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对于一个组织来说，最重要的资产是什么？
相信，在竞争越发激烈，发展面临诸多挑战的今天，很多组织已经达成了一个共识：幸福且高效的员工。
那如何才能培养出幸福且高效的员工，并让他们助力组织的发展与壮大呢？提到这个，我们就不得不提到EAP，因为，这正是该项目为组织服务的出发点和最终目标。
这一点，从EAP的概念中即可一窥端倪：EAP，即员工帮助计划（Employee Assistance Programs，简称EAP），是指由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的精神福利项目，通过为员工提供诊断、辅导、咨询、宣传等心理相关服务，提升员工心理资本，解决员工在社会、心理、健康等方面的问题，消除员工各方面的心理困扰，最终达到工作效能和生活品质的优化。
事实上，从易普斯咨询在2001年为联想开展国内第一个EAP服务项目，截至今天，在经过近13年的本土实践和完善后，EAP已经演化成诸多组织员工福利系统中的重要组成部分，以“精神福利”的形式成为对“医疗保险”的完善和补充，从身心一体化的角度为员工提供保障。
当然，在EAP真正扎根组织，在中华大地上繁茂成长的过程中，这株参天大树需要一个有力的支撑，需要一个真正能为它提供营养、给予阳光的舞台。
最好的切入点就是：与组织的思想政治工作相结合。
对于一个组织而言，思想政治工作无疑是指导组织发展的灵魂，是凝聚人心，提高工作效率的有效方法。因此，基于两者有着共同的活动主体，即员工。思想政治工作与EAP的结合无疑有着非常有利的成长土壤。
一方面，两者在理论基础上存在同一性。作为员工关爱的重要手段，EAP是以心理学、社会学、管理学为理论基础，这与融建党学说、心理学、教育学、社会学、伦理学为一体的思想政治工作基础——马克思主义理论有着诸多相同的理论支撑。
另一方面，两者有着相同的服务目标。EAP坚持以人为本，主张从心理辅导和关爱提升的角度服务于员工及其家属。在此方面，思想政治工作的重点也在于解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们的思想觉悟，提升员工工作绩效，改善组织的氛围。
通过将EAP融入组织思想政治工作体系中，不仅可以为思政工作的内容、形式、方法、手段、机制的创新与优化提供新的思路与途径，也能为他们在员工队伍建设、组织氛围培养等工作提供依托于心理学理论的创新途径、量化工具和运行模式。
经过国内的大量实践与摸索，EAP的形式已经逐渐完备，内容也更加符合本土化需要：对于大多数组织，尤其是集团化、省市垂直管理的大型国有企业而言，目前很倾向于采用内、外结合模式实施EAP。所谓内外结合，主要体现在：对外，引入专业EAP团队提供的心理调查、心理咨询、心理培训等专业服务；对内，建立起组织内部的EAP管理体系、培育内部EAP兼职队伍。这样，不仅实现了EAP与思政工作的有机融合，便于从制度层面固化推广并实现长效，同时也通过心理学方面的系统和专业培训，实现了思政工作队伍的专业能力提升和职业发展路径拓展。
在这个过程中，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）无疑是将EAP与思政工作成功结合的一个典范，为我们提供了大量宝贵的经验与成熟的案例。
自2000年成立至今，中国移动已经成长为基站总数超过90万个，服务客户总数超过6.8亿户，覆盖了全国31个省市的通信行业巨头，员工总数超过55万人。面对行业内的激烈竞争，客户对服务品质的更高要求，以及员工工作压力不断增大的事实，中国移动意识到了思政工作的严峻性，如何为广大员工提供足够的人文关怀和心理疏导，成为了中国移动管理层面临的严峻任务和挑战。
对此，EAP开始跃入中国移动管理层的眼帘，并成为其重点研究的领域之一。“现在国内市场的压力越来越大，员工压力很大，行业竞争也很激烈。在这种情况下，我们的管理层以及员工都需要有EAP来缓解、疏导心理的压力。”对此，集团公司党群工作部副主任张启珑接受《财富》（中文版）采访时说。“企业的发展离不开员工，解决好员工的心理健康问题，企业发展的后劲才会越来越足。”
2005年，中国移动正式试水EAP：广东公司东莞分公司客户服务中心正式引入EAP服务，将其纳入思政工作的重要组成部分。
基于企业规模大、员工数量多、分布地域广的实际情况，在EAP推广初期，中国移动采用了“通过试点、取得经验、逐步推进、务求实效”的指导方针，创造性地提出了“集团公司统筹指导，各省市公司因地制宜”的双向推动模式，积极发挥集团公司和省级公司的主动性和创造性，并给予下属公司适当的空间，出现了“百家齐放”的繁荣局面。
2012年11月12日，中国移动总部EAP项目正式启动，这无疑标志着EAP与中国移动思政工作的融合迈入了一个新的阶段。
截至目前，包括中国移动总部在内，全国31个省、区、市公司已经实施了EAP项目，覆盖员工超过20余万人，未来两年，中国移动还将进一步扩大EAP项目覆盖范围，把覆盖率提高到50%以上。
根据中国移动提供的统计数据显示，在开展EAP项目之后，公司员工的心理健康意识大幅提升，60%以上的员工认为EAP使自己更加重视心理健康。同时，员工的幸福感和身心健康程度，对公司的满意度和组织承诺也都获得了不同程度的提升。
以中国移动广东公司东莞分公司客服中心为例，在EAP项目实施后，员工的压力感下降14%，压力下的脆弱性下降了5%；同时，公司管理和运营效率也得到了改善，服务态度出错率下降了3.5%，服务质量、客户满意度等方面均有5%～10%的提升。在EAP与思政工作有效融合的过程中，很多省市分公司进行了大胆、富有创新性的尝试，成效卓著。
北京移动：开启员工的“三位一体的爱心之旅”。
自2007年正式引入EAP服务后，北京移动即提出了集“员工心理契约管理”“员工心智模式提升”“员工心理健康管理”于一体的“三位一体”推行策略。在思政工作开展过程中，借助EAP这一有力工具，举办了一系列形式多样、生动有趣的活动：为了提升员工的幸福指数，北京移动在2009年，举办了400多场“快乐分享会”，分享快樂的体验；2010年，北京移动启动“快乐故事”，并举办了1 400多场“快乐分享会”；到了2012年，北京移动的快乐分享已经延伸到了与员工息息相关的“大讲堂”，让员工不仅乐在其中，而且受益于其中。 佛山移动：让“走，去EAP一下”成为流行语。
本着“和谐·心·跨越”的EAP项目理念，佛山移动开展了一系列包括心理资本专题培训和讲座、心理咨询、危机干预等内容在内的全方位员工关爱服务。基于员工普遍存在“考试压力”过大的问题，佛山移动分别通过管理制度和考核办法调整，宣传促进跟进、个体辅导和团体辅导结合的方式，解决了员工的“心头之患”。随着EAP项目的不断推进，员工对EAP项目的参与率不断提升，“走，去EAP一下。”已经成为员工们遇到问题，产生困惑时的流行语与口头禅。除此之外，一些省公司在实施EAP项目过程中也对其名称和内涵进行了大胆的探索和创新，比如河南公司的EEP（员工增效计划）、黑龙江公司EHP（员工快乐工程）、广西公司FEP（发现与激励计划）。
尤其值得一提的是，广东深圳分公司与时俱进，在引入“心理资本”概念后，创新性地提出PCA（心理资本增值），着眼于积极心理学，将关注点从解决问题放在预防问题，注重开发员工的心理潜能，开创了国内EAP工作的新视野。对此，中国移动通信集团公司董事、党组成员黄文林女士介绍说，“中国移动多年来持续开展EAP项目，并取得了显著成效。开展EAP项目是促进社会和谐、建设和谐企业的需要，是关爱员工、促进企业和员工持续健康发展的需要，是创新党的思想政治工作的需要。”
事实证明，中国移动已经顺利迈过EAP试点阶段，成功过渡到了集团内的规模发展阶段。同时，中国移动也将EAP的工作方针调整为“规范科学、彰显特色、注重实效、汇集全员”，从公司发展的战略角度对EAP的发展进行全新规划，使集团EAP项目更加统一规范、科学合理。
對于EAP在中国移动的发展前景，集团公司直属党委办公室副主任王汝强说：“中国移动未来的EAP平台将具有三大功能，集EAP体验中心、支撑中心、应用中心于一体。”“我们的支撑中心建立起来之后，要支撑中国移动31个省公司、55万员工的EAP需求。比如，采用全国统一的心理咨询呼叫号码，统一的网站建设，统一的培训，等等。”
不积跬步，无以至千里。随着EAP项目在中国移动内部的不断推广与拓展，中国移动EAP项目的实施规模和开展水平，在诸多央企中已处领先地位，成为国内企业实施EAP的标杆，而思政工作先行的优势也将逐渐成为推动其不断发展的动力，助力其发展。
幸福且高效的员工是组织的最大财富。相信，在越来越多的组织开始认识到这一点，并开始将其作为思政工作的重要目标与任务后，EAP将会获得更大的发展与推广。
同时，在培养高效、幸福员工的过程中，EAP作为组织思想政治工作的创新手段和重要载体，无疑也将发挥着更大的作用，开启组织思政工作的更美篇章！
（责任编辑：郝幸田）
相信，在竞争越发激烈，发展面临诸多挑战的今天，很多组织已经达成了一个共识：幸福且高效的员工。
那如何才能培养出幸福且高效的员工，并让他们助力组织的发展与壮大呢？提到这个，我们就不得不提到EAP，因为，这正是该项目为组织服务的出发点和最终目标。
这一点，从EAP的概念中即可一窥端倪：EAP，即员工帮助计划（Employee Assistance Programs，简称EAP），是指由组织出资为员工设置的一套系统的、长期的精神福利项目，通过为员工提供诊断、辅导、咨询、宣传等心理相关服务，提升员工心理资本，解决员工在社会、心理、健康等方面的问题，消除员工各方面的心理困扰，最终达到工作效能和生活品质的优化。
事实上，从易普斯咨询在2001年为联想开展国内第一个EAP服务项目，截至今天，在经过近13年的本土实践和完善后，EAP已经演化成诸多组织员工福利系统中的重要组成部分，以“精神福利”的形式成为对“医疗保险”的完善和补充，从身心一体化的角度为员工提供保障。
当然，在EAP真正扎根组织，在中华大地上繁茂成长的过程中，这株参天大树需要一个有力的支撑，需要一个真正能为它提供营养、给予阳光的舞台。
最好的切入点就是：与组织的思想政治工作相结合。
对于一个组织而言，思想政治工作无疑是指导组织发展的灵魂，是凝聚人心，提高工作效率的有效方法。因此，基于两者有着共同的活动主体，即员工。思想政治工作与EAP的结合无疑有着非常有利的成长土壤。
一方面，两者在理论基础上存在同一性。作为员工关爱的重要手段，EAP是以心理学、社会学、管理学为理论基础，这与融建党学说、心理学、教育学、社会学、伦理学为一体的思想政治工作基础——马克思主义理论有着诸多相同的理论支撑。
另一方面，两者有着相同的服务目标。EAP坚持以人为本，主张从心理辅导和关爱提升的角度服务于员工及其家属。在此方面，思想政治工作的重点也在于解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们的思想觉悟，提升员工工作绩效，改善组织的氛围。
通过将EAP融入组织思想政治工作体系中，不仅可以为思政工作的内容、形式、方法、手段、机制的创新与优化提供新的思路与途径，也能为他们在员工队伍建设、组织氛围培养等工作提供依托于心理学理论的创新途径、量化工具和运行模式。
经过国内的大量实践与摸索，EAP的形式已经逐渐完备，内容也更加符合本土化需要：对于大多数组织，尤其是集团化、省市垂直管理的大型国有企业而言，目前很倾向于采用内、外结合模式实施EAP。所谓内外结合，主要体现在：对外，引入专业EAP团队提供的心理调查、心理咨询、心理培训等专业服务；对内，建立起组织内部的EAP管理体系、培育内部EAP兼职队伍。这样，不仅实现了EAP与思政工作的有机融合，便于从制度层面固化推广并实现长效，同时也通过心理学方面的系统和专业培训，实现了思政工作队伍的专业能力提升和职业发展路径拓展。
在这个过程中，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）无疑是将EAP与思政工作成功结合的一个典范，为我们提供了大量宝贵的经验与成熟的案例。
自2000年成立至今，中国移动已经成长为基站总数超过90万个，服务客户总数超过6.8亿户，覆盖了全国31个省市的通信行业巨头，员工总数超过55万人。面对行业内的激烈竞争，客户对服务品质的更高要求，以及员工工作压力不断增大的事实，中国移动意识到了思政工作的严峻性，如何为广大员工提供足够的人文关怀和心理疏导，成为了中国移动管理层面临的严峻任务和挑战。
对此，EAP开始跃入中国移动管理层的眼帘，并成为其重点研究的领域之一。“现在国内市场的压力越来越大，员工压力很大，行业竞争也很激烈。在这种情况下，我们的管理层以及员工都需要有EAP来缓解、疏导心理的压力。”对此，集团公司党群工作部副主任张启珑接受《财富》（中文版）采访时说。“企业的发展离不开员工，解决好员工的心理健康问题，企业发展的后劲才会越来越足。”
2005年，中国移动正式试水EAP：广东公司东莞分公司客户服务中心正式引入EAP服务，将其纳入思政工作的重要组成部分。
基于企业规模大、员工数量多、分布地域广的实际情况，在EAP推广初期，中国移动采用了“通过试点、取得经验、逐步推进、务求实效”的指导方针，创造性地提出了“集团公司统筹指导，各省市公司因地制宜”的双向推动模式，积极发挥集团公司和省级公司的主动性和创造性，并给予下属公司适当的空间，出现了“百家齐放”的繁荣局面。
2012年11月12日，中国移动总部EAP项目正式启动，这无疑标志着EAP与中国移动思政工作的融合迈入了一个新的阶段。
截至目前，包括中国移动总部在内，全国31个省、区、市公司已经实施了EAP项目，覆盖员工超过20余万人，未来两年，中国移动还将进一步扩大EAP项目覆盖范围，把覆盖率提高到50%以上。
根据中国移动提供的统计数据显示，在开展EAP项目之后，公司员工的心理健康意识大幅提升，60%以上的员工认为EAP使自己更加重视心理健康。同时，员工的幸福感和身心健康程度，对公司的满意度和组织承诺也都获得了不同程度的提升。
以中国移动广东公司东莞分公司客服中心为例，在EAP项目实施后，员工的压力感下降14%，压力下的脆弱性下降了5%；同时，公司管理和运营效率也得到了改善，服务态度出错率下降了3.5%，服务质量、客户满意度等方面均有5%～10%的提升。在EAP与思政工作有效融合的过程中，很多省市分公司进行了大胆、富有创新性的尝试，成效卓著。
北京移动：开启员工的“三位一体的爱心之旅”。
自2007年正式引入EAP服务后，北京移动即提出了集“员工心理契约管理”“员工心智模式提升”“员工心理健康管理”于一体的“三位一体”推行策略。在思政工作开展过程中，借助EAP这一有力工具，举办了一系列形式多样、生动有趣的活动：为了提升员工的幸福指数，北京移动在2009年，举办了400多场“快乐分享会”，分享快樂的体验；2010年，北京移动启动“快乐故事”，并举办了1 400多场“快乐分享会”；到了2012年，北京移动的快乐分享已经延伸到了与员工息息相关的“大讲堂”，让员工不仅乐在其中，而且受益于其中。 佛山移动：让“走，去EAP一下”成为流行语。
本着“和谐·心·跨越”的EAP项目理念，佛山移动开展了一系列包括心理资本专题培训和讲座、心理咨询、危机干预等内容在内的全方位员工关爱服务。基于员工普遍存在“考试压力”过大的问题，佛山移动分别通过管理制度和考核办法调整，宣传促进跟进、个体辅导和团体辅导结合的方式，解决了员工的“心头之患”。随着EAP项目的不断推进，员工对EAP项目的参与率不断提升，“走，去EAP一下。”已经成为员工们遇到问题，产生困惑时的流行语与口头禅。除此之外，一些省公司在实施EAP项目过程中也对其名称和内涵进行了大胆的探索和创新，比如河南公司的EEP（员工增效计划）、黑龙江公司EHP（员工快乐工程）、广西公司FEP（发现与激励计划）。
尤其值得一提的是，广东深圳分公司与时俱进，在引入“心理资本”概念后，创新性地提出PCA（心理资本增值），着眼于积极心理学，将关注点从解决问题放在预防问题，注重开发员工的心理潜能，开创了国内EAP工作的新视野。对此，中国移动通信集团公司董事、党组成员黄文林女士介绍说，“中国移动多年来持续开展EAP项目，并取得了显著成效。开展EAP项目是促进社会和谐、建设和谐企业的需要，是关爱员工、促进企业和员工持续健康发展的需要，是创新党的思想政治工作的需要。”
事实证明，中国移动已经顺利迈过EAP试点阶段，成功过渡到了集团内的规模发展阶段。同时，中国移动也将EAP的工作方针调整为“规范科学、彰显特色、注重实效、汇集全员”，从公司发展的战略角度对EAP的发展进行全新规划，使集团EAP项目更加统一规范、科学合理。
對于EAP在中国移动的发展前景，集团公司直属党委办公室副主任王汝强说：“中国移动未来的EAP平台将具有三大功能，集EAP体验中心、支撑中心、应用中心于一体。”“我们的支撑中心建立起来之后，要支撑中国移动31个省公司、55万员工的EAP需求。比如，采用全国统一的心理咨询呼叫号码，统一的网站建设，统一的培训，等等。”
不积跬步，无以至千里。随着EAP项目在中国移动内部的不断推广与拓展，中国移动EAP项目的实施规模和开展水平，在诸多央企中已处领先地位，成为国内企业实施EAP的标杆，而思政工作先行的优势也将逐渐成为推动其不断发展的动力，助力其发展。
幸福且高效的员工是组织的最大财富。相信，在越来越多的组织开始认识到这一点，并开始将其作为思政工作的重要目标与任务后，EAP将会获得更大的发展与推广。
同时，在培养高效、幸福员工的过程中，EAP作为组织思想政治工作的创新手段和重要载体，无疑也将发挥着更大的作用，开启组织思政工作的更美篇章！
（责任编辑：郝幸田）