房地产业发展，不仅包括数量的扩张，而且包括产品质量(投入要素的产出效果)的提高。由于房地产开发是一项系统工程，是开发商对各项资源的有效整合，因此，提高产品质量一靠改进各个环节的质量，二靠建立有效的运行机制。而这一切要靠建立完善的房地产产品质量保障体系来实现。 目前随着我国住房制度改革和住房金融制度的出台，消费主体转变为广大城镇居民，居民对住宅产品质量的意识不断提高，虽然出现了一批品位高、质量优、环境美的住宅小区，但诸多规划设计不好、工程质量和功能质量不高、配套设施不全的小区依然存在，以致造成大量住宅空置、积压，影响了房地产业健康发展，因此有必要在理论的高度上对房地产产品质量保障体系进行研究。使之逐渐被政府部门、房地产开发商和广大承包商所接受，为房地产企业提升核心竞争力提供政策建议。 因此，本文首先从实证分析房地产产品质量现状和存在的问题，提出存在问题的主要矛盾——物业质量和服务质量；通过对房地产产品质量的界定和影响因素探析，构建房地产产品质量保障体系，并从三个方面对质量保障体系展开研究；在此基础上，论述质量保障体系的运行机制；最后就马鞍山西湖花园和秋水苑小区质量保障体系进行实证分析。各章的主要内容有： 第一章 绪论 本章介绍了房地产产品质量的研究背景，通过实证分析提出本论文研究的课题，并提出本论文的研究方法和主要任务以及解决的思路即本文的基本研究框架。 第二章 房地产产品质量的界定和影响因素探析 本章对房地产产品质量进行了界定，在此基础上分析产品质量的特点，并就影响产品质量的因素进行探析。 第三章 房地产产品质量保障体系的构建 本章阐明产品质量保障体系的两大主体即政府和房地产商的作用。房地产商起决定性因素，整个项目开发运转就是开发商对各项资源的有效整合，而质量保障体系的核心目的就是如何通过有效整合创造质量上乘的物业和服务。政府起主导作用，通过行业管理建立健全法律、法规，推进住宅产业现代化进程；调查研究现状，确定住宅产业发展战略和对策，组织实 浙江大学硕士学位论文 房地产产品质量保障体系研究 施。 第四章 房地产产品质量保障体系的运行机制 本章在房地产产品质量保障体 系的基础上，对实际运行机制展开讨论。房地产企业是建立在开发程序上的产品质 量保障体系，通过各阶段的有效整合、提升，形成企业的核心竟争力，创造出上乘 的产品，主要包括策划阶段、规划设计阶段、建造阶段和服务阶段。这一章是本论 文的核心内容。 第五章 马鞍山市西湖花园市场调研及科学诀策实证研究 本章通过马鞍山西 湖花园实证研究市场调研和科学决策。 第六章 杭州市住宅小区产品质量保障体系的实证研究 本章主要针对本人参 与的秋水苑住宅小区的产品质量案例进行实证研究，通过总结分析，为同类开发企 业提供一些思路和借鉴。 第七章 结论与展望 本章总结了本文研究的主要结论和有待进一步研究的问 题。