海南,爱你我才苛求你

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  2010年,对于大多数地产人来说是平静的一年。没有2007年的极度疯狂,没有2008年的极度深寒,也没有2009年的力挽狂澜。在上半年赚够了钱的人们,即便是面对着下半年“史无前例”的宏观调控,也大都能坦然面对。但对于海南地产人来说,2010年,却是说不清也道不明的一年。
  我给自己的2010年做的概括就是“上半年接客,下半年找客”。上半年,是海南史无前例的半年,只要挖个坑就能卖大钱的日子真的来了。酒店套房l万元一晚,别墅小院一晚上13万元租金,在酒店草坪上搭个帐篷都1000块钱一晚的租金。每个售楼处都被踩破了门槛。一直到5月份,都还时不时有北方投资客专门租车拿着地图满海南岛扫盘。下半年迎来的是风云突变,从4月15日开始的第一轮新政开始敲响了警钟,可惜当时我们都没有意识到形势如排山倒海般的倒转。到了8月份,终于所有人都开始意识到在岛内坐等是等死了。于是我们都开始往外走,浙江、北京、东北、成渝、山西、内蒙古,我们的脚步遍布每一个角落。一帮来自全国各地的有梦想的人们,可能他们当中大多最初都是为了赚快钱而来,但是在前所未有的困难面前,他们当中大多数人留了下来,没有放弃。将全国各地的管理经验带来海南,再把海南的利好消息传播到全国各地。
  眼睛一闭、一睁,2011年初的传统旺季又过去了。旺季不旺,已经既成事实。在巨大的看得见的政策之手面前,没有必要纠结太多。面对调控,送给大家一句话吧:“我们都是大海里的小船,大海如何起起伏伏是我们无法左右的,我们能做的就是努力前进,不要沉下去。”2011年,我们要做的,就是划好自己这艘小船。对于新的一年,我们这些新海南人应该有怎样的期许?首先是希望“国际旅游岛”的各项规划能尽快落到实处。最近又看了一遍《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》,感慨万千:太多的东西还未落到实处、太多的政策执行落后于人民的预期。 “探索发展竞猜型体育彩票和大型国际赛事即开彩票”欲言又止,“加快发展现代物流业”雷声大雨点小, “积极发展大型购物商场、专业商品市场、品牌折扣店和特色商业街区”还都没看到, “加强产权式度假酒店的开发、建设、销售等环节的规范管理”至今却没有配套措施出台,“鼓励发展家庭旅馆经营和房屋租赁经营”也没有实质性的减税或退税政策……太多政策停留在纸面上,太多利好还未实质落地,太多基建项目没有开工期限。
  2011年,又是一个新五年计划的开始。第一希望“国际旅游岛”的规划不仅仅停留在纸面上、口头上,而是真正让海南人民享受到国家政策带来的好处。第二希望海南行政管理水平跟上经济发展的需要,政府的执政能力有大幅度提高。第三希望海南的人才培养跟上经济发展的需要,同时吸引更多外来的优秀人才,加大对教育的投入,建立从学前教育、义务教育到高等教育的完善教育体系,真正着力解决海南的人才瓶颈。
  我经常去香港“打酱油”,深刻感觉到一点:香港之所以成为“购物天堂”,商品是一方面,人才是另—方面。香港的“百老汇’里,每个店员都是电器专家,对各种电子设备的性能异如数家珍;在香港连卡福的化妆品专柜,每个专柜小姐几乎都会用一口流利的英文报价,有的店员可以用日文向客户报价;“屈臣氏”里面的老大妈都能提供宾至如归的服务。巨大的就业和生活压力让每个香港人都是天生的学习狂和服务员。但在海南,我不大能够感觉到“服务”,长期以来的缓慢生活气氛和缺乏竞争的环境,使得海南商业的服务意识严重滞后,服务人才严重匮乏:服装店里买衬衫不允许试穿、餐饮店里服务员翻质了白眼、电器店里服务员一问三不知、书店里服务员问两句就不耐顷……
  对海南2011年的期许还有很多,但我深知罗马不是一夜建成的,很多东西都要循序渐进、稳步推进。与其天天“发牢骚”,不如真正去做些对海南有益的事情。套用美国黑人作家鲍德温的一句话:“我爱美国胜过世界上任何其他国家;而且,正是这个原因,我坚持认为自己拥有对它进行永无止境的批评的权利。”我们爱海南,所以我们还将不断地批评它。
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