新冠疫情的爆发改变了世界经济局势,各国经济都受到不同程度的影响,世界进入了“后疫情时代”。受新冠疫情冲击,传统的线下零售受到严重影响,出版行业是受到疫情影响较为严重的行业之一。当前,全球疫情尚未消除,很多出版企业通过探索新零售、融合出版、对出版零售进行组织优化和加强控制等措施来应对挑战。销售与收款是企业价值实现的最重要环节,在当前形势下,面对不断变化的销售方式、日新月异的销售渠道,企业的关注点转向了如何调整和优化销售与收款的内部控制,保证销售与收款环节效率和效果从而使内部控制更加符合企业新的发展战略和业务模式。本文以国内某排名靠前的大型出版企业A上市公司销售和收款环节内部控制作为案例研究对象。主要采用文献研究法、案例分析法对出版企业A公司的销售与收款的内部控制现状进行深入的分析,结合出版行业销售模式、销售渠道的变化分析了内外部风险,重点分析其出现的问题和原因。研究过程中采用层次分析和模糊综合评价法对销售与收款内部控制现状进行评价和分析,评价结果和企业出现的问题相印证,最后针对这些问题提出针对性的建议。通过分析发现A公司销售与收款存在以下问题:制度落后于战略和业务模式、业财融合理念落后、风险应对迟缓、折扣和市场活动问题频发、缺乏精细化的应收账款管理控制体系、信息系统数据口径不统一、业财融合领域缺乏可视化销售分析工具、业财一体化沟通效率较低、内部审计工作流程不规范。本文针对这些问题给出具体的建议,如:完善财务BP岗位和职责、建立全面风险管理体系、改进信用分析模型和方法、规范市场活动和销售折扣审批权流程、推动应收账款管理数字化和可视化、推动信息系统研发投入和信息系统标准制定、推广Power BI可视化工具、建立持续性监督机制等改进建议。研究结论期待对于A公司销售与收款内部控制建设提供参考,同时也可为其他类似企业提供借鉴。