顾客互动相关论文
随着互联网技术进步和消费者网购需求的变化,各大电商平台纷纷开启直播功能,凭借着互动性特征,电商直播获得了如火如荼的发展。特......
品牌危机的产生会给企业带来不可磨灭的伤害,造成企业产品或服务销售受阻、利润下降等一系列连锁反应。近几年来,层出不穷的品牌危......
顾客互动对顾客感知服务质量有重要影响。顾客互动管理是改善服务体验、提高服务质量的有效途径之一。本文分析了顾客互动的主要情......
在互联网高速发展的现下,人类社会已逐步由服务经济向着体验经济过渡,国际社交网络在人们的日常生活中占据了难以忽视的地位,人们......
当今企业全球化趋势愈加明显，从而使得外向型贸易成为经济的重要推动力。但是受金融危机、欧债危机以及企业竞争力乏力等问题的影响......
基于互联网的消费行为活动更加丰富多样,网上购物、 网上理财、 网上学习等都是互联网消费行为的具体体现,但无论是哪种具体网上活......
荷兰马斯特里赫特大学经济与企业管理学院的威廉米金范多伦等三位学者在近期的《经营研究期刊》上发表文章＂顾客情绪和一线员工行为......
基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险......
将一线管理者花在行政事务上的时间减少一半：他们再也不用填写冗长的每周销售报告，销售报表充分简化，仅保留几个重要指标，不用应付突如......
互联网的诞生打破了传统的关系营销互动模式,旅游企业与互联网的深度结合衍化出在线旅游业这一新型业态。在此情景下,旅游虚拟社区......
顾客知识管理能力对新产品绩效具有正向影响．企业必须加强顾客知识流程在组织内的运作效率以及组织环境对顾客知识管理活动的支援能......
在管理的理论界和实践界,人们都已经认识到这样一个事实,即只有那些能够与顾客成功互动,共同创造价值的企业才能获得可持续的竞争......
互联网数字时代引发图书发行业对线上线下营销活动的大变革,服务质量的提升有着重要意义。引入顾客感知服务质量维度来分析顾客互......
以虚拟品牌社群顾客互动作为特征视角,将顾客互动划分为信息互动和人际互动两个维度,基于社会交换理论和人际交往理论,探讨虚拟品......
荷兰马斯特里赫特大学经济与企业管理学院的威廉米金·范·多伦等三位学者在近期的《经营研究期刊》上发表文章“顾客情绪......
将众包模式下顾客参与划分为合作众包模式下顾客参与和竞争众包模式下顾客参与两个关键维度,确定顾客互动之人际互动、人机互动的......
2016年可以说是直播元年,其自发展以来迅速与各行业相结合,电子商务平台与直播的结合也加大了电商平台的互动性。本次研究采用问卷......
在体验经济和互联网经济的大背景下,人们生活节奏的加快,科技带来了居民消费理念和消费方式的转变,网络上货比三家已经成为绝大部......
为了可以在新产品开发阶段找出真正消费者所需要的产品,企业应该及早将在新产品开发过程中所需要的信息,提供给组织各部门了解,让......
随着信息技术和社交媒体的飞速发展,搭建社区平台,鼓励消费者交流互动已经成了网购平台创造价值的重要源泉,价值共创理论认为,顾客......
以虚拟品牌社区为研究背景,系统地剖析了顾客互动的关键维度,并运用实用-享乐理论探讨了顾客互动的关键驱动因素——实用需求和享......
新产品开发是一个高度密集的知识创造过程,顾客互动不仅给企业带来产品开发的新创意和新想法,并在新产品上市前为企业提供有效的信......
服务导向不仅拓展了制造企业的利润空间,也为企业提高创新绩效创造了机会。文章依据资源基础理论,构建了一个理论模型,旨在探讨制......
基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险......
随着互联网及移动互联网的迅猛发展,特别是形式多样的社交媒体、网络交互工具的发展,使顾客的角色和行为发生了巨大的转变。在互联......
在信息技术迅速发展的今天,顾客不再是有形商品和无形服务的被动接受者,而是企业的合作伙伴。越来越多的企业开始创造条件与顾客进......
顾客互动已成为企业竞争优势的重要源泉,但有关顾客互动和价值共创的内在机制并未得到充分研究,顾客互动并未引起实践界和管理者的......
伴随着社交媒体、电子商务和移动互联网(包括互联网终端)在中国的兴盛,广告行业也开始从传统业务走向数字化。如今,数字业务已成为......
随着网络技术的进步以及网络的普及，上网人数的不断激增，虚拟的网络世界同现实的世界形成了一个互相补充、互相制，衡的关系，在人们网络......
从服务交互过程当中的影响因素入手，考察了服务体验3个阶段中顾客网络互动对服务交互质量的影响，提出了进行顾客互动管理控制的对策，......
