顾客角色相关论文
面对竞争日趋剧烈的市场环境,企业与顾客之间的关系也逐渐发生变化。企业更多地将关系营销应用于实践中,保证与顾客的角色互换和角......
随着商业市场的变革与信息技术的发展,顾客角色已由被动等待被满足需求变为利用平台主动参与到企业活动中,主导并促进个性化需求得......
随着网络信息环境的形成与发展,顾客在市场中的角色由被动变为主动,迫使企业越来越重视顾客的作用.企业只有在充分识别和有效管理......
服务有别于有形产品的一个特征就是生产和消费过程是同时进行的，从而使得顾客参与服务的生产成为不可避免。在不同的顾客参与水平下......
传统理论认为，企业与顾客之间有着明显的角色分工：企业的角色是生产产品或者服务，而消费者的角色是消费产品或者服务；企业的角色是创造......
自助服务科技的出现意味着顾客在没有服务人员的直接参与下能够独立生产服务，满足自己的需求，目前已渗透到人们的生活之中。对国外相......
顾客在与企业打交道的过程中扮演着不同的角色，本文从对顾客角色分析这个全新的角度来谈CRM软件应该包含的内容，从而对CRM有个彻底的......
[摘 要]品牌忠诚是顾客在多次购买活动中逐渐积累的行为上重复购买和情感上的信任、喜爱和偏好。本文认为品牌忠诚是顾客的一种理......
通过对生产战略从大量生产到顾客化定制转变的讨论，描叙了企业逐渐向“顾客中心”转变，指出企业逐渐从“大试验室式”的“封闭式”创......
顾客在服务过程中常常扮演重要的角色。如果他们不能很好地扮演这些角色，那么顾客会对自己的消费体验不满意，企业也会因此不能获得满......
随着价值创造方式的变迁,顾客角色经历了资源的提供者、"兼职员工"、共同生产者、价值共同创造者和价值单独创造者等不同角色的转......
随着网络信息环境的形成和发展,顾客忠诚受到企业的倍加重视,企业只有充分识别顾客忠诚的决定因素并进行有效的管理,才能获得持续......
面对竞争日趋剧烈的市场环境,企业与顾客之间的关系也逐渐发生变化。企业更多地将关系营销应用于实践中。而关系营销中的关键环节......
顾客参与的有效管理对于服务企业的实践和顾客本身来说都具有重要的意义。本文首先分析了顾客参与在服务中的重要性,区分了不同程......
随着价值创造方式的变迁，顾客角色经历了资源的提供者和“兼职员工”、共同生产者、价值共同创造者和价值单独创造者等不同阶段的转......
