业的离退休员工在企业奋斗了一生，全身心的投入到企业中，他们为企业贡献了毕生的心血，他们是企业坚强的后盾。这些离退休人员在离开工作岗位之后，企业也应该给予一定的关心，企业管理人员对到这些员工要给予亲人般的关爱，经常与这些人员进行沟通，用宽容和体谅的心态与离退休人员沟通，即使这些员工存在着不足之处，也应该照顾周全，不能够带有偏见。只有加强沟通才能够使企业与离退休人员的距离更近，才能够使彼此的心更近。
3.4超前意识
企业离退休工作人员应该具备较强的应变能力，尤其是在遇到突发事件时，能够及时的处理，具备周全的应变措施。我国也出台了一些有关退休老同志的政策，在政策出台时，是这些老同志思想最为活跃的时期，需要相关的工作人员能够了解国家的政策，及时应对老同志的问答。每年的换季时期，老年人容易发生各种疾病，工作人员应该主动的与老人沟通和交流，掌握老年人的身体情况，发现有什么状况及时通知家人，这样才能够使工作得心应手，使工作达到目的。
4企业离退休管理服务工作的方法
4.1领导关心重视，组织机构健全
上级领导应该经常与离退休职工定期沟通和交流，有些离退休职工还存在着错误的思想认识，应该加强这些人员的学习，使这些人员在思想上端正。加强对离退休管理人员的培训，将离退休管理工作放在重要的位置，有新的提议大家一起讨论。建立组织和讨论小组，领导自己管理小组，将任务落实到具体的人员上，每一个智能部门大家都要积极配合，一同将局面管理好。应该制定科学合理的工作制度，领导小组应该善于倾听老年人的心声。 4.2抓好队伍建设
提升工作水平 倾听服务人员的工作汇报，切实的解决离退休人员在工作和生活上存在的问题。还应该使离退休工作人员的管理更加全面，给这些管理提供政策上的支持与帮助，提供资金支持，使离退休管理人员的服务工作做到十分細致。还应该建立全面的数据库，将平时积累的信息和资源都放到数据库中，数据库中有退休职工的基本信息，包括年龄和政治面貌等，这些信息都详细的记录在数据库里，工作人员根据这些信息可以有效的开展工作。
为了与新的时代相适应，对离退休员工的管理工作应该引起足够的重视，加强对这部分人员的服务和安排，加强离退休管理服务人员的建设，健全管理和服务制度。第一，应该增强离退休管理服务人员的政治意识，提高他们对政治的敏感程度，增强他们的工作意识和责任，将离退休管理工作看成是一种政治责任和政治使命，培养管理人员和服务人员热爱工作的情怀。离退休管理人员应该将企业的职工看成是自己的亲人，观察这些人员的思想动态，认真的管好自己的工作。第二，建立健全离退休管理人员的服务意识和工作责任，为离退休人员提供一定的学习机会，努力提高自身的文化水平，制定符合实际的学习计划，每项计划都落实到实处，学习内容准确的展示，组织离退休人员的管理者经常参加各种培训，使每一个管理者都具备现代的管理知识，掌握国家的方针政策和现代管理知识，将现代的管理知识更好地在离退休职工的管理中得到应用，各个环节都要严格的把控，每一步都稳健的落实，逐步扩大知识面，适应新的形势。第三，做好离退休管理人员的服务工作，选择优秀的人员当负责人，尤其是那些工作能力强，责任心强，具有较强的服务意识和丰富管理经验的人，这样能够提高整个管理团队的水平。第四，建立健全的人才流动机制，选择适合的离退休管理服务工作，稳定离退休管理服务的局面，将业务骨干留在管理队伍中，还应该定期的交流人员，将一些工作缺乏责任心的人员调离工作岗位。在进行人员流动时，应该制定较高的标准，将政治觉悟较高，工作能力较强的人员选拔进人才队伍中，将管理人才队伍结构充实起来，补充新鲜的血液，使工作能力增强。第五，建立和完善激励机制，对离退休管理人员在工作中表现突出的人员严格要求，重点培养青年才俊，关注这些年轻人成长，使他们的能力更加突出，选择能力较强的人员，为他们提供发展和晋升的机会，激励这些员工更好管理和服务。
4.3开展文体活动，激发生活热情
离退休管理工作是一项长期的工作，也是需要慢慢坚持的，很多离退休人员辛辛苦苦在岗位上工作一生，突然要离开岗位，难免有些不适应，无论是心理上的还是身体上的，都会有些不适应。相关的服务人员应该定期举办一些文艺活动，给这些职工提供一些活动释放自己。活动的选择应该符合离退休人员的身体条件，这些人员通常身体条件较差，反应速度也很慢，应该选择新的活动方式，结合老同志的兴趣爱好，可以组织大家一起郊游，举办个唱比赛等。通过这些积极向上的活动，可以不断的吸引退休职工的目光，使更多的人能够被活动吸引，精神更加换发，心态也变得更加积极，这样就使离退休员工更加热爱生活，走上了积极向上的人生。
4.4加强设施建设，改善场所条件
应该加强对离退休活动场所的建设，改善员工的活动条件，兴建基础设施，这也是给离退休人员福利的一种。在老年活动中心，很多的离退休人员可以享受自己的乐趣。企业应该加大对这部分建设的投入，定期的改建和扩建，使离退休活动中心和老年大学的规模扩大，缓解场所紧张的局面。一些老年大学除了平时的教学和办公，还应该引进一些先进的设备，选择优秀的教师教学，美化学校周边的环境，修建离退休活动中心的道路，在道路附近种植一些花草，给老年人提供一个舒适的环境。
总而言之，离退休管理工作需要长期的坚持，并不是一蹴而就的，离退休管理工作者应该充满信心，对待工作认真负责，不断的加强离退休管理工作的意识，经常组织离退休职工进行各种活动，使这些员工的生活更加和谐。
参考文献
[1]朱亦农.高校离退休人员管理服务创新研究[J].湖北经济学院学报，2011，8（11）：74：87-90.
[2]陈靖.用心某事，用情办事，不断提升企业离退休工作水平[J].求实，2014（1）：155.
[3]肖伟军.新时期做好高校离退休工作的几点探讨[J].黑龙江科技息，2009（6）：90.