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【摘要】加强医院工会工作，促进医院文化建设，是构建和谐医院的重要举措。新疆煤矿医院在企业文化建设方面，坚持以人为本,注重发挥工会组织桥梁纽带作用，建立了具有自己特色的医院文化以及与之相适应的文化氛围，营造了和谐医患关系，提高了患者的满意度和医院的社会形象，为构建和谐医院提供了保证。
【关键词】工会工作；医院；文化建设
医院文化是指医院及医务人员在从事医疗工作、医院经营中，共同特有的理想信念、价值取向、道德标准及行为规范。医院文化植根于医务人员的内心，形成医院特有的职业伦理和共识，使医务人员真正理解医院追求的价值标准，从而形成良好的医德医风，以积极的人生态度从事本职工作。新疆煤矿总医院是隶属于新疆煤炭系统的企业职工医院，经历了50年的发展历程，企业文化中已经沉淀了许多丰富的内涵，形成了具有鲜明行业特性的医院文化。这种内在文化力量，是医院不断前进的宝贵财富，为医院未来的腾飞奠定了良好的基础。
一、以工会组织为平台，开展丰富多彩活动，增强医院内在凝聚力
医院工会组织，由于其工作的灵活性，地位的特殊性，在活跃职工文化生活、促进医院文化建设方面能起到积极的推动作用。近年来，煤矿总医院工会在医院党政的领导下，开展了许多卓有成效的工作，举办了很多丰富多彩的活动，为医院文化的形成发挥了积极的作用。如：医院工会协助医院党委围绕建党80周年举办的"党在我心中"知识竞赛，让广大群众认真了解党的发展历史，深刻领会新时期党的奋斗目标，从而更加坚定了为人民服务理想、信念和坚决跟党走的信心；协助举办的"爱岗敬业"演讲比赛，加强了职工职业道德教育，弘扬了"爱岗敬业"精神,彰显了医务人员的自身价值和人生追求；举办的"岗位练兵"、"计算机比赛"等等活动，提高了医务人员的业务技能和工作水平；平时经常性组织的职工乒乓球比赛、拔河比赛、棋类比赛等大大丰富了工作业余文化生活，陶冶了生活情趣，增强了职工的团队精神。这些别开生面的活动，不仅凝聚了职工的思想，也有效地促进医院业务工作的开展，为医院文化建设做出了积极贡献。
医院文化的内涵，是借助于某种文化观念、历史传统、价值观念、道德规范等意识形态因素，在一种医院精神的统率下，增强员工的凝聚力、向心力、事业心等，使医院各种力量统一于既发展整体又发展个人的共同方向上，它是医院管理思想的集中体现。医院精神是企业医院文化的核心，是医院赖以生存和发展的精神支柱、无形资源和根本动力，是一个医院在长期的医疗实践中形成的具有特征性的文化，是吸引职工、凝聚职工的原动力。它能对职工的价值取向和精神面貌产生持久的影响。新疆煤矿总医院由于大力推进企业文化建设，从而使社会公众对医院有了新认识，改善了医患关系，实现了医院社会效益和经济效益同步提高的目标。近年来，煤矿总医院依托质量年监督、管理为契机，始终把以病人为中心作为办院宗旨，全心全意为各族患者提供优质的医疗服务，为病人提供了院前、院中、院后的全程服务，充满了人性化服务，产生良好的社会效益。
二、以病人为中心，更新服务观念，提升服务水平
以病人为中心是新时期医院卫生工作的发展方向，是改善医疗服务的重要举措。从一定意义上说，它也是医院文化建设的生命力之所在。以病人为中心应视为医院全部工作的出发点和归宿，医院文化建设应紧扣这个出发点构建医院文化氛围，并且更新服务观念，增加服务内容，简化服务程序，优化服务环境，改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量，充分调动病人的参与意识，让病人真正参加到治疗活动中来，从诊断、治疗到战胜疾病、恢复健康。
企业医院文化要提供优质高效、便捷的医疗服务。优质高效的医疗服务是病人所需要的，能得到病人的信赖和满足。为病人解除病痛是医务人员的职责，也是医院文化建设所要达到的目的。以病人为中心，要求医务人员具备高尚的医德和精湛的医术，做好医患交流沟通工作，尽快从生物医学模式向生物社会心理医学模式的转变，全心全意为病人服务。医院近年来采取各种有效措施，不断提升服务水平，如用车免费接送病人、后勤人员每天下病区为住院患者提供免费早餐、开办节假日免挂号门诊、日常工作日慢病病人免挂号就诊、120急诊绿色通道等等措施，大大方便了病人，赢得了病人的信任。
三、以人为本，营造医务人员发展的平台和空间
医院文化是以人为中心的管理的升华。在市场经济条件下，如何培养和引导员工的价值取向，强化道德修养，注重心理构造，帮助职工实现自我价值，是企业医院文化建设的思想精髓。以人为本作为医院文化的基础，首先应该把职工看作医院的最大资本、最好资源，要围绕"人"这个主体，以信任人、关心人、培养人，注意发挥人的潜能为立足点，力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合，切实给他们创造快速成长和实现自身价值的宽松环境。因此，人本观念应从人本管理开始，根据人的思想，行为规律，抓好医院的思想文化建设，形成人才辈出的氛围，这是企业医院文化建设的根本。近年来，新疆煤矿总医院建立了科学合理的人才培训与激励机制以及绩效利益挂钩的分配制度，加强了人才建设工程，创造了人尽其才，才尽其用的氛围，使医院不仅引进了多名疆内优秀人才到医院工作，而且还使数年前曾经调出医院的医务人员重新回到了他们熟悉且热爱的工作岗位上，从而提升了医院的知名度。
作为一家企业医院要想在今后激烈的市场竞争中立于不败之地，必须加强医院文化建设、创新医院文化，为医院发展注入活力。建设先进、有效的现代医院文化是医院面临的一项重要课题。我们知道，优秀的医院文化，对内可凝聚强大的精神力量，提高管理效能，增进团队协作；对外树立医院信誉、品牌和良好形象，提高美誉度，从而增强企业医院的竞争力和持续跨越发展能力。医院工会在促进企业文化建设方面大有可为，可充分利用其现有资源和特殊优势为医院文化建设起到应有的作用。
作者简介：李林（1961.4--）女，汉，大专学历，助理政工师，现任新疆煤矿总医院工会女工委主任
【关键词】工会工作；医院；文化建设
医院文化是指医院及医务人员在从事医疗工作、医院经营中，共同特有的理想信念、价值取向、道德标准及行为规范。医院文化植根于医务人员的内心，形成医院特有的职业伦理和共识，使医务人员真正理解医院追求的价值标准，从而形成良好的医德医风，以积极的人生态度从事本职工作。新疆煤矿总医院是隶属于新疆煤炭系统的企业职工医院，经历了50年的发展历程，企业文化中已经沉淀了许多丰富的内涵，形成了具有鲜明行业特性的医院文化。这种内在文化力量，是医院不断前进的宝贵财富，为医院未来的腾飞奠定了良好的基础。
一、以工会组织为平台，开展丰富多彩活动，增强医院内在凝聚力
医院工会组织，由于其工作的灵活性，地位的特殊性，在活跃职工文化生活、促进医院文化建设方面能起到积极的推动作用。近年来，煤矿总医院工会在医院党政的领导下，开展了许多卓有成效的工作，举办了很多丰富多彩的活动，为医院文化的形成发挥了积极的作用。如：医院工会协助医院党委围绕建党80周年举办的"党在我心中"知识竞赛，让广大群众认真了解党的发展历史，深刻领会新时期党的奋斗目标，从而更加坚定了为人民服务理想、信念和坚决跟党走的信心；协助举办的"爱岗敬业"演讲比赛，加强了职工职业道德教育，弘扬了"爱岗敬业"精神,彰显了医务人员的自身价值和人生追求；举办的"岗位练兵"、"计算机比赛"等等活动，提高了医务人员的业务技能和工作水平；平时经常性组织的职工乒乓球比赛、拔河比赛、棋类比赛等大大丰富了工作业余文化生活，陶冶了生活情趣，增强了职工的团队精神。这些别开生面的活动，不仅凝聚了职工的思想，也有效地促进医院业务工作的开展，为医院文化建设做出了积极贡献。
医院文化的内涵，是借助于某种文化观念、历史传统、价值观念、道德规范等意识形态因素，在一种医院精神的统率下，增强员工的凝聚力、向心力、事业心等，使医院各种力量统一于既发展整体又发展个人的共同方向上，它是医院管理思想的集中体现。医院精神是企业医院文化的核心，是医院赖以生存和发展的精神支柱、无形资源和根本动力，是一个医院在长期的医疗实践中形成的具有特征性的文化，是吸引职工、凝聚职工的原动力。它能对职工的价值取向和精神面貌产生持久的影响。新疆煤矿总医院由于大力推进企业文化建设，从而使社会公众对医院有了新认识，改善了医患关系，实现了医院社会效益和经济效益同步提高的目标。近年来，煤矿总医院依托质量年监督、管理为契机，始终把以病人为中心作为办院宗旨，全心全意为各族患者提供优质的医疗服务，为病人提供了院前、院中、院后的全程服务，充满了人性化服务，产生良好的社会效益。
二、以病人为中心，更新服务观念，提升服务水平
以病人为中心是新时期医院卫生工作的发展方向，是改善医疗服务的重要举措。从一定意义上说，它也是医院文化建设的生命力之所在。以病人为中心应视为医院全部工作的出发点和归宿，医院文化建设应紧扣这个出发点构建医院文化氛围，并且更新服务观念，增加服务内容，简化服务程序，优化服务环境，改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量，充分调动病人的参与意识，让病人真正参加到治疗活动中来，从诊断、治疗到战胜疾病、恢复健康。
企业医院文化要提供优质高效、便捷的医疗服务。优质高效的医疗服务是病人所需要的，能得到病人的信赖和满足。为病人解除病痛是医务人员的职责，也是医院文化建设所要达到的目的。以病人为中心，要求医务人员具备高尚的医德和精湛的医术，做好医患交流沟通工作，尽快从生物医学模式向生物社会心理医学模式的转变，全心全意为病人服务。医院近年来采取各种有效措施，不断提升服务水平，如用车免费接送病人、后勤人员每天下病区为住院患者提供免费早餐、开办节假日免挂号门诊、日常工作日慢病病人免挂号就诊、120急诊绿色通道等等措施，大大方便了病人，赢得了病人的信任。
三、以人为本，营造医务人员发展的平台和空间
医院文化是以人为中心的管理的升华。在市场经济条件下，如何培养和引导员工的价值取向，强化道德修养，注重心理构造，帮助职工实现自我价值，是企业医院文化建设的思想精髓。以人为本作为医院文化的基础，首先应该把职工看作医院的最大资本、最好资源，要围绕"人"这个主体，以信任人、关心人、培养人，注意发挥人的潜能为立足点，力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合，切实给他们创造快速成长和实现自身价值的宽松环境。因此，人本观念应从人本管理开始，根据人的思想，行为规律，抓好医院的思想文化建设，形成人才辈出的氛围，这是企业医院文化建设的根本。近年来，新疆煤矿总医院建立了科学合理的人才培训与激励机制以及绩效利益挂钩的分配制度，加强了人才建设工程，创造了人尽其才，才尽其用的氛围，使医院不仅引进了多名疆内优秀人才到医院工作，而且还使数年前曾经调出医院的医务人员重新回到了他们熟悉且热爱的工作岗位上，从而提升了医院的知名度。
作为一家企业医院要想在今后激烈的市场竞争中立于不败之地，必须加强医院文化建设、创新医院文化，为医院发展注入活力。建设先进、有效的现代医院文化是医院面临的一项重要课题。我们知道，优秀的医院文化，对内可凝聚强大的精神力量，提高管理效能，增进团队协作；对外树立医院信誉、品牌和良好形象，提高美誉度，从而增强企业医院的竞争力和持续跨越发展能力。医院工会在促进企业文化建设方面大有可为，可充分利用其现有资源和特殊优势为医院文化建设起到应有的作用。
作者简介：李林（1961.4--）女，汉，大专学历，助理政工师，现任新疆煤矿总医院工会女工委主任