S财务公司产业链金融业务营销策略研究

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近年来,面对日益复杂的国内外形势,尤其是中美贸易战的冲击,企业集团财务公司坚持服务实体经济的初衷,坚决贯彻高质量转型的发展战略,深化供给侧结构性改革,对产融结合、降本增效和实体经济发展都提供了有益支撑。产业链金融作为实体经济与金融业务的有效契合点,对于推动产业链发展、带动整体经济提升具有关键意义。S财务公司在国内集团财务公司中资产规模和利润总额都常年位居前列,并于2017年开始开展延伸产业链金融业务。但是,在经过最初的快速扩张后,随着外部银行、集团内其他金融机构竞争性的增强,S财务公司产业链金融业务的拓展速度已经在逐步减慢,产业链金融业务发展规模与其实力不匹配,相对保守的营销模式已经不适应未来的发展。因此,如何在复杂多变的金融环境中满足产业链客户越来越个性化的需求,使产业链各环节紧密联结,帮助S集团建立长期稳定的贸易合作关系,有效润滑整个产业链的管理,在基于S财务公司现有的营销模式下分析,探索面向未来的新营销方式,为其制定更为有效的营销策略已刻不容缓。本论文以S财务公司为研究对象,通过文献研究法收集相关信息,采用实地调查法和深入访谈法获取第一手资料,对其产业链金融业务营销情况进行分析,寻找现有营销策略中存在的问题,基于STP战略营销理论和7Ps服务营销理论提出优化建议和保障措施。经过调查发现,S财务公司为快速铺开产业链金融业务,目前采取的营销策略较为“粗犷”,并没有进行市场细分和目标市场选择,产品定位较为模糊。在具体营销策略上,产品较为独立,未能与传统信贷业务有机结合,定价机制不够灵活,营销渠道单一,促销方式简单保守,缺少兼具金融专业知识和营销知识的复合人才团队,业务办理流程复杂,有形展示不够规范。对此,本论文提出了相应的优化建议。首先,根据S财务公司所在产业链情况重新选定细分市场变量,对客户群体进行了细分,再依据自身的资源和公司战略目标选择相应的目标市场,并对产品进行了重新定位。随后,从产品的角度,提出了打造覆盖全产业链的“产业链一条龙”产品的建议,建立新老客户保持计划;从定价的角度,建议优化现有的定价规则,在给予分公司灵活的定价权利同时进行定价管理监督和考核;从渠道的角度,建议充分利用S集团现有电商平台,将产业链金融产品嵌入平台中,便于产业链客户在开展业务时办理产业链金融业务,同时,还应该开发新的营销渠道,如网银、手机app等,给予客户多元化的选择;从促销的角度,提出优化现有客户经理制度,营造“人人都是客户经理”的氛围,并建立数字营销体系,紧跟时代脚步;从人员的角度,提出建设兼具专业知识和营销知识的专业人才队伍,从物质和精神上给予员工鼓励与关怀;从过程的角度,建议优化现有业务办理流程,降低操作风险,重视客户投诉,并建立应急管理制度;从有形展示的角度,提出组建有形展示策略小组,改善信息和价格展示等,增强客户感知。最后,论文还从资源配置、风险管控和信息技术的角度提出了相应的保障措施。本论文将营销学的理论应用于S财务公司产业链金融业务,结合实际情况进行分析归纳,运用STP理论和7Ps理论对S财务公司产业链金融业务营销策略提出优化建议,希望可以为其他财务公司开展产业链金融业务提供一些思路。
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