【摘 要】
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在世界经济一体化的背景下,金融主体分领域开展经营的传统模式已经发生变革。目前,银行间竞争日趋激烈,各商业银行收入压力空前提高,亟待在竞争中凸显银行价值。银行中间业务是商业银行创收非常重要的来源,其中银行代销的保险产品逐渐开始引起各家银行的关注。在当下银行间竞争激烈的环境下,对银行保险产品营销策略的研究显得尤为重要。本文的研究目的是通过分析建设银行银保产品的营销现状,结合建设银行营业网点,通过分析目
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在世界经济一体化的背景下,金融主体分领域开展经营的传统模式已经发生变革。目前,银行间竞争日趋激烈,各商业银行收入压力空前提高,亟待在竞争中凸显银行价值。银行中间业务是商业银行创收非常重要的来源,其中银行代销的保险产品逐渐开始引起各家银行的关注。在当下银行间竞争激烈的环境下,对银行保险产品营销策略的研究显得尤为重要。本文的研究目的是通过分析建设银行银保产品的营销现状,结合建设银行营业网点,通过分析目前建设银行银保产品的营销策略找到目前营销策略的突出问题,制定针对性的解决方案,优化建设银行银保产品的营销策略。本文核心的研究内容主要是通过阅读和归纳国内外文献,以4P营销理论、情感营销理论、服务营销理论和关系营销等知识为基础,结合建设银行的实际营销现状,对目前所采取的营销策略进行研究。目前建设银行银保产品销售策略目前主要分为产品配置策略、渠道策略、促销策略、服务营销策略。通过分析发现目前营销策略存在的突出问题有:产品配置策略与客户需求不匹配、渠道策略过于依赖网点营销模式、促销策略经常失效或者容易误导销售、服务营销的能力不足。本文结合实际,提出了建设银行银保产品营销策略优化方案。一是优化银保产品组合营销策略,匹配客户需求,在深挖客户需求的基础上,通过短期产品与长期产品相结合,以及丰富产品配置种类,满足客户全方位的需求。二是实现线上营销银保产品。通过微信获客和微信沙龙的营销模式以及其他多媒体的营销模式,实现线上营销银保产品。与时俱进,提出加大线上营销力度,优化营销服务质量。并针对眼下疫情防控这一特殊历史时期,机遇和挑战并存,抓住契机,全面提升非金融服务能力,增强客户满意度和粘性,最终优化营销策略,实现银保产品业务的提升。三是优化促销策略,丰富促销方式。促销过程更强调保险理念的宣传,要与客户充分沟通,充分互动,避免尴尬。加强银行与保险公司联合营销的方式,来丰富促销方式。四是提高营销的服务能力。确保与客户沟通的充分性,提高非金融服务的能力,并坚持服务营销的常态化。通过严格规范从业人员销售资格,严格规范销售话术及销售流程,以及合理处理客户投诉,从而严格规范销售过程。银行保险的发展不仅有利于中国保险业,对银行而言更有着深远意义。银行保险在给商业银行带来中间业务收入的同时,也一定程度上加速了银行业的转型升级。因此,研究银保产品的销售策略优化方案,不仅有利于建设银行当下的业务发展,长远来看,更有利于今后开展综合化营销,实现综合化经营。
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