风险感知对游客参与冰雪体育旅游意向的影响研究——基于心理连续模型的视角

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冬奥会的成功举办,使我国的冰雪运动驶入了快速发展的车道。国家各部委出台一系列文件,明确要大力支持冰雪运动的发展,鼓励冰雪运动与旅游深度融合。在国家政策的支持和倡导下,我国的冰雪体育旅游也在迅猛发展,民众的参与程度在不断提升。虽然参与人数有所增加,但冰雪体育旅游人口渗透率仍处低位,整体客源市场的开发潜力仍然巨大。基于以上背景,本文意在对我国冰雪体育旅游的客源市场进行细分,了解冰雪体育旅游者特征及影响其出游意向的因素;本文选取体育旅游研究中常用的消费者成长模型——心理连续模型,对我国现有及潜在的冰雪体育旅游客源市场进行细分,明确各层级旅游者的差异化特征;本文以风险感知理论为研究基点,细分风险种类,在心理连续模型对旅游者划分层级的基础上,探究各层级旅游者对不同风险的感知程度,以及风险感知对游客出游意向的影响程度。本文研究对象为冰雪体育旅游者(有经验的参与者和潜在参与者),根据心理连续模型和风险感知量表,采用访谈法和调查问卷进行调研,使用SPSS22.0软件进行数据分析,结果显示,我国大部分旅游者对冰雪体育旅游有所了解,但体验人数较少;参与者多数以尝试为主,尚未产生深层次的兴趣;爱好者群体偏年轻化,具有学历高、未婚未育、职业稳定、旅游消费较高等特征;不同层级的旅游者对于风险的感知程度也存在显著差异:初级旅游者的主要顾虑是景区价格过高、设施安全隐患以及担心在运动受伤;中级旅游者也对于旅游花费和景区设施安全较为担忧;高级爱好者则更在意景区的服务水准和设施性能。另外,不同种类的风险感知对旅游者出游意向有不同的影响,经济风险、功能风险和身体健康风险会明显抑制旅游者出游意向,其余风险的影响并不显著。本文深入分析了冰雪体育旅游者的特征和需求,是对冰雪体育旅游者研究的补充,为冰雪体育旅游企业开发产品提供了一定的依据;风险感知在冰雪体育旅游领域的应用,拓展了风险感知理论的应用范围;本研究还明确了影响旅游者出游意向的风险因素,有助于冰雪体育旅游景区了解游客的顾虑和担忧,从而相应地提升管理和服务水平,带动全行业规范、有序、健康发展。
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