正德厚生 臻于至善

来源 :中外企业文化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhouyulong456
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  2005年,中国移动总结了企业发展中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。中国移动北京公司把全面宣传贯彻集团企业文化理念体系作为2006年企业文化建设的核心工作 以社会主义荣辱观为指导,通过理念上引导、战略上支持、制度上保证、行为中体现,为企业价值观寻找强力支点,把“正德厚生臻于至善”的核心价值观落到实处,引导企业持续、健康发展。
  理念上引导。“正德厚生臻于至善”的企业价值观,既传承中华民族深厚的文化底蕴,又彰显中国移动追求卓越、勇担责任的时代精神,形成了以“责任”和“卓越”为核心内涵的企业文化理念体系。中国移动北京公司遵循上述核心价值观,深刻领悟其中折射出的优秀管理精神,在网络建设、业务开发,客户服务,品牌塑造中,倡导团队合作与开拓创新,遵循诚信经营的商业伦理,以“客户至上是价值创造的源泉,以人为本是共同发展的基础创新求实是追求卓越的动力 团队合作是凝聚力量的关键”等理念为指导,承担起“创无限通信世界做信息社会栋梁”的历史使命,努力实现“成为卓越品质的创造者”的企业愿景。
  战略上支持。2006年,根据新时期产业环境的变化和自身资源的积累,中国移动提出了“做世界一流企业,实现从优秀到卓越”的战略构想。为进一步提高企业决策水平,实施新跨越战略,北京公司正逐步构建以战略环境分析,战略方案制定、战略措施规划、战略实施评估四大模块为主线的战略管理体系,提高战略管理能力。秉承“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观,遵照集团新跨越战略构想,北京公司立足于“做世界一流企业,成为移动信息专家”的战略定位,运用“卓越的运营体系、卓越的组织管理,卓越的员工队伍”的战略方案,依靠开辟新领域、拓展新业务、创新增长模式、积极承担社会责任等路径,抓住奥运机遇大胆改革创新,锻造一流信息服务能力,促进企业全面协调持续发展,勇做现代化国际大都市建设的主力军。
  制度上保证。中国移动北京公司不断推进管理制度、工作流程的创新制定和完善符合現代企业发展的管理制度,操作规范,工作职责,做到制度体现企业文化理念,企业文化理念融入制度之中 以完备的制度机制保证企业规范运作,诚信经营、科学发展+落实企业价值观。
  行为中体现。把企业文化理念转化为员工与企业的实践行动,是企业文化建设的方向所在。企业的所有行为都要真正体现企业价值观。
  管理者率先垂范,员工自我规范。北京公司建立了职业经理人胜任力模型,为提升管理者的领导力提出了参照依据,每年全面考核管理者的工作表现。今年,公司进行了员工与企业共同成长的课题研究,在员工满意度和需求状况的调查问卷中,反映出了任务型管理者与知识型员工价值取向的矛盾。因此公司提出管理者要向变革型领导转变,特别要提升管理者自身的非权力影响力,保持高度的事业心与激情,激发团队的献身精神,要具有变革的信心与决心,从容面对风险与失败要善于营造信任的气氛,保持团队的合力与活力,要倡导激励氛围,使团队成员满怀信心。
  强化服务意识,全心服务客户。公司强化营业人员的执行力,按照《A+营业厅服务人员操作指导手册》中相关规范、流程为客户提供便捷、准确,方便、标准的服务。
  适应市场变化、客户需求建立快速反应机制。在秋季动感地带大型校园促销中,建立了“现场人员-渠道组长-营销活动指挥中心-公司领导”的信息传递通路,形成服务压力由低到高传递,服务支撑由高到低延展的“倒三角”,真正做到一级支撑一级,一级服务一级。提高服务和业务的快速响应能力,为客户提供全程,高效的满意服务。
  注重商业诚信,落实诚信经营。在与客户的关系上,不断提高网络质量,服务水平和业务种类,努力为客户创造价值,在与员工的关系上,致力于为员工营造与企业共同成长的平台:在与股东的关系上,企业经营管理过程中,实施全面预算管理,提高经济附加值,按照信息披露的要求,客观全面地披露经营信息:在与合作伙伴的关系上,在契约的履行中坚守诚信,在信息不对称的条件下坚守诚信,致力于为产业价值链上的利益相关者创造价值在与社会环境的关系上,按照信息化带动工业化的要求,致力于为社会提供没有障碍的沟通。围绕诚信经营问题,公司开展治理商业贿赂专项工作,建立防治商业贿赂的长效机制,共同营造诚信,廉洁、高效、共赢的合作环境,塑造诚实守信、合作共赢的典范。
  履行社会承诺,塑造优秀企业公民。公司在确保通信畅通的同时勇于承担社会责任,参与社会公益活动塑造品格健全,受人尊敬的优秀企业公民形象。在应对突发公共事件过程中公司各部门快速反应、团结协作、密切配合,表现出良好的社会责任和大局意识,确保应急通信保障工作的有序进行,得到政府有关部门与集团公司的高度赞扬。积极投身中国移动“村村通工程”,使我国贫困地区的偏僻乡村与外界建立起便利的联系渠道:热情参与“救助贫困母亲”、“共产党员献爱心”等捐献活动,向社会困难群体伸出援助之手,以实际行动担负社会责任,为构建社会主义和谐社会首善之区做出贡献。
  企业文化的建设是一项系统工程,企业的核心价值观要在企业中扎下根来,必须将其融入企业生存与发展的一切行动,融入与员工有关的每一个程序。中国移动北京公司将根据公司内外部环境的变化,立足核心价值观落地的支点,形成“贯彻-后续-跟踪-提升-创新”的管理闭环,在实践中不断探索更优的管理方式,认真落实“正德厚生 臻于至善”的核心价值观,用激情成就事业,用智慧谱写辉煌努力实现从优秀到卓越的新跨越。
其他文献
由中国企业文化研究会主办的首届“中国企业文化百人学术论坛”,于2007年7月28日在北京举行。中国企业文化研究会学术委员会专家、特约研究员,部分行业和地方企业文化研究会、协会、学会的负责人,全国知名企业从事企业文化建设的专业人员共120余人聚集一堂,从不同角度展示各种不同的学术观点和先进经验,以把脉中国企业文化发展趋势,探索引领企业文化建设科学发展的途径。中国企业文化研究会理事长胡平到会并讲话。 
期刊
安·迪灵,罗伯特·戴特斯 朱利安·鲁瑟尔/著  张慧玲/编译      那些坚持自己的价值观,注重个人声誉的领导者,在面临挑战的时候,总是难免会想,一旦自己离开这家企业后,将给企业和自己留下什么?我用这么费力地支撑这个企业,这样做到底有多大价值?员工会如何谈论我?企业的明天是否依然会记住我?我在企业发展历程中处于什么位置?他们心中往往很矛盾。他们明白,作为企业领导者,必须增加企业的价值,而不是当他
期刊
国华太仓发电有限公司成立于2005年1月。两年来,太电公司根据本企业的实际,积极开展责任文化建设,促进了公司全面、协调、可持续发展。    一、培育责任文化的目的    经过深入调研,太电公司认为,“责任问题”是管理中最大的问题,也是一直想解决而未能解决好的老问题。因此,加强责任文化建设,具有十分重要的现实意义。  提供安全生产保障。安全工作关系到每个人的生命健康、家庭幸福,关系到企业的稳定发展,
期刊
一个有着31年历史的老电厂,面对利用小时下降、燃煤供应紧张等不利局面,2006年实现“零非停”,抢出105亿发电量,再创12年来新高,靠的是什么?  靠的是多年来精心培育出的一大批“最棒员工”!    “人才资源是第一资源”    “河北唐山陡河发电厂是大唐的人才库。”大唐国际发电公司高层领导曾在不同会议、不同场合这样赞许。  建厂以来,陡电人在各种考验面前从不畏缩,风雨兼程,逐步形成了“敢为人先
期刊
随着经济全球化和世界外包业的发展,印度外包业也乘势而上。现在,雄心勃勃的印度已经不满足于自己仅仅作为“世界办公室”的小角色了,而是尝试进入产业链条的中上游,吸引跨国公司把业务中的知识创新、研发环节的工作转移到印度。  过去,由发达国家向印度等发展中国家转移的大多数是服务业工作,技术含量相对低。但近年来,发展中国家的外包产业正在发生变化,以前只由西方白领精英占有的工作,如银行业、飞机工程和药品研发等
期刊
企业文化与绩效管理的完美结合,既为企业文化的“落地”提供了轨道,又为绩效管理的“升空”提供了源动力。    绩效管理作为企业管理的工具和方法,其重要性已为广大管理者所认同,相当一批企业投入了较大精力。但遗憾的是,通过绩效管理达到预期目的的企业却很少,大多数企业不是中途夭折,就是流于形式。问题何在? 其原因之一就是绩效管理脱离了企业文化,说到底就是绩效管理没有“文化”起来。    一、企业文化与人力
期刊
在中国铁道建筑总公司,中铁十八局集团是最早闯入国际建筑市场的单位之一。  中铁十八局集团的前身是中国人民解放军铁道兵第八师,始建于1958年10月,2001年4月改制为中铁十八局集团有限公司。目前,这支兵改工的队伍已经在海外承揽公路、水电、房建工程项目50多项,工程遍及阿拉伯、沙特、阿曼、马达加斯加、泰国等12个国家和地区,总经营额达100亿元。    总统出席竣工典礼    2001年初,中铁十
期刊
为了促进首都经济健康发展,不断改进对企业的监督管理方式,北京市工商局提出了实施网格化管理的要求。所谓网格化管理,就是将管辖区域按分局、工商所、巡查干部层级划分为三级网格,明确和强化各级监管部门和相关干部的监管责任,实现对辖区市场秩序日常监管的有效控制。这种工作方式要求将工商所管辖区域划分为若干网格,作为责任区分配给每个巡查干部,巡查干部对责任区的经济户口承担管理责任,且相邻两个或两个以上责任区为一
期刊
北京市测绘设计研究院成立于1955年。1995年_2004年,研究院连续十年被评为“首都文明单位”;2005年、2006年被授予“首都文明单位标兵”称号。近5年来,研究院还先后获得建设部“全国城市勘测工作先进单位”、国家测绘局“国家基础测绘设施项目建设嘉奖单位”和“‘十五’测绘科技工作先进集体”等荣誉;被北京市工商行政管理局评为“守信企业”。  研究院党委以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,
期刊
昨天的新闻就是今天的历史。  艾丰进入《人民日报》开始新闻生涯是在1981年,几乎与改革开放进程同步。至今,改革开放已近30年,在这样的背景下,捧读《一个记者能走多远:艾丰评传》(成思行著,北京大学出版社),读到的就不仅仅是一位名记者、经济学家的个人风采,而是以他的视角记录的改革开放史。  传记作者认为,对于艾丰那一代的记者来说,有种挥之不去的历史责任感,用艾丰的话来说,就是“记者要想总理想的事”
期刊