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摘 要：随着信息化時代的发展，传统的高校图书馆服务也应该逐渐多元化和多样化，才能满足广大师生的需求。基于网络环境的图书馆服务，不仅能带给师生多样的阅读体验，还能提高图书馆的服务质量，推动学校文化艺术的发展进程。本文从网络环境出发，对高校图书馆读者服务的特点进行分析，然后提出几点网络环境下的高校图书馆服务策略，以促进高校图书馆在学校育人作用的发挥。
关键词：高校;图书馆;网络环境;读者服务;阅读
高校图书馆是高校师生的学习佳地，也是学生打好知识基础的重要环境。但由于受传统图书馆服务模式的影响，很多师生不爱到图书馆，认为麻烦，没必要，这些都是不正确的想法和态度。为了优化图书馆的服务质量，管理人员必须站在网络信息化的角度上，积极改进服务方式，为广大师生构建网络图书馆，促进他们阅读资源的共享和传播，大家携手共创有文化的阅读环境。
一、网络环境下的高校图书馆服务意义
随着网络技术的不断发展，传统的图书管理模式已经逐渐被高校所淘汰。只有适应时代发展需求的管理方法，才能满足广大师生的需求，进一步推动网络信息的发展效率。众所周知，网络在人们的生活、学习和工作中扮演着重要的角色。人们的日常交际、沟通服务，都离不开网络服务。同样的，在高校图书馆的读者服务中加入“网络管理”，不仅是新时代的需求，也是每个师生应该重视的问题。在现代网络技术的支持下，“读者服务”更加的多元化和多样化，图书管理人员要充分地发挥网络环境的优势，适当的时候加入计算机管理模式，对广大师生提供完善的图书馆阅读服务。只有这样才能发挥出网络环境的资源优势，保证图书馆文献资源形式的多样化和有效化。
二、网络环境下的高校图书馆服务特点
（一）传播渠道多样化
在高校传统的图书馆读者服务中，图书管理人员主要肩负着“分类图书、为读者提供图书渠道”的责任，这种读者服务范围比较狭窄，不利于满足师生的阅读需求。而基于“网络环境”的图书管理服务，比传统的服务多了很多资源优势，内容包括“电子书资源、影视剧资料、图片声音资源”等，极大的丰富了读者的视觉需求。图书管理者可以把这些资源制作成 DVD、磁带和光盘，方便阅读者借阅，供学生阅读和下载。这种多样化的“传播渠道”，能让高校图书馆具有网络资源优势，真正体现以人为本的管理思想。
（二）服务素质有所提升
传统的图书馆管理模式，大都采用面对面服务，阅读者有什么需求，就向图书管理者提出来，再由管理人员帮助解决。这种管理办法虽然比较到位，但是大大减少了图书馆的服务时间，不利于人员的流动和管理。加之每天图书馆的人员流动量较大，如果不及时处理读者的问题，很容易造成图书馆资源的浪费。如果通过“网络资源管理”，就能增加人工智能化的图书管理服务，极大的提高了服务质量。
（三）提供个性化的读者服务
高校的图书管馆员应该经常从网络上学习图书的管理条例，不断增强自身的素质、服务态度，给广大师生提供一个良好的阅读环境，提升他们来图书馆阅读的兴趣。读者通过进入图书馆网站，也能自行搜索自己需要的服务，比如“查阅资料、借阅书籍、整理阅读笔记”等，这些都能满足读者的阅读需求，让多样化的阅读服务通过网络得以实现。
三、网络环境下的高校图书馆服务策略
（一）注重网络元素的引用，提升师生的阅读兴趣
既然引入了“网络环境”的服务理念，图书管理人员就要以网络环境为依托，从网络上寻找各种有价值的阅读资源，主动的向读者提供各种服务。在必要时还可以进行服务训练，对读者的“年龄、专业、学术水平”等进行分类和整合，以便下次能快速地锁定想要查询的信息，提升服务的质量和效率。随着信息化水平的不断提升，图书馆也可以开展文献资源订阅活动，每个月或者每个周开展一次阅读动员会，动员广大师生一起参与阅读，建立高校特色化的图书馆数据库。
传统的图书资源数据库，数据比较单一，难以对图书进行批量的搜索，而且搜索效率极低。为了改变这种现象，图书管理人员可以先利用计算机网络，对本校的图书信息进行数据收集和分类，包括本地资源和网络资源等，方便后期需要和管理。学校要对图书馆馆员进行定期的网络技术培训，让每个管理人员都有较强的管理素质，学会主动帮读者解决其遇到的各种问题，实现资源的互利共享。必要时还要转变传统的服务模式和图书管理理念，引入新时期的管理形式，为广大师生提供“全面性、有效性、指导性”的读者服务，提升读者的阅读兴趣。
网络环境下的图书馆读者服务，还可以开展自助服务系统。师生可以通过自己的身份认证和支付手段，在“自助服务机”上操作，找到适合自己学习的图书和学习资料，减少咨询的时间。图书馆还可以为广大师生提供文件传输、自助打印等服务，方便广大师生的需求，增加图书馆内的人员流动量。每个人都可以办理图书馆身份卡，充值并选购上网套餐，在自己的业务系统里查看图书借阅的情况，以及搜寻图书的存放楼层，快速的找到自己需要的图书，大大提高了图书馆的运营效率。对于不会使用自助服务系统的学生，管理人员要耐心和悉心的指导教育，帮助其找到解决的办法，提升自己的服务素质和水平。
（二）完善网络元素的内容，培养师生的阅读能力
网络环境下的高校图书馆，具有很多的阅读资源，包括教材、印刷资源、网络资源和学校报刊等。在这种情况下的图书管理模式，需要管理人员推陈出新，根据本馆的历史文化和积淀，制定出一系列的管理措施。随着信息化社会的不断普及，高校师生对图书馆的个性化服务需求不断扩大。只有不断调整，不断适应，才能发挥出信息化的管理优势和作用，培养师生的阅读能力。特别是一些对阅读资源有高要求的专业，需要学生不断积累社会文化知识、时政热点知识等，才能满足自身的文化需求，向着更高的方向发展。
基于网络环境的图书管理，有很多资源学习渠道，比如“电子杂志、博客”这些新时期的阅读题材，都在我国发展得如火如荼。图书管理者要依据馆内的工作性质和任务，创新个性化的网络信息服务，营造良好的图书馆环境。有条件的学校，还可以开展“手机图书馆”的推动服务功能，在每个师生的手机系统上安装“手机图书馆”，方便机主的信息查阅和阅读书籍。“手机图书馆”的功能主要有浏览信息、借阅书籍、信息查询等，只要是师生的需求，都可以加入到手机图书馆的栏目中，使校园文化更加的丰富多彩。在图书馆内，管理人员要做好监督阅读的作用，如果发现“大声喧哗、吃东西、破坏图书”等现象，管理人员要及时的制止，并给予教育引导，加强维护图书馆的馆内秩序。对于不服从管理人员安排的，收回其借阅图书的资格。 （三）优化图书馆读者服务，建立网络阅读新平台
随着高校教育的发展，仅靠给学生讲解书本教材知识是不够的，因为学生面临着走入社会的挑战，很多问题都需要自己选择和处理。为了优化图书馆读者服务，图书管理人员可以将图书资源进行分类整理，建立网络阅读新平台，为学校的信息资源共享建设提供有力的条件。虽然引入了“网络资源”的服务理念，但很多高校的服务观念滞后，图书馆读者数量较少，甚至难以满足学生日常的学习需求，这些都不利于学生的成长发展。还有的高校图书馆的管理人員，自身的服务素质不够高，缺乏专业的图书管理能力和信息技术素养，在遇到问题的时候会推诿扯皮，无法解决师生产生的疑惑，同时也无法使用信息技术开展信息化服务。
为了解决上述问题，学校要推出崭新的阅读计划，先从掌握读者的信息需求开始，引入各种图书资源，开展全方位的图书馆阅读服务，同时提高图书馆馆藏资源的利用效率。无论是老师，还是行政教辅人员，还是上课的学生，只要是持有身份证件的，都可以对图书馆的书籍进行借阅，只要按时归还，都能免收借阅费用。再次，授课教师应该积极坚持学习理念，在每堂课上积极的引导学生阅读和学习，让每个学生都养成热爱阅读的良好习惯。图书馆的管理人员则是要采用信息化的管理方式，定期做好笔记和记录，将图书的借还状况纳入信息系统之中，以备不时之需。
四、结语
高校图书馆读者服务是学校文化建设中的重要一环。图书馆内的“服务观念、基础设施、人员管理”等，都是图书馆管理人员需要重视的。在信息化时代逐渐发展的今天，只有注重网络元素的引用，完善网络元素的内容，才能从本质上提升师生的阅读兴趣，培养师生的阅读能力。当图书馆管理人员做好优化图书馆读者服务，使得阅读服务落实到位，就可为广大师生建立网络阅读的新平台，实现图书馆在育人的重要作用。
参考文献：
[1]沈梅芳.自媒体时代下高校图书馆如何做好网络舆情防范对策研究[J].卷宗，2020（6）：8-10
[2]颜昌贸.“互联网+”时代高校图书馆绿色健康网络建设与管理研究[J].长沙大学学报，2020（3）：11-12
[3]温春梅.关于网络环境下高校图书馆采编工作的现状和发展趋势探讨[J].卷宗，2020（9）：28
[4]李晓妹.浅议运用计算机网络提高高校图书馆编目工作效率举措[J].信息记录材料，2020（8）：110
[5]宗斌.网络环境下现代高校图书馆管理工作的创新策略分析[J].传媒论坛，2020（14）：84
[6]彭祖会.泛在网络环境下高校图书馆读者服务分析[J].现代职业教育，2020（40）：188-189
关键词：高校;图书馆;网络环境;读者服务;阅读
高校图书馆是高校师生的学习佳地，也是学生打好知识基础的重要环境。但由于受传统图书馆服务模式的影响，很多师生不爱到图书馆，认为麻烦，没必要，这些都是不正确的想法和态度。为了优化图书馆的服务质量，管理人员必须站在网络信息化的角度上，积极改进服务方式，为广大师生构建网络图书馆，促进他们阅读资源的共享和传播，大家携手共创有文化的阅读环境。
一、网络环境下的高校图书馆服务意义
随着网络技术的不断发展，传统的图书管理模式已经逐渐被高校所淘汰。只有适应时代发展需求的管理方法，才能满足广大师生的需求，进一步推动网络信息的发展效率。众所周知，网络在人们的生活、学习和工作中扮演着重要的角色。人们的日常交际、沟通服务，都离不开网络服务。同样的，在高校图书馆的读者服务中加入“网络管理”，不仅是新时代的需求，也是每个师生应该重视的问题。在现代网络技术的支持下，“读者服务”更加的多元化和多样化，图书管理人员要充分地发挥网络环境的优势，适当的时候加入计算机管理模式，对广大师生提供完善的图书馆阅读服务。只有这样才能发挥出网络环境的资源优势，保证图书馆文献资源形式的多样化和有效化。
二、网络环境下的高校图书馆服务特点
（一）传播渠道多样化
在高校传统的图书馆读者服务中，图书管理人员主要肩负着“分类图书、为读者提供图书渠道”的责任，这种读者服务范围比较狭窄，不利于满足师生的阅读需求。而基于“网络环境”的图书管理服务，比传统的服务多了很多资源优势，内容包括“电子书资源、影视剧资料、图片声音资源”等，极大的丰富了读者的视觉需求。图书管理者可以把这些资源制作成 DVD、磁带和光盘，方便阅读者借阅，供学生阅读和下载。这种多样化的“传播渠道”，能让高校图书馆具有网络资源优势，真正体现以人为本的管理思想。
（二）服务素质有所提升
传统的图书馆管理模式，大都采用面对面服务，阅读者有什么需求，就向图书管理者提出来，再由管理人员帮助解决。这种管理办法虽然比较到位，但是大大减少了图书馆的服务时间，不利于人员的流动和管理。加之每天图书馆的人员流动量较大，如果不及时处理读者的问题，很容易造成图书馆资源的浪费。如果通过“网络资源管理”，就能增加人工智能化的图书管理服务，极大的提高了服务质量。
（三）提供个性化的读者服务
高校的图书管馆员应该经常从网络上学习图书的管理条例，不断增强自身的素质、服务态度，给广大师生提供一个良好的阅读环境，提升他们来图书馆阅读的兴趣。读者通过进入图书馆网站，也能自行搜索自己需要的服务，比如“查阅资料、借阅书籍、整理阅读笔记”等，这些都能满足读者的阅读需求，让多样化的阅读服务通过网络得以实现。
三、网络环境下的高校图书馆服务策略
（一）注重网络元素的引用，提升师生的阅读兴趣
既然引入了“网络环境”的服务理念，图书管理人员就要以网络环境为依托，从网络上寻找各种有价值的阅读资源，主动的向读者提供各种服务。在必要时还可以进行服务训练，对读者的“年龄、专业、学术水平”等进行分类和整合，以便下次能快速地锁定想要查询的信息，提升服务的质量和效率。随着信息化水平的不断提升，图书馆也可以开展文献资源订阅活动，每个月或者每个周开展一次阅读动员会，动员广大师生一起参与阅读，建立高校特色化的图书馆数据库。
传统的图书资源数据库，数据比较单一，难以对图书进行批量的搜索，而且搜索效率极低。为了改变这种现象，图书管理人员可以先利用计算机网络，对本校的图书信息进行数据收集和分类，包括本地资源和网络资源等，方便后期需要和管理。学校要对图书馆馆员进行定期的网络技术培训，让每个管理人员都有较强的管理素质，学会主动帮读者解决其遇到的各种问题，实现资源的互利共享。必要时还要转变传统的服务模式和图书管理理念，引入新时期的管理形式，为广大师生提供“全面性、有效性、指导性”的读者服务，提升读者的阅读兴趣。
网络环境下的图书馆读者服务，还可以开展自助服务系统。师生可以通过自己的身份认证和支付手段，在“自助服务机”上操作，找到适合自己学习的图书和学习资料，减少咨询的时间。图书馆还可以为广大师生提供文件传输、自助打印等服务，方便广大师生的需求，增加图书馆内的人员流动量。每个人都可以办理图书馆身份卡，充值并选购上网套餐，在自己的业务系统里查看图书借阅的情况，以及搜寻图书的存放楼层，快速的找到自己需要的图书，大大提高了图书馆的运营效率。对于不会使用自助服务系统的学生，管理人员要耐心和悉心的指导教育，帮助其找到解决的办法，提升自己的服务素质和水平。
（二）完善网络元素的内容，培养师生的阅读能力
网络环境下的高校图书馆，具有很多的阅读资源，包括教材、印刷资源、网络资源和学校报刊等。在这种情况下的图书管理模式，需要管理人员推陈出新，根据本馆的历史文化和积淀，制定出一系列的管理措施。随着信息化社会的不断普及，高校师生对图书馆的个性化服务需求不断扩大。只有不断调整，不断适应，才能发挥出信息化的管理优势和作用，培养师生的阅读能力。特别是一些对阅读资源有高要求的专业，需要学生不断积累社会文化知识、时政热点知识等，才能满足自身的文化需求，向着更高的方向发展。
基于网络环境的图书管理，有很多资源学习渠道，比如“电子杂志、博客”这些新时期的阅读题材，都在我国发展得如火如荼。图书管理者要依据馆内的工作性质和任务，创新个性化的网络信息服务，营造良好的图书馆环境。有条件的学校，还可以开展“手机图书馆”的推动服务功能，在每个师生的手机系统上安装“手机图书馆”，方便机主的信息查阅和阅读书籍。“手机图书馆”的功能主要有浏览信息、借阅书籍、信息查询等，只要是师生的需求，都可以加入到手机图书馆的栏目中，使校园文化更加的丰富多彩。在图书馆内，管理人员要做好监督阅读的作用，如果发现“大声喧哗、吃东西、破坏图书”等现象，管理人员要及时的制止，并给予教育引导，加强维护图书馆的馆内秩序。对于不服从管理人员安排的，收回其借阅图书的资格。 （三）优化图书馆读者服务，建立网络阅读新平台
随着高校教育的发展，仅靠给学生讲解书本教材知识是不够的，因为学生面临着走入社会的挑战，很多问题都需要自己选择和处理。为了优化图书馆读者服务，图书管理人员可以将图书资源进行分类整理，建立网络阅读新平台，为学校的信息资源共享建设提供有力的条件。虽然引入了“网络资源”的服务理念，但很多高校的服务观念滞后，图书馆读者数量较少，甚至难以满足学生日常的学习需求，这些都不利于学生的成长发展。还有的高校图书馆的管理人員，自身的服务素质不够高，缺乏专业的图书管理能力和信息技术素养，在遇到问题的时候会推诿扯皮，无法解决师生产生的疑惑，同时也无法使用信息技术开展信息化服务。
为了解决上述问题，学校要推出崭新的阅读计划，先从掌握读者的信息需求开始，引入各种图书资源，开展全方位的图书馆阅读服务，同时提高图书馆馆藏资源的利用效率。无论是老师，还是行政教辅人员，还是上课的学生，只要是持有身份证件的，都可以对图书馆的书籍进行借阅，只要按时归还，都能免收借阅费用。再次，授课教师应该积极坚持学习理念，在每堂课上积极的引导学生阅读和学习，让每个学生都养成热爱阅读的良好习惯。图书馆的管理人员则是要采用信息化的管理方式，定期做好笔记和记录，将图书的借还状况纳入信息系统之中，以备不时之需。
四、结语
高校图书馆读者服务是学校文化建设中的重要一环。图书馆内的“服务观念、基础设施、人员管理”等，都是图书馆管理人员需要重视的。在信息化时代逐渐发展的今天，只有注重网络元素的引用，完善网络元素的内容，才能从本质上提升师生的阅读兴趣，培养师生的阅读能力。当图书馆管理人员做好优化图书馆读者服务，使得阅读服务落实到位，就可为广大师生建立网络阅读的新平台，实现图书馆在育人的重要作用。
参考文献：
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[4]李晓妹.浅议运用计算机网络提高高校图书馆编目工作效率举措[J].信息记录材料，2020（8）：110
[5]宗斌.网络环境下现代高校图书馆管理工作的创新策略分析[J].传媒论坛，2020（14）：84
[6]彭祖会.泛在网络环境下高校图书馆读者服务分析[J].现代职业教育，2020（40）：188-189