近十年来,随着电子商务的兴起,大量的家电销售企业尤其是线下实体门店,自身发展和盈利能力进入了一个相对困难的时期。家电销售属于完全竞争领域,行业竞争激烈、厂家产能过剩、电商冲击巨大,导致了家电销售企业业绩持续下滑,甚至出现了倒闭。在这样的经济环境和市场环境之下,家电销售企业更加需要合理配置资源,内部挖潜,提高企业的经营绩效,在激烈的市场竞争中立足,实现经济效益的最大化。本文主要利用DEA方法对家福来集团绵阳地区门店的经营绩效进行评价研究。论文对相关研究成果进行了梳理,对我国家电行业发展的情况进行了一定的调查分析。论文通过对家福来集团及门店经营情况的较系统和深入的调查,构建了绵阳地区门店经营绩效评价指标体系。最后利用DEA传统模型和交叉效率模型对家福来绵阳地区六家门店2013年至2018年经营绩效进行了测算分析。其研究结果对改善和提高家福来集团绵阳地区门店的经营绩效有一定的参考价值。研究结果表明,家福来集团绵阳地区六家门店,整体的经营绩效表现良好;但富乐路店六年来整体经营绩效偏低,Top店和党校店存在一定程度的经营绩效偏低,而且富乐路店目前还是处于规模萎缩的阶段。采用交叉效率模型能够使绵阳地区门店的经营绩效评价上更加有区分度;同时在测算和分析过程中,交叉效率模型既能考虑到门店的市场竞争关系又能考虑到同一公司管理下门店的合作关系;通过交叉效率测算表明,绵阳地区门店的经营绩效提升在公司投入稳定的前提下,需要从门店管理上入手,提高管理水平,降低成本,最终实现门店良性且可持续的发展。