医疗服务投诉相关论文
医疗服务投诉是医院整体服务质量的一个反面体现,只有认真提升工作质量,提高患者满意度,才能减少医疗服务投诉的发生。目前放射科......
目的通过对本院近1年内67起医疗服务投诉事件进行综合分析,寻找发生原因,为医院防范医疗纠纷发生提供依据和措施.方法回顾性分析本......
放射科是医院医疗工作的重要组成部分,是面对社会、服务患者的重要场所.针对放射科而言,相当一部分医院的建设重点主要集中在科室......
国家质检总局5月7日发布了我国首份年度重点服务行业质量监测报告。报告显示，2013年，我国服务业质量总体保持稳定，但西部地区城市服务......
医疗服务投诉是医患关系的一个不和谐因素,而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗服务投诉的主要原因。因此,医院应......
医疗服务投诉是一种不可避免的客观存在。妥善处理这种投诉,对于缓解医患矛盾,改善医患关系,提升医院服务能力,塑造医院良好的社会......
医疗服务投诉是指患者及其家属在诊疗过程中对医疗单位在医疗、护理及其服务过程中不满意而产生的一种行为。由于地区发展不平衡，人......
医院门诊医疗服务的高质量和对服务质量的有效管理，是减少医疗服务投诉，提高医院社会、经济综合效益的重要因素。笔者针对医院门诊医......
该文通过接待775人次投诉案例,找出医疗服务中的医患矛盾,结合当前医疗服务新形势,提出改善医患关系的几点思考方法,为建立良好的......
目的：了解引起医疗服务投诉的原因及服务措施改进前后投诉的变化。方法：将门诊服务中心成立1年来受理的医疗服务投诉265起进行汇总、......
所谓医疗服务投诉，是指患者及其家属在医院接受医疗保健服务的过程中，对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题......
目的探讨团队性医疗安全奖(简称安全奖)对改善医疗服务投诉的影响。方法采用回顾性的调查方法,以2014年4月实施团队性医疗安全奖为......
目的：探讨重视医疗服务投诉对促进和谐医患关系发展的重要作用。方法：选择我院2011年1月～2012年6月发生的100起医疗服务投诉作为对照......
所谓医疗服务投诉，是指患者及其家属在医院接受医疗保健服务的过程中，对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题......
通过对2003年～2004年某三级甲等医院医疗服务投诉的统计,分析当前医疗服务投诉的构成,阐述当前医疗投诉从以医疗质量为主到服务--工......
目的 做好医疗服务投诉早期接待处置工作,缓解不和谐的医患关系。方法 通过对2011年1月—2016年12月发生的456起医疗服务投诉、纠......
青年医务人员是医院发展的生力军,也是医疗事业的未来。由于思想、个性、经验等原因,青年医务人员易与患者发生冲突,成为医疗服务......
目的分析医院医疗服务投诉的原因并分析出对策,以减少医疗服务投诉,提高患者满意度。方法通过回顾性分析医院2015年1月—2018年10......
<正>正确对待和处理医疗投诉,不仅能提高患者的满意度,改善医院的形象,而且对提高医疗服务质量和管理水平有很大的促进作用,并能预......
