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摘要:目前,供应链管理已经成为当今研究的热点问题。采购管理作为供应链管理的重点内容之一,在供应链管理的环境下将由库存采购向以订单驱动方式进行。JIT采购是在供应链环境下产生的一种新型的采购模式,以电子商务等现代信息技术为支撑。本文重点分析供应链管理下的JIT采购模式,并与传统采购方式进行了系统的比较。
关键词:供应链;采购管理;JIT采购;电子商务
一、 引言
采购是指企业为实现企业销售目标,在充分了解市场要求的情况下,根据企业的经营能力,运用恰当的采购策略和方法,取得营销对路商品的经营活动过程。采购成本是商品的成本与采购过程中所耗各项费用之和。采购的成本直接影响到企业的利润和资产回报率,影响企业流动资金的回笼速度。因此,原材料及零部件购入的采购成本在生产成本中占有重要的地位,一般达到销售额30%左右。在传统的采购模式中,采购的目的是为了补充库存,即为库存采购。随着全球经济的形成,市场竞争更加激烈,竞争方式已由原来企业与企业之间的竞争,转变为供应链与供应链之间的竞争。因此,在供应链管理的环境下,采购将由库存采购向以订单驱动方式进行,以适应新的市场经济。我们知道制造订单的需求是在用户的需求订单的驱动下产生的,这种JIT(准时生产)的订单方式,可以使得供应链系统能准时响应用户的需求,同时也能较大的降低库存成本。作为标准JIT系统的一部分JIT采购被定义为“一种能够把采购过程中的浪费和无效率剔除掉的技术和概念的集合”。它的关键特征包括:能够在需要时立刻到达的小批量,物料的运送和买者的生产安排同步化,选择较少的供应商、很低的库存(甚至零库存),高的产品质量(要求“零缺陷”),同供应商的长期合作关系,高的部件通用性,供需双方的信息共享,仔细地考虑选址问题等。
二、 供应链协同及JIT采购的基本思想
供应链协同是指供应链中各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行的彼此协调和相互努力。各节点企业通过公司协议或联合组织等方式结成一种网络式联合体,在这一协同网络中,供应商、制造商、分销商和客户可动态地共享信息,紧密协作,向着共同的目标发展。供应链实现协同,要求节点企业基于技术和Internet网的信息共享和知识创新成果共享;要求各节点企业树立“共赢”意识,为实现同一目标而努力;要求合作伙伴在信任、承诺和弹性协议的基础上进行合作。对于具有相同信息平台、生产背景的总公司与分公司之间更拥有建立合理协同计划的优势。
准时采购也叫JIT采购法,是一种先进的采购模式,是一种管理哲理。JIT哲理的核心是:JIT的思想核心可以归结为在恰当的时间、地点,以恰当的数量和质量提供恰当的物品,消除一切无效的劳动与浪费,超过所需要最小数量的任何东西都将被看成是浪费,因为在现在不需要的事物上投入的精力和原材料都不能在现在被使用。JIT十分重视客户的个性化需求;重视人的作用;重视对物流的控制,主张在生产活动中有效降低采购、物流成本;要求全过程各阶段都要具有高水平的质量、良好的供应商关系以及对最终产品需求的准确预测。
三、 准时采购对供应链管理的意义
準时采购(JIT采购)对于供应链管理思想的贯彻实施有重要的意义。从前一节的论述中可以看到,供应链环境下的采购模式和传统的采购模式的不同之处,在于采用订单驱动的方式。订单驱动使供应与需求双方都围绕订单运作,也就实现了准时化、同步化运作。要实现同步化运作,采购方式就必须是并行的,当采购部门产生一个订单时,供应商即开始着手物品的准备工作。与此同时,采购部门编制详细采购计划,制造部门也进行生产的准备过程,当采购部门把详细的采购单提供给供应商时,供应商就能很快地将物资在较短的时间内交给用户。当用户需求发生改变时,制造订单又驱动采购订单发生改变,这样一种快速的改变过程,如果没有准时的采购方法,供应链企业很难适应这种多变的市场需求,因此,准时化采购增加了供应链的柔性和敏捷性。
综上所述,准时化采购策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性,供应链管理需要准时化采购来保证供应链的整体同步化运作。
四、 供应链管理下的JIT订单驱动采购模式分析
在传统的采购模式下,需方同供方经过洽谈后,要下达采购定单,供方要把需方从采购定单转变为客户定单,安排生产。在这个过程中,需方要不断跟踪,甚至派出专员常驻供方监督生产。供方在产品生产后要进行质量检验,先储存在自己的成品库,然后发货到需方。需方在接到货物后,还要进行一次检验,然后入原材料或配套件库,等生产有需用时,再发料到生产部门。
在供应链管理的模式下,需方和供方是合作伙伴关系,供应商是经过资格认证的,质量和信用是可信的。采购作业通过电子商务,一次把需方的采购定单自动转换为供方的销售定单;质量标准经过双方协议,由供方完全负责保证,不需两次检验。由于信息畅通和集成,采用设在需方的供方管理仓库的VMI方式,把供方的产品库和需方的材料库合二为一,仅在需方生产需要时,才把供方的产品直接发货到需方的生产线,并进行支付结算,减少供需方各自分别入库的流程。新的流程与传统流程相比,减少了许多不增值的作业,如:定单的下达和接受转换、生产跟踪、质量检验、入库出库和库存积压。这里的采购业务流程重组已经不仅局限于一个企业的内部,而且延伸到企业外部的合作伙伴,体现供应链管理合作竞争的特点。依靠信息技术的支持,使经营模式发生了根本的变化。在这个模式下,信息沟通、经营成本、库存等都有明显的改善,提高了供应链的竞争力。这也是协同商务的一种体现。但由于订单驱动下的采购管理,需求是离散的,消耗是不稳定的,频繁按需求批量补给生产会造成采购成本增加,库存成本随库存量增加而增加,采购成本与订货量成反比,所以需要找到一个合理的经济订货批量,使总成本最小。
经济订购批量公式又称经济批量法(简称E. O. R公式)。它是由确定性存储模型推出的,进货间隔时间和进货数量是两个最主要的变量,运用这个方法,可以取得存储费用与运货费用之间的平衡,确定最佳进货数量和进货时间。推导公式的过程中,做了以下假设:(1)缺货费用无限大;(2)当存储降至零时,可以得到补充;(3)需求是连续的、均衡的,需求速度只为常数,则t时间的需求R(t);(4)每次订货量不变,订货费用不变;(5)单位存储费用不变。
五、 供应链管理下JIT订单采购驱动模式的优点
在供应链管理系统中,制造商与供应商之间建立了战略合作伙伴关系,单货源供货。通过信息共享缩短响应时间,实现了供应链的同步化动作。在供应链控制管理环境中,采购管理的目标是在需要的时间,将需要数量的合格物料送到需要的地点。准时化的采购使采购业务流程朝着零缺陷、零库存、零交货期的期望方向发展,增强了供应链的柔性和敏捷性。
1. 供应链管理下的JIT采购方式和传统的采购方式的区别。(1)采用较少的供应商。在供应链的管理环境中,采用较少的供应源。一方面,管理供应商比较方便,利于降低采购成本;另一方面,有利于供需之间建立稳定的合作关系,质量比较稳定。(2)对交货准时性的要求不同。交货的准时性是整个供应链能否快速满足用户需求的一个必要条件。对供应商来说,要使交货准时,可以从两个方面入手:一是要不断改进企业的生产条件,提高生产的可靠性和稳定性;二是要加强运输的控制。(3)对于信息共享的需求不同。JIT采购方式要求供应和需求双方信息高度共享,同时保证信息的准确性和实时性。由于双方的战略合作关系,企业在生产计划、库存、质量等各方面的信息都可以及时进行交流,以便出现问题时能够及时处理。(4)制定采购批量的策略不同。可以说小批量采购是JIT采购的一个基本特征,相应增加了运输次数和成本,对于供应商来讲当然是很为难的事情。解决的方式可以通过混合运输、供应商寄售等方式来实现。
2.在供应链管理下订单驱动的JIT采购方式的优点。(1)供应商同采购方建立了战略合作伙伴关系,双方基于以前签订的长期协议进行订单的下达和跟踪,不需要进行再次询价报价的过程。(2)在同步供应链计划的协调下,制造计划、采购计划、供应计划能够同步进行,缩短了用户响应时间。(3)采购物资直接进入制造部门,减少了采购部门的库存占用和相关费用。(4)进行了企业和供应商之间的外部协同,提高了供应商的应变能力。
六、供应链管理下JIT采购模式实施方法
前面分析了准时化采购法的特点和优点,从中我们看到,准时化采购方法和传统的采购方法的一些显著差别。要实施准时化采购法,以下三点是十分重要的:(1)选择最佳的供应商,并对供应商进行有效的管理是准时化采购成功的基石。(2)供应商与用户的紧密合作是准时化采购成功的钥匙。(3)卓有成效的采购过程质量控制是准时化采购成功的保证。
1. JIT采购模式实施方法。
(1)创建准时化采购班组。专业化的高素质采购队伍对实施准时化采购至关重要。为此,首先应成立两个班组,一个是专门处理供应商事务的班组,该班组的任务是认定和评估供应商的信誉、能力,或与供应商谈判签订准时化订货合同,向供应商发放免检签证等,同时要负责供应商的培训与教育。另外一个班组是专门从事消除采购过程中浪费的班组。
(2)制定计划,确保准时化采购策略有计划、有步骤地实施。要制定采购策略,改进当前的采购方式,减少供应商的数量、正确评价供应商、向供应商发放签证等内容。在这个过程中,要与供应商一起商定准时化采购的目标和有关措施,保持经常性的信息沟通。
(3)精选少数供应商,建立伙伴关系。选择供应商应从这几个方面考虑:产品质量、供货情况、应变能力、地理位置、企业规模、财务状况、技术能力、价格、与其他供应商的可替代性等。
(4)进行试点工作。先从某种产品或某条生产线试点开始,进行零部件或原材料的准时化供应试点。在试点过程中,取得企业各个部门的支持是很重要的,特别是生產部门的支持。通过试点,总结经验,为正式实施准时化采购打下基础。
(5)搞好供应商的培训,确定共同目标。准时化采购是供需双方共同的业务活动,单靠采购部门的努力是不够的,需要供应商的配合。只有供应商也对准时化采购的策略和运作方法有了认识和理解,才能获得供应商的支持和配合,因此需要对供应商进行教育培训。
(6)向供应商颁发产品免检合格证(下转第108页)书。准时化采购和传统的采购方式的不同之处在于买方不需要对采购产品进行比较多的检验手续。
(7)实现配合准时化生产的交货方式。准时化采购的最终目标是实现企业的生产准时化,为此,要实现从预测的交货方式向准时化适时交货方式转变。
(8)继续改进,扩大成果。准时化采购是一个不断完善和改进的过程,需要在实施过程中不断总结经验教训,从降低运输成本、提高交货的准确性和产品的质量、降低供应商库存等各个方面进行改进,不断提高准时化采购的运作绩效。
七、 结束语
JIT采购对企业的采购管理提出了新的挑战,企业需要改变传统的“为库存采购”的管理模式,提高柔性和市场响应能力,增加和供应商的信息联系和相互之间的合作,建立新的合作模式。采购批量在采购决策中也是一个应该重视的问题,一般情况下采购的数量越大,在价格上得到的优惠越多,同时因采购次数减少,采购费用会相对降低,但一次进货数量过大容易造成积压,占压资金,且增加了利息支出和仓储管理费用。如果一次采购的数量过小在价格上得不到优惠,因采购次数的增多而加大采购费用的支出,并且要承担因供应不及时而造成停产待料的风险。如何控制进货批量和进货时间间隔,使企业生产不受影响且费用最省,是采购决策应解决的问题。同时如何加强供需双方的信息共享及其透明度,增加供需双方的信任度,促进供需双方供应链的协同管理是供应链管理的一个研
究方向。
参考文献:
1.Radovilsky,Zinovy,Gotcher,William,Mistry Ravy.J IT purchasing:analyzing survey results.Industrial Management,1996,38(6):17-22.
2.彭田各,田澎.一个新的基于数量折扣的JIT 采购模型.工业工程,2005,(5):34-37.
3.马士华等.供应链管理.北京:机械工业出版社,2000.
4.曲昊月,初建环.JIT 模式对供应链采购管理的优化.商业经济,2004,(4):18-19.
5.陈春锋,姚冠新.经济定货批量研究.工业工程,2005,(1):41-44.
6.聂福全,杨文莉.JIT采购模式的原理和实施过程.机电信息,2005,(5):11-15.
作者简介:张翠华,东北大学工商管理学院副教授、硕士生导师,中国科学院沈阳自动化研究所博士后;董国强、马林,东北大学工商管理学院研究生。
收稿日期:2006-01-24。
关键词:供应链;采购管理;JIT采购;电子商务
一、 引言
采购是指企业为实现企业销售目标,在充分了解市场要求的情况下,根据企业的经营能力,运用恰当的采购策略和方法,取得营销对路商品的经营活动过程。采购成本是商品的成本与采购过程中所耗各项费用之和。采购的成本直接影响到企业的利润和资产回报率,影响企业流动资金的回笼速度。因此,原材料及零部件购入的采购成本在生产成本中占有重要的地位,一般达到销售额30%左右。在传统的采购模式中,采购的目的是为了补充库存,即为库存采购。随着全球经济的形成,市场竞争更加激烈,竞争方式已由原来企业与企业之间的竞争,转变为供应链与供应链之间的竞争。因此,在供应链管理的环境下,采购将由库存采购向以订单驱动方式进行,以适应新的市场经济。我们知道制造订单的需求是在用户的需求订单的驱动下产生的,这种JIT(准时生产)的订单方式,可以使得供应链系统能准时响应用户的需求,同时也能较大的降低库存成本。作为标准JIT系统的一部分JIT采购被定义为“一种能够把采购过程中的浪费和无效率剔除掉的技术和概念的集合”。它的关键特征包括:能够在需要时立刻到达的小批量,物料的运送和买者的生产安排同步化,选择较少的供应商、很低的库存(甚至零库存),高的产品质量(要求“零缺陷”),同供应商的长期合作关系,高的部件通用性,供需双方的信息共享,仔细地考虑选址问题等。
二、 供应链协同及JIT采购的基本思想
供应链协同是指供应链中各节点企业为了提高供应链的整体竞争力而进行的彼此协调和相互努力。各节点企业通过公司协议或联合组织等方式结成一种网络式联合体,在这一协同网络中,供应商、制造商、分销商和客户可动态地共享信息,紧密协作,向着共同的目标发展。供应链实现协同,要求节点企业基于技术和Internet网的信息共享和知识创新成果共享;要求各节点企业树立“共赢”意识,为实现同一目标而努力;要求合作伙伴在信任、承诺和弹性协议的基础上进行合作。对于具有相同信息平台、生产背景的总公司与分公司之间更拥有建立合理协同计划的优势。
准时采购也叫JIT采购法,是一种先进的采购模式,是一种管理哲理。JIT哲理的核心是:JIT的思想核心可以归结为在恰当的时间、地点,以恰当的数量和质量提供恰当的物品,消除一切无效的劳动与浪费,超过所需要最小数量的任何东西都将被看成是浪费,因为在现在不需要的事物上投入的精力和原材料都不能在现在被使用。JIT十分重视客户的个性化需求;重视人的作用;重视对物流的控制,主张在生产活动中有效降低采购、物流成本;要求全过程各阶段都要具有高水平的质量、良好的供应商关系以及对最终产品需求的准确预测。
三、 准时采购对供应链管理的意义
準时采购(JIT采购)对于供应链管理思想的贯彻实施有重要的意义。从前一节的论述中可以看到,供应链环境下的采购模式和传统的采购模式的不同之处,在于采用订单驱动的方式。订单驱动使供应与需求双方都围绕订单运作,也就实现了准时化、同步化运作。要实现同步化运作,采购方式就必须是并行的,当采购部门产生一个订单时,供应商即开始着手物品的准备工作。与此同时,采购部门编制详细采购计划,制造部门也进行生产的准备过程,当采购部门把详细的采购单提供给供应商时,供应商就能很快地将物资在较短的时间内交给用户。当用户需求发生改变时,制造订单又驱动采购订单发生改变,这样一种快速的改变过程,如果没有准时的采购方法,供应链企业很难适应这种多变的市场需求,因此,准时化采购增加了供应链的柔性和敏捷性。
综上所述,准时化采购策略体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性,供应链管理需要准时化采购来保证供应链的整体同步化运作。
四、 供应链管理下的JIT订单驱动采购模式分析
在传统的采购模式下,需方同供方经过洽谈后,要下达采购定单,供方要把需方从采购定单转变为客户定单,安排生产。在这个过程中,需方要不断跟踪,甚至派出专员常驻供方监督生产。供方在产品生产后要进行质量检验,先储存在自己的成品库,然后发货到需方。需方在接到货物后,还要进行一次检验,然后入原材料或配套件库,等生产有需用时,再发料到生产部门。
在供应链管理的模式下,需方和供方是合作伙伴关系,供应商是经过资格认证的,质量和信用是可信的。采购作业通过电子商务,一次把需方的采购定单自动转换为供方的销售定单;质量标准经过双方协议,由供方完全负责保证,不需两次检验。由于信息畅通和集成,采用设在需方的供方管理仓库的VMI方式,把供方的产品库和需方的材料库合二为一,仅在需方生产需要时,才把供方的产品直接发货到需方的生产线,并进行支付结算,减少供需方各自分别入库的流程。新的流程与传统流程相比,减少了许多不增值的作业,如:定单的下达和接受转换、生产跟踪、质量检验、入库出库和库存积压。这里的采购业务流程重组已经不仅局限于一个企业的内部,而且延伸到企业外部的合作伙伴,体现供应链管理合作竞争的特点。依靠信息技术的支持,使经营模式发生了根本的变化。在这个模式下,信息沟通、经营成本、库存等都有明显的改善,提高了供应链的竞争力。这也是协同商务的一种体现。但由于订单驱动下的采购管理,需求是离散的,消耗是不稳定的,频繁按需求批量补给生产会造成采购成本增加,库存成本随库存量增加而增加,采购成本与订货量成反比,所以需要找到一个合理的经济订货批量,使总成本最小。
经济订购批量公式又称经济批量法(简称E. O. R公式)。它是由确定性存储模型推出的,进货间隔时间和进货数量是两个最主要的变量,运用这个方法,可以取得存储费用与运货费用之间的平衡,确定最佳进货数量和进货时间。推导公式的过程中,做了以下假设:(1)缺货费用无限大;(2)当存储降至零时,可以得到补充;(3)需求是连续的、均衡的,需求速度只为常数,则t时间的需求R(t);(4)每次订货量不变,订货费用不变;(5)单位存储费用不变。
五、 供应链管理下JIT订单采购驱动模式的优点
在供应链管理系统中,制造商与供应商之间建立了战略合作伙伴关系,单货源供货。通过信息共享缩短响应时间,实现了供应链的同步化动作。在供应链控制管理环境中,采购管理的目标是在需要的时间,将需要数量的合格物料送到需要的地点。准时化的采购使采购业务流程朝着零缺陷、零库存、零交货期的期望方向发展,增强了供应链的柔性和敏捷性。
1. 供应链管理下的JIT采购方式和传统的采购方式的区别。(1)采用较少的供应商。在供应链的管理环境中,采用较少的供应源。一方面,管理供应商比较方便,利于降低采购成本;另一方面,有利于供需之间建立稳定的合作关系,质量比较稳定。(2)对交货准时性的要求不同。交货的准时性是整个供应链能否快速满足用户需求的一个必要条件。对供应商来说,要使交货准时,可以从两个方面入手:一是要不断改进企业的生产条件,提高生产的可靠性和稳定性;二是要加强运输的控制。(3)对于信息共享的需求不同。JIT采购方式要求供应和需求双方信息高度共享,同时保证信息的准确性和实时性。由于双方的战略合作关系,企业在生产计划、库存、质量等各方面的信息都可以及时进行交流,以便出现问题时能够及时处理。(4)制定采购批量的策略不同。可以说小批量采购是JIT采购的一个基本特征,相应增加了运输次数和成本,对于供应商来讲当然是很为难的事情。解决的方式可以通过混合运输、供应商寄售等方式来实现。
2.在供应链管理下订单驱动的JIT采购方式的优点。(1)供应商同采购方建立了战略合作伙伴关系,双方基于以前签订的长期协议进行订单的下达和跟踪,不需要进行再次询价报价的过程。(2)在同步供应链计划的协调下,制造计划、采购计划、供应计划能够同步进行,缩短了用户响应时间。(3)采购物资直接进入制造部门,减少了采购部门的库存占用和相关费用。(4)进行了企业和供应商之间的外部协同,提高了供应商的应变能力。
六、供应链管理下JIT采购模式实施方法
前面分析了准时化采购法的特点和优点,从中我们看到,准时化采购方法和传统的采购方法的一些显著差别。要实施准时化采购法,以下三点是十分重要的:(1)选择最佳的供应商,并对供应商进行有效的管理是准时化采购成功的基石。(2)供应商与用户的紧密合作是准时化采购成功的钥匙。(3)卓有成效的采购过程质量控制是准时化采购成功的保证。
1. JIT采购模式实施方法。
(1)创建准时化采购班组。专业化的高素质采购队伍对实施准时化采购至关重要。为此,首先应成立两个班组,一个是专门处理供应商事务的班组,该班组的任务是认定和评估供应商的信誉、能力,或与供应商谈判签订准时化订货合同,向供应商发放免检签证等,同时要负责供应商的培训与教育。另外一个班组是专门从事消除采购过程中浪费的班组。
(2)制定计划,确保准时化采购策略有计划、有步骤地实施。要制定采购策略,改进当前的采购方式,减少供应商的数量、正确评价供应商、向供应商发放签证等内容。在这个过程中,要与供应商一起商定准时化采购的目标和有关措施,保持经常性的信息沟通。
(3)精选少数供应商,建立伙伴关系。选择供应商应从这几个方面考虑:产品质量、供货情况、应变能力、地理位置、企业规模、财务状况、技术能力、价格、与其他供应商的可替代性等。
(4)进行试点工作。先从某种产品或某条生产线试点开始,进行零部件或原材料的准时化供应试点。在试点过程中,取得企业各个部门的支持是很重要的,特别是生產部门的支持。通过试点,总结经验,为正式实施准时化采购打下基础。
(5)搞好供应商的培训,确定共同目标。准时化采购是供需双方共同的业务活动,单靠采购部门的努力是不够的,需要供应商的配合。只有供应商也对准时化采购的策略和运作方法有了认识和理解,才能获得供应商的支持和配合,因此需要对供应商进行教育培训。
(6)向供应商颁发产品免检合格证(下转第108页)书。准时化采购和传统的采购方式的不同之处在于买方不需要对采购产品进行比较多的检验手续。
(7)实现配合准时化生产的交货方式。准时化采购的最终目标是实现企业的生产准时化,为此,要实现从预测的交货方式向准时化适时交货方式转变。
(8)继续改进,扩大成果。准时化采购是一个不断完善和改进的过程,需要在实施过程中不断总结经验教训,从降低运输成本、提高交货的准确性和产品的质量、降低供应商库存等各个方面进行改进,不断提高准时化采购的运作绩效。
七、 结束语
JIT采购对企业的采购管理提出了新的挑战,企业需要改变传统的“为库存采购”的管理模式,提高柔性和市场响应能力,增加和供应商的信息联系和相互之间的合作,建立新的合作模式。采购批量在采购决策中也是一个应该重视的问题,一般情况下采购的数量越大,在价格上得到的优惠越多,同时因采购次数减少,采购费用会相对降低,但一次进货数量过大容易造成积压,占压资金,且增加了利息支出和仓储管理费用。如果一次采购的数量过小在价格上得不到优惠,因采购次数的增多而加大采购费用的支出,并且要承担因供应不及时而造成停产待料的风险。如何控制进货批量和进货时间间隔,使企业生产不受影响且费用最省,是采购决策应解决的问题。同时如何加强供需双方的信息共享及其透明度,增加供需双方的信任度,促进供需双方供应链的协同管理是供应链管理的一个研
究方向。
参考文献:
1.Radovilsky,Zinovy,Gotcher,William,Mistry Ravy.J IT purchasing:analyzing survey results.Industrial Management,1996,38(6):17-22.
2.彭田各,田澎.一个新的基于数量折扣的JIT 采购模型.工业工程,2005,(5):34-37.
3.马士华等.供应链管理.北京:机械工业出版社,2000.
4.曲昊月,初建环.JIT 模式对供应链采购管理的优化.商业经济,2004,(4):18-19.
5.陈春锋,姚冠新.经济定货批量研究.工业工程,2005,(1):41-44.
6.聂福全,杨文莉.JIT采购模式的原理和实施过程.机电信息,2005,(5):11-15.
作者简介:张翠华,东北大学工商管理学院副教授、硕士生导师,中国科学院沈阳自动化研究所博士后;董国强、马林,东北大学工商管理学院研究生。
收稿日期:2006-01-24。