TCL小家电成立于2004年，是一家专门从事小家电研发、生产、销售、售后服务于一体的专业厂家。公司拥有行业内专业化的人才队伍，无论是在产品研发、生产制造、国内市场、海外市场、成本控制、质量管理等方面都拥有丰富的经验。产品涵盖电饭煲、电压力煲、电磁炉、饮水机、净水器、电风扇、电暖器、移动空调、除湿机、空气净化器、吸油烟机、食具消毒柜、燃气热水器、燃气灶具等10多个大类。但经过十几年的发展在销售收入上一直未能突破6亿元。　　分析发现造成公司目前经营艰难表面上是因经营班子不稳定，导致公司经营不能连续正常运作。其实根本原因是出现在供应链上。具体是：首先组织架构不合理导致管理混乱，尤其是在供应链管理方面；其次流程设计不合理导致部门职能不清晰，职能不清晰导致责任不明确，工作效率低下；再者是产品生产模式混乱导致产品要么不能及时交货，要么产生大量库存；最后市场定位不准，产品太多，产品之间的共性又不是很强，无形中增加了供应链的难度，公司资源分散，最后什么都没经营好。所有的这些都是与供应链管理流程有着密切关系，要从根本上改变这一现状，企业就必须对供应链管理流程进行优化。　　本文通过研究国内外供应链管理及业务流程优化的理论、形成、发展现状及存在的优缺点，分析评估影响供应链管理模式的要素，应用业务流程优化理论提出供应链流程优化的途径。同时对TCL小家电全面地进行分析，找出组织架构、职能、市场、产品对公司供应链管理流程的影响，为 TCL小家电供应链管理流程设计一套比较合理的管理流程，力求从流程制度上为解决公司发展瓶颈奠定一定基础，同时为小家电企业的供应链管理流程优化提供借鉴。