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【摘要】：企业退休人员移交社会化管理是一项重大的改革措施，能够提高国企活力、影响力和竞争力。但这项改革措施不应割裂企业和退休人员之间的联系，在移交社会化管理后企业更应加强对退休人员的人文关怀，这是企业的职责所在，也是企业的情感所系。退休人员社会化管理后，企业应在尊重人、理解人、关心人、发展人四个层面下功夫，充分体现出企业对退休人员的人文关怀。
【关键词】：退休人员；社会化管理；移交；人文关怀；职责所在；情感所系
引言
退休人员移交社会化管理的核心是“管理服务的社会化”，具体是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原单位分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。
退休人员社会化管理是一项重大的改革措施，如果处理得不好可能会引发退休人员的疑问和顾虑。退休人员移交社会化后，原单位应继续加强对退休人员的人文关怀，充分彰显对退休人员的尊重与关心，使退休人员管理工作呈现出以人为本的人文精神。本文主要就企业退休人员移交社会化管理后的人文关怀展开一些探索与思考，希望能够对加强退休人员人文关怀起到一些积极意义。
一、企业离退休人员移交社会化管理之后的后续问题不可忽视
退休人员移交社会化管理是国企改革措施的重要组成部分，这项改革措施有如下两点意义：首先，退休人员移交社会化管理能够为国企减负，有利于提高国有企业活力、影响力和竞争力，为新时期国企的科学发展提供相应条件；其次，退休人员移交社会化管理能够实现服务专业化。退休人员纳入当地统一管理，可以由专门的服务机构为退休人员提供相应服务，有利于提高服务质量，确保退休人员的待遇更好地得以落实。社会化管理后更有利于保障退休人员晚年生活安定，提高晚年生活质量，维护社会稳定。可见，国企退休人员移交社会化管理，是国企改革和退休人员管理制度改革的组成部分，是党和国家的既定方针政策。
离退休人员实现社会化管理是一项重大的改革举措。按照改革方案：现有未实行退休人员移交属地管理的企业，其退休人员的社会管理职能全部移交所在地政府直接管理。这一改革措施能够激发企业活力，提高企业影响力和竞争力，确保退休人员的晚年生活质量。但是，这项改革也存在后续问题亟待解决，即企业如何在改革后加强对退休人员的情感维系，注重人文关怀，不能一交了之，一改了之。一些企业可能认为退休人员移交社会化管理后，退休人员便与己无关。然而，退休人员为企业的发展奉献了青春和汗水，退休人员虽然移交了社会化管理，但是企业还应继续尊重、关心、爱护退休人员，对退休人员进行人文关怀。企业退休人员移交社会化管理后，如何关怀退休人员，如何发挥退休人员的余热，如何帮助退休人员过好晚年生活，这些问题值得关注。
二、人文关怀是企业对离退休人员社会化管理之后的不二选择
人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。 中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”离退休人员是我们社会一个复杂的群体，尤其在实现社会化管理之后，各方面必须高度重视这项工作，实行人文关怀。
1、人文关怀是企业职责所在
企业退休人员移交社会管理的改革措施，不是说将退休人员和企业之间的联系完全割裂，哪些需要移交、哪些无需移交，改革方案中已经有所表述。按照现行改革方案，现有未实行退休人员移交属地管理的企业，其退休人员的社会管理职能全部移交所在地政府直接管理。企业向所在地政府移交退休人员社会管理职能时，应做好养老、医疗、工伤等社保以及档案管理等相关接续工作，并由企业与所在地政府签订《退休人员社会化管理服务协议》。由此可见，企业退休人员移交社会化管理所“移交”的仅仅是“退休人员的社会管理职能”。企业对退休人员的尊重、关心与爱护，即企业对退休人员的人文关怀，非但不应移交，还应在退休人员移交社会化管理后得到加强，这是企业应当担负的一项职责。这不仅是企业社会责任的一部分，是企业社会形象的要素之一，也是维护企业和社会稳定的政治任务。
2、人文关怀是企业与移交人员之间的情感所系
企业退休人员社会化管理后加强对退休人员的人文关怀，除了是企业的职责所在之外，也是企业和退休人员之间的情感所系。移交不移责，改革不改情，企业需要从情感角度加强对退休人员的人文关怀，这是企业的自我需求。首先，退休人员为企业的发展贡献了青春和汗水，他们在退休后应得到来自企业的关爱；其次，退休人员虽然人已退休，但是仍然心系企业发展，退休人员与企业之间的这种情感联系不能因“退休”和“移交社会化管理”而被割裂或弱化；最后，退休人员是企业的一笔宝贵财富。加强对企业退休人员的人文关怀，利用好退休人员这一人才资源、智慧资源、人脉资源，也可以为企业的未来发展集聚智慧和力量。因此，企业退休人员移交社会化管理后，不应割裂企业和离退休人员之间的情感联系。社会化管理后加强对退休人员的人文关怀，既是企业的应尽之职责，也是企业和退休人员之间的情感所系。
三、社会化管理后企业加强对退休人员人文关怀的举措
人文关怀，就是要彰显人文精神，突出人的主体地位和主体价值，体现出对人的关心和爱护。用一句话来归纳，人文关怀就是关心人的生存和发展。企业对退休人员的人文关怀，是一项无法移交的职责，退休人员移交社会化管理后，企业应加强对退休人员的人文关怀，使退休人员感受到企业的温暖，并自觉投入到继续为企业发展贡献力量的队伍中去。那么，社会化管理后，企业应如何加强对退休人员的人文关怀呢？笔者提出如下几点建议，并归纳为尊重人、理解人、关心人和发展人： 1、尊重人：听取、采纳离退休人员合理意见
尊重退休人员，倾听退休人员的心声，是对退休人员主体价值的肯定。一些退休人员虽然已经退休，但是依然对企业的发展充满热忱，时时关心企业动态。企业应听取、采纳退休人员的合理意见，虚心向退休人员求教，从而使退休人员汇聚到企业发展的洪流中来，为企业的未来发展提供一份绵薄之力。在这方面要形成一些固定的渠道，如与居委会合作，定向收集企业离退休人员对企业改革发展的意见，掌握移交老同志的思想动态和生活情况，企业大型活动邀请老同志参与等。
2、理解人：打消、解除退休人员思想顾虑
企业退休人员移交社会化管理改革中，一些退休人员可能会存在诸多思想顾虑，认为企业不再管退休人员了，并出现伤感、难过、落寞的情绪。企业应理解退休人员的顾虑，在此基础上，向退休人员耐心讲解社会化管理的政策，并以实际行动表明社会化管理后，企业依然会关心、爱护退休人员，从而彻底消除退休人员的疑虑，使他们能够安心投入到晚年生活中。如可以定期召开企业离退休人员形势报告会，企业负责人亲自主讲并答疑，与他们进行忠诚的互动等。当离退休人员利益受到损害时，企业甚至可以施以援手，以合理合法的形式向社会相关部门申诉。
3、关心人：关心、爱护离退休人员晚年生活
移交社会化管理后，企业依然需要关心 、爱护 离退休人员，在政策范围内帮助他们享受到高品质的晚年生活。企业对离退休人员的关爱，主要体现在如下两个方面：一是从物质上关爱离退休人员。虽然退休人员移交社会化管理是改革大势，但是移交社会化管理并不排除企业对特困和亟需帮助的退休人员提供物质层面的必要资助。尽管这种资助可能是有限的、象征性的，但也能够体现企业对退休人员的真情；二是从心理上关爱退休人员。退休人员步入晚年，可能会面临孤独、疾病等困扰，这就需要企业伸出援手，更多地关爱退休人员，使退休人员在心理上能够获得慰藉。在国企，不少企业每逢重大节日均组织看望离退休人员，在原企业社区设立爱心超市，成立扶贫帮困基金等，这些好的做法应予以坚持与完善。
4、发展人：协助、帮扶退休人员发挥余热
人文关怀的根本目的是发展人。这里的发展不是说要离退休人员去創业，去做一番惊天动地的事业什么的，人文关怀意义上的发展，强调促进人的自由全面发展。人文关怀强调人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。
退休人员虽然已经退休，但退休只是人生中的一个阶段而已，退休人员还有漫长的晚年生活需要度过。退休人员在晚年生活中，有权发展自己的兴趣爱好，有权专注于自己的事业，在人生新的征程上实现人生价值。一些退休人员精力充沛，退休前“工作狂”，退休后“闲不住”，他们需要为社会发挥余热，在为社会作出贡献的同时，获得社会的肯定。对此，企业应本着发展人的原则，对这部分退休人员给予协助和支持。例如，对于有一定兴趣爱好的退休人员，企业可以为退休人员发挥爱好特长提供资源，如组织离退休人员兴趣小组、退休工程师协会、老年咨询委员会、老年科协等；对于热衷于各类活动或事业，为社会发挥余热的退休人员，企业可以搭建一定的活动平台，为退休人员牵线搭桥，使他们更好地为社会贡献自己的力量。
总之，企业退休人员移交社会化管理是一项重大改革措施，能够激发企业活力，增强企业的影响力和竞争力。但是，企业退休人员移交社会化管理并不意味着企业不再对退休人员承担任何责任。移交不移责，改革不改情，企业与退休人员之间的情感是无法割裂的。移交社会化管理后，企业应加强对退休人员的人文关怀，并落实到尊重人、理解人、关心人、发展人四个层面，以此充分彰显退休人员的主体价值，并肯定退休人员曾经以及将来对于企业和社会发展稳定所作出的贡献。
参考文献：
[1]吴小兰：《退休人员的人文关怀和心理疏导分析》，《经营管理者》，2017（12）；
[2]丁丁、袁巍然：《让每个企业退休人员都能安享晚年》，《中国人力资源社会保障》，2017（1）；
[3]李毅：《浅谈国有企业退休人员社会化管理服务工作》，《电力与能源》，2016（3）。
【关键词】：退休人员；社会化管理；移交；人文关怀；职责所在；情感所系
引言
退休人员移交社会化管理的核心是“管理服务的社会化”，具体是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原单位分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。
退休人员社会化管理是一项重大的改革措施，如果处理得不好可能会引发退休人员的疑问和顾虑。退休人员移交社会化后，原单位应继续加强对退休人员的人文关怀，充分彰显对退休人员的尊重与关心，使退休人员管理工作呈现出以人为本的人文精神。本文主要就企业退休人员移交社会化管理后的人文关怀展开一些探索与思考，希望能够对加强退休人员人文关怀起到一些积极意义。
一、企业离退休人员移交社会化管理之后的后续问题不可忽视
退休人员移交社会化管理是国企改革措施的重要组成部分，这项改革措施有如下两点意义：首先，退休人员移交社会化管理能够为国企减负，有利于提高国有企业活力、影响力和竞争力，为新时期国企的科学发展提供相应条件；其次，退休人员移交社会化管理能够实现服务专业化。退休人员纳入当地统一管理，可以由专门的服务机构为退休人员提供相应服务，有利于提高服务质量，确保退休人员的待遇更好地得以落实。社会化管理后更有利于保障退休人员晚年生活安定，提高晚年生活质量，维护社会稳定。可见，国企退休人员移交社会化管理，是国企改革和退休人员管理制度改革的组成部分，是党和国家的既定方针政策。
离退休人员实现社会化管理是一项重大的改革举措。按照改革方案：现有未实行退休人员移交属地管理的企业，其退休人员的社会管理职能全部移交所在地政府直接管理。这一改革措施能够激发企业活力，提高企业影响力和竞争力，确保退休人员的晚年生活质量。但是，这项改革也存在后续问题亟待解决，即企业如何在改革后加强对退休人员的情感维系，注重人文关怀，不能一交了之，一改了之。一些企业可能认为退休人员移交社会化管理后，退休人员便与己无关。然而，退休人员为企业的发展奉献了青春和汗水，退休人员虽然移交了社会化管理，但是企业还应继续尊重、关心、爱护退休人员，对退休人员进行人文关怀。企业退休人员移交社会化管理后，如何关怀退休人员，如何发挥退休人员的余热，如何帮助退休人员过好晚年生活，这些问题值得关注。
二、人文关怀是企业对离退休人员社会化管理之后的不二选择
人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。 中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”离退休人员是我们社会一个复杂的群体，尤其在实现社会化管理之后，各方面必须高度重视这项工作，实行人文关怀。
1、人文关怀是企业职责所在
企业退休人员移交社会管理的改革措施，不是说将退休人员和企业之间的联系完全割裂，哪些需要移交、哪些无需移交，改革方案中已经有所表述。按照现行改革方案，现有未实行退休人员移交属地管理的企业，其退休人员的社会管理职能全部移交所在地政府直接管理。企业向所在地政府移交退休人员社会管理职能时，应做好养老、医疗、工伤等社保以及档案管理等相关接续工作，并由企业与所在地政府签订《退休人员社会化管理服务协议》。由此可见，企业退休人员移交社会化管理所“移交”的仅仅是“退休人员的社会管理职能”。企业对退休人员的尊重、关心与爱护，即企业对退休人员的人文关怀，非但不应移交，还应在退休人员移交社会化管理后得到加强，这是企业应当担负的一项职责。这不仅是企业社会责任的一部分，是企业社会形象的要素之一，也是维护企业和社会稳定的政治任务。
2、人文关怀是企业与移交人员之间的情感所系
企业退休人员社会化管理后加强对退休人员的人文关怀，除了是企业的职责所在之外，也是企业和退休人员之间的情感所系。移交不移责，改革不改情，企业需要从情感角度加强对退休人员的人文关怀，这是企业的自我需求。首先，退休人员为企业的发展贡献了青春和汗水，他们在退休后应得到来自企业的关爱；其次，退休人员虽然人已退休，但是仍然心系企业发展，退休人员与企业之间的这种情感联系不能因“退休”和“移交社会化管理”而被割裂或弱化；最后，退休人员是企业的一笔宝贵财富。加强对企业退休人员的人文关怀，利用好退休人员这一人才资源、智慧资源、人脉资源，也可以为企业的未来发展集聚智慧和力量。因此，企业退休人员移交社会化管理后，不应割裂企业和离退休人员之间的情感联系。社会化管理后加强对退休人员的人文关怀，既是企业的应尽之职责，也是企业和退休人员之间的情感所系。
三、社会化管理后企业加强对退休人员人文关怀的举措
人文关怀，就是要彰显人文精神，突出人的主体地位和主体价值，体现出对人的关心和爱护。用一句话来归纳，人文关怀就是关心人的生存和发展。企业对退休人员的人文关怀，是一项无法移交的职责，退休人员移交社会化管理后，企业应加强对退休人员的人文关怀，使退休人员感受到企业的温暖，并自觉投入到继续为企业发展贡献力量的队伍中去。那么，社会化管理后，企业应如何加强对退休人员的人文关怀呢？笔者提出如下几点建议，并归纳为尊重人、理解人、关心人和发展人： 1、尊重人：听取、采纳离退休人员合理意见
尊重退休人员，倾听退休人员的心声，是对退休人员主体价值的肯定。一些退休人员虽然已经退休，但是依然对企业的发展充满热忱，时时关心企业动态。企业应听取、采纳退休人员的合理意见，虚心向退休人员求教，从而使退休人员汇聚到企业发展的洪流中来，为企业的未来发展提供一份绵薄之力。在这方面要形成一些固定的渠道，如与居委会合作，定向收集企业离退休人员对企业改革发展的意见，掌握移交老同志的思想动态和生活情况，企业大型活动邀请老同志参与等。
2、理解人：打消、解除退休人员思想顾虑
企业退休人员移交社会化管理改革中，一些退休人员可能会存在诸多思想顾虑，认为企业不再管退休人员了，并出现伤感、难过、落寞的情绪。企业应理解退休人员的顾虑，在此基础上，向退休人员耐心讲解社会化管理的政策，并以实际行动表明社会化管理后，企业依然会关心、爱护退休人员，从而彻底消除退休人员的疑虑，使他们能够安心投入到晚年生活中。如可以定期召开企业离退休人员形势报告会，企业负责人亲自主讲并答疑，与他们进行忠诚的互动等。当离退休人员利益受到损害时，企业甚至可以施以援手，以合理合法的形式向社会相关部门申诉。
3、关心人：关心、爱护离退休人员晚年生活
移交社会化管理后，企业依然需要关心 、爱护 离退休人员，在政策范围内帮助他们享受到高品质的晚年生活。企业对离退休人员的关爱，主要体现在如下两个方面：一是从物质上关爱离退休人员。虽然退休人员移交社会化管理是改革大势，但是移交社会化管理并不排除企业对特困和亟需帮助的退休人员提供物质层面的必要资助。尽管这种资助可能是有限的、象征性的，但也能够体现企业对退休人员的真情；二是从心理上关爱退休人员。退休人员步入晚年，可能会面临孤独、疾病等困扰，这就需要企业伸出援手，更多地关爱退休人员，使退休人员在心理上能够获得慰藉。在国企，不少企业每逢重大节日均组织看望离退休人员，在原企业社区设立爱心超市，成立扶贫帮困基金等，这些好的做法应予以坚持与完善。
4、发展人：协助、帮扶退休人员发挥余热
人文关怀的根本目的是发展人。这里的发展不是说要离退休人员去創业，去做一番惊天动地的事业什么的，人文关怀意义上的发展，强调促进人的自由全面发展。人文关怀强调人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。
退休人员虽然已经退休，但退休只是人生中的一个阶段而已，退休人员还有漫长的晚年生活需要度过。退休人员在晚年生活中，有权发展自己的兴趣爱好，有权专注于自己的事业，在人生新的征程上实现人生价值。一些退休人员精力充沛，退休前“工作狂”，退休后“闲不住”，他们需要为社会发挥余热，在为社会作出贡献的同时，获得社会的肯定。对此，企业应本着发展人的原则，对这部分退休人员给予协助和支持。例如，对于有一定兴趣爱好的退休人员，企业可以为退休人员发挥爱好特长提供资源，如组织离退休人员兴趣小组、退休工程师协会、老年咨询委员会、老年科协等；对于热衷于各类活动或事业，为社会发挥余热的退休人员，企业可以搭建一定的活动平台，为退休人员牵线搭桥，使他们更好地为社会贡献自己的力量。
总之，企业退休人员移交社会化管理是一项重大改革措施，能够激发企业活力，增强企业的影响力和竞争力。但是，企业退休人员移交社会化管理并不意味着企业不再对退休人员承担任何责任。移交不移责，改革不改情，企业与退休人员之间的情感是无法割裂的。移交社会化管理后，企业应加强对退休人员的人文关怀，并落实到尊重人、理解人、关心人、发展人四个层面，以此充分彰显退休人员的主体价值，并肯定退休人员曾经以及将来对于企业和社会发展稳定所作出的贡献。
参考文献：
[1]吴小兰：《退休人员的人文关怀和心理疏导分析》，《经营管理者》，2017（12）；
[2]丁丁、袁巍然：《让每个企业退休人员都能安享晚年》，《中国人力资源社会保障》，2017（1）；
[3]李毅：《浅谈国有企业退休人员社会化管理服务工作》，《电力与能源》，2016（3）。