微博红人的危机应对话语产生于危机之中,以解决危机为导向,以缓和紧张舆论为主要目的。与大众构建良好的人际关系能够加速危机的消解,有利于负面舆论的反转,因而如何构建与大众之间和谐的人际关系成为微博红人应对危机的重要考量点。危机应对话语本质上是一种语用现象,理解危机应对话语无法仅通过简单的词句组合实现,而需要考虑特定语境中进行意义推理。当前,在公共关系学、传播学等领域对危机应对的研究已较为繁多,但从语用学角度进行话语研究的相对较少;危机应对话语的案例分析以组织型为主,而很少关注个体话语的使用;大部分的研究以提供实用性建议为导向,而忽略了对话语实践背后的语用策略和机制,尤其是人际关系方面的探讨。本文以新浪微博红人的舆论危机应对话语为研究对象,希望解决以下三个研究问题:（1）在应对危机时,说话人具有什么类型的和谐取向?（2）在危机应对话语中,这些和谐取向是通过哪些言语行为实现的?（3）使用这些语用策略的语用理据是什么?为解决上述问题,将首先阐明危机应对话语的语境,然后分析其和谐关系取向,传达出的言外之力和背后的语用理据。研究结果表明:第一,危机应对话语中存在两种相反的和谐取向:增强型和威胁型;通过传达不同的言外之的可以实现不同的和谐取向;澄清、告解、吁请和辩解有助于提升和谐,而质问和警告则相反。以危机交际语境为基础,确定了影响危机应对的三个关键因素:危机、危机应对者和观众。说话人可以通过架构危机来尽可能降低危机的伤害性,或通过反驳来消解危机。当说话者认为自己是关键因素时,他们可以选择展示一个公共的自我形象,强调关系中的自我,也可以展现一个私人的自我身份,突出个人自治。以听众为导向的和谐管理要求说话人通过邀请听众的参与满足他们的需求,或（和）关照他们的心理,进一步寻求他们的认同。本研究有望充实危机应对话语的研究,丰富人际语用学的应用实践。此外,它还将带给危机公关实操一定的启示,即如何达到恰当的危机沟通。