作为游客出行的基本要求,游客安全是影响旅游目的地旅游业能否长远发展的首要因素。新疆作为中国最大的省级行政区,位于中国西北边陲,是中国五个少数民族自治区之一,亦是少数民族聚居区。作为中国重要的旅游目的地之一,其独特的社会环境、自然环境和地缘政治环境,在吸引国内外游客的同时,也使得游客对新疆旅游安全尤为关注。入疆前游客的安全期望会影响自身出游决策和行为意向,即影响是否选择新疆作为旅游目的地;入疆后产生的实际安全感知则影响其是否再次出游的决策。因此,本文将新疆北疆作为研究区,以天山天池景区、喀纳斯景区、那拉提景区等其他伊犁哈萨克自治州景区及吐鲁番市景区所组成的“天—吐—喀”和“天—吐—伊”两条线路为例,在国内外研究的基础上,通过问卷发放的方式对入疆游客进行安全期望和感知调查,探索入疆游客安全期望与感知间差异,进而提高游客安全感,促进新疆旅游业可持续发展。结果表明:(1)新疆北疆线路旅游影响游客安全感的因素包括:住宿安全、旅游服务安全、目的地基础保障、商品及信息情况、旅游活动安全管理、社会环境安全和自然环境安全7个方面。入疆前游客对新疆旅游服务安全期望最高,而实际入疆旅游后游客对此项的安全感知偏低;入疆前游客对新疆整体社会环境安全期望值居中,但入疆旅游后两条线路游客对新疆治安状况的实际感知绩效最高。(2)通过变量间差异性分析发现,游客属性在自然环境安全上为表现出明显差异,但在其他安全感知要素上存在显著差异。(3)通过相关性分析表明游客重游和推荐的行为意向与游客对治安状况的安全感知呈显著正相关,即治安状况越好游客重游以及推荐他人入疆旅游的可能性越大。此外,表中结果还表明“天—吐—喀”线路游客行为意向与游客住宿安全感知呈显著正相关,说明在这条线路游客对住宿的安全感知越高重游及推荐他人的意愿就越高。(4)本文通过IPA分析法发现,商品假冒伪劣、投诉渠道、景区安全标识设置状况、救生设备设置、公共设施便利程度和住宿场所的防盗设施设备是现阶段新疆北疆精品线路旅游亟待解决的问题。(5)基于分析结果,提出加大旅游宣传,提高目的地形象、构建和谐安全的旅游环境、加大基础建设力度,依托现有政策发展旅游业、细分旅游市场,提升游客安全感四个方面策略,为促进新疆旅游业的持续发展提出建议。