【摘 要】
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当前虚拟社区参与行为研究出现同质化现象,研究主要集中于虚拟社区参与行为的前置影响因素,且多数研究者对信息搜寻、信息浏览、信息交流、知识贡献等行为模式展开孤立的研究,缺乏对各种行为模式的整合研究。潜水者是虚拟社区的重要组成部分,其在虚拟社区口碑宣传、消费能力等方面的价值逐渐被业界和学术界所认知。实现虚拟社区潜水者与发布者之间的动态平衡是虚拟社区长久发展的重要保证。为研究虚拟社区潜水者的浏览行为与知识
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当前虚拟社区参与行为研究出现同质化现象,研究主要集中于虚拟社区参与行为的前置影响因素,且多数研究者对信息搜寻、信息浏览、信息交流、知识贡献等行为模式展开孤立的研究,缺乏对各种行为模式的整合研究。潜水者是虚拟社区的重要组成部分,其在虚拟社区口碑宣传、消费能力等方面的价值逐渐被业界和学术界所认知。实现虚拟社区潜水者与发布者之间的动态平衡是虚拟社区长久发展的重要保证。为研究虚拟社区潜水者的浏览行为与知识贡献行为之间的行为转化机制,以及行为转化过程中的影响因素,文本以计划行为理论和自我知觉理论为基础理论,并结合社会资本理论、社会认知理论等涉及的影响因素,构建了虚拟知识社区潜水者参与意愿的影响因素模型,并利用SPSS家族系列的结构方程分析软件AMOS,对模型进行检验分析。本文以知乎平台为研究对象,面向知乎站内知友以及面向大学生群体发放电子问卷形式,共回收425份有效问卷。AMOS软件提供的结果表明,测量模型与本文构建的模型具有良好的适配度,并且通过对模型变量之间的路径显著性、路径系数以及中介效应的分析,本文得出以下结论:(1)虚拟知识社区中浏览行为对社区参与态度不具有显著的直接作用;(2)浏览行为通过信任、感知网络规模、感知有用性、感知易用性等四个中介变量对社区参与态度产生间接作用,并且感知易用性的中介效应最强,其次为感知有用性,信任的中介效应最弱,而心流体验、社区奖励、承诺等三个变量无中介作用;(3)浏览行为对感知行为控制具有显著的正向作用;(4)浏览行为对主观规范具有显著的正向作用;(5)态度、感知行为控制和主观规范分别对参与意愿具有显著的正向作用。基于模型检验结果的分析与讨论,本文最后就“去潜水化”提出三点建议:(1)提高服务质量和用户体验,激发积极的知识贡献态度;(2)加强虚拟知识社区的主观规范建设;(3)提高虚拟社区用户的知识自我效能感,增强用户的行为控制感知。
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