社区是社会治理的基本单元,也是社会和谐稳定的基础。随着我国城镇化发展的加速,原有传统乡土中国里的村社共同体被打破后在新型都市社区进行了重组,空间形态的重构和人口快速集聚催生了新型都市社区轮廓,但作为社区内在灵魂的归属感、认同感却难以随之形成。与此相对应的,在现代社区生活中,社区组织及居民对社区的要求和期待却日益提高,也因此产生了诸多融合问题和社区矛盾,这些方面日益凸显了创新社区治理重要性。在新型城镇化都市社区中,新媒体的出现并得到广泛应用,如何加强互动、互通、互助,营造可持续的社区参与机制以及如何利用新媒体为实现社区参与提供了新的渠道和思路,成为了目前社区治理创新又一探索方向。第一部分是绪论。分析选题的提出及研究意义,综合阐述国内外学者对新媒体及在社区治理方面的研究状况,分析本文写作的主要研究背景和主要内容,以及可能的创新和不足之处;对论文涉及的新媒体、社区、社区治理等概念进行客观的界定,介绍园区特色的社区工作委员会和社区居委会,结合论文研究实际环境,找准研究对象,分析在新媒体的背景下虚拟社区的形成背景和主要内容,引出论文的主体内容;第二部分阐述了新媒体对服务民生、引导舆情和居民参与等方面积极作用,为论文的研究提供充足的理论依据。第三部分对当前苏州工业园区东沙湖社工委利用新媒体建设“虚拟社区”的工作进行介绍,分析个案,引出下部分“虚拟社区”的积极作用和主要问题。第四部分阐述了“虚拟社区”在提高服务水平,促进居民参与,推动社区文化建设及维护社区稳定等方面起了积极作用,同时,仍然存在制度和现实中滋生非理性,传播流言等方面的问题。第五部分对目前虚拟社区中存在的问题进行分析,寻找在制度设计,扩大居民参与,多方互动等方面进行有针对的改进措施。