现今企业市场营销的竞争,不仅体现在品牌影响力同时也越来越多的融入了渠道影响力,“得渠道者得市场”已经成为很多企业的经营共识。在这样的背景下,渠道客户之间的冲突在所难免,并随着市场竞争的加剧冲突愈演愈烈。特别是在母婴行业,注重品牌教育和消费体验的特征下,如何解决各渠道之间冲突问题,提升渠道管理效率是众多母婴行业企业急待解决的重要问题。H公司作为国内母婴行业跨品类经营、覆盖渠道最广的企业,在面对复杂和多变的市场环境下,渠道之间冲突的事件屡禁不止,且有越演越烈之势。渠道冲突对企业日常经营秩序及销售提升带来了严重的影响,因此如何管理好渠道冲突急切的摆在了管理层的面前。在上述背景下,本文旨在结合现代营销冲突理论对H公司南区营销渠道冲突问题进行归纳分析,探讨和总结相关管理具体措施,希望能够为同行业的其他企业在渠道冲突管理上提供一定的启示和借鉴作用。本文共分为五个章节,第一章节主要对国内外学者对渠道冲突管理理论作了系统的概括,介绍了相关研究背景和技术路线方案。第二章节全面介绍公司的发展历程、产品结构、渠道类型、组织架构等情况。第三章节总结归纳了渠道冲突问题现状。第四章节分析公司渠道冲突的成因。第五章提出针对渠道冲突诊断的具体措施,包含了组织架构策略、产品组合策略、价格管控策略、促销策略及协调反馈机制等。