当前,我国城市轨道交通运输业发展态势良好,呈飞速式发展状态,城市轨道交通逐渐成为解决城市交通拥堵的不二选择。地铁站务岗作为城市轨道交通运营的主要岗位,站务人员承担着一线的具体生产任务,其综合素质和工作能力与城市轨道交通的实际运营质量紧密联系。人们对统一性和规范性服务要求较高。因而,通过培训提升站务人员的能力和素养显得势在必行。本文主要选择CD地铁公司作为案例研究对象,通过设计完备的培训体系,加大对站务人员的培训,以达到提升交通运营质量的目标。首先是对CD地铁公司站务人员培训体系优化研究的背景,研究的意义、国内外文献等进行归纳与总结;其次通过查阅员工培训体系的相关理论,选用Goldstein三层次模型理论来研究培训营运管理体系,选用ADDIE系统培训模型理论来研究培训课程体系,选用成人学习理论来研究培训方式,选用柯式培训评估模型理论来研究培训效果评估;再次通过问卷、实地考察、员工访谈等对于CD地铁公司的现状和培训体系的具体状况有一定的了解,发现当前员工培训体系存在培训制度体系不健全、培训师资水平不高、培训课程体系不完善、讲课内容以讲授法为主,培训营运管理体系不完善等问题,并探究其原因;最后,利用Goldstein三层次模型优化需求分析,利用ADDIE系统培训模型理论优化课程体系,利用成人学习理论丰富教学方法,利用柯式培训评估模型使培训评估更为系统全面,评估不再流于表面,完善了培训效果评估。同时提出了相关的保障措施并且落实相关的培训效果。