情绪表达规则知觉是组织情境下人们对组织情绪性要求的知觉。它和具体的情绪行为表现不同,是人们对组织要求进行理解和内化之后的结果,它反映了个体按照该规则行事的动机性。本研究主要考察了银行从业人员的情绪表达规则知觉状况,以及情绪表达规则知觉与情绪耗竭的关系。结果发现,银行从业人员的情绪表现规则知觉与性别、年龄、学历等因素无关,但与职位因素有关。职位的背后很可能蕴涵着个体对岗位工作更深的认同和情绪表达规则的内化。情绪表达规则知觉的两个维度,表达积极情绪和抑制消极情绪知觉可以显著预测情绪耗竭水平。具体来说表达积极情绪知觉对情绪耗竭有负向预测作用,而抑制消极情绪能够正向预测情绪耗竭。　　 情绪智力作为一种可以通过学习进行提高的能力,在情绪表达规则知觉和情绪耗竭之间起到了调节作用。具体而言,情绪智力的两个维度:觉察他人情绪和利用情绪能够调节情绪表达规则知觉和情绪耗竭的关系。情绪智力调节效应的模型验证效果良好。并且情绪智力对情绪表达规则知觉有预测作用。由于情绪表达规则知觉是情绪劳动的起点,因此可以推测,情绪智力很可能对情绪劳动的整个过程都有影响,旨在提升情绪智力的干预措施,对服务性行业人员将有巨大的实践意义。