税务部门是政府提供公共服务的重要经济管理部门,直接面对纳税义务主体,纳税服务工作质量是现代税收征管工作的重要环节,优化纳税服务有助于构建和谐征纳关系,从而调动纳税人积极创业的主动性。近年来,我国税务系统全面创新以互联网平台和技术为依托的税费征管和纳税服务体系,推出了“互联网+税务”的税费征管模式,纳税人在税务部门逐渐享受到了更高效、更优质和更便捷的服务。因此,结合实际开展相关研究具有较强的现实意义。本文以五家渠税务局的“互联网+纳税服务”实行为实例,以服务型政府理论、政府流程再造理论、税收信息化理论和新公共管理理论为基础,采用案例分析法、问卷调查法和访谈调查法,对五家渠税务局纳税服务的便利化程度、科学化措施和多元化水平进行描述性统计分析;从“互联网+”纳税服务质量和效率、纳税服务规范化、纳税服务现代化等方面,展示现阶段纳税服务开展情况及取得的一些成效。通过问卷调查和现场访谈形式搜集资料、整理分析,深入了解五家渠辖区内纳税人多元化的需求和对税务部门的满意程度,找出当前征纳过程中的突出矛盾和主要问题。如:纳税形式单一,操作使用流程冗杂;纳税服务供需不平衡,需求呈现多样化;综合征管软件利用效果差,信息化建设力度不足等。最后,从打造多元化的纳税服务平台、广泛征集纳税人的合理需求、合理配置资源、开发高效能的操作系统等方面出发,提出在“互联网+”时代下打造新型税收征纳方式的对策建议,进而为五家渠税务局纳税服务路径和模式选择提供参考依据,助推管理服务能力不断提升。