制造业是我国国民经济的重要支柱,对经济的健康稳定发展有着至关重要的影响。近年来,我国制造业取得巨大进步和实现快速发展的同时,仍面临许多问题:产业结构不合理、产品附加值低、自主创新能力薄弱、信息化程度低、发展规模大但竞争力不强等。因此,加快我国制造业的转型升级是当下经济发展的重要任务。大数据、人工智能、物联网等新兴技术对制造业产生了深远影响,以数字化、网络化和智能化为关键特征的智能制造成为制造业未来发展的主要方向。伴随着传统制造向智能制造的转型升级,企业价值创造模式从价值链向价值网转变。价值网基于数字化技术,消除了企业之间的信息壁垒,在核心企业主导下,通过高效整合价值网成员优势资源,可以有效实现产品技术和服务创新,为顾客创造差异化价值。因此,探索基于价值网理论的价值创造模式对促进我国制造业转型升级具有重要意义。海尔智家作为家电行业的龙头企业,紧跟时代的步伐,经历了名牌、多元化、国际化、全球化、网络化战略。如今物联网时代的到来,海尔再次与时俱进地调整战略方向,提出生态品牌战略,依托智能制造,实现了从家电产品制造商向智慧家庭解决方案服务商的转型,而海尔智家的成功经验与价值网创造模式密不可分。因此,本文以海尔智家为案例对象,研究其基于价值网理论的价值创造路径具有典型性。首先,本文梳理了国内外价值网理论的相关文献,据此确定研究方向;其次,从理论层面阐述了价值网的相关概念、价值网模型、价值创造路径以及价值创造的理论基础;接着,对案例企业海尔智家与价值网相关的企业信息作了详细介绍;然后从用户需求、组织结构和管理工具三个层面分析了海尔智家基于价值网理论的价值创造路径,并与同行业企业美的集团和格力电器进行横向和纵向对比,分析其价值创造效果;最后归纳案例结论,总结经验启示,从价值网视角下为其他企业实现价值创造提供借鉴和参考。基于对海尔智家的案例分析,本文得出以下结论:以用户需求为价值创造核心从战略层面激活价值网,通过将用户纳入价值创造体系,企业由为库存生产到为用户创造,满足产品差异化的同时驱动企业战略的调整;“平台+小微”的运作方式从组织层面高效整合价值网资源,实现用户价值,确保战略落地;共赢增值表从管理工具层面保障价值网的价值衡量与分配,驱动价值网不断地优化升级。价值创造路径之间相互联系相互作用,共同驱动价值网高效运转,不仅有效提升了企业价值,还带动了价值网成员共赢增值。海尔智家的成功可以给其他企业提供以下参考建议:首先,强化用户体验,提高用户价值创造参与度。企业不能仅关注用户对产品功能性质的需求,更要注重用户对产品创意的表达,强化用户全流程参与价值创造的体验,实现产品为用户定制;其次,打破行业边界,整合异质性资源。通过组织平台化,将自身转变为价值网中的一个节点,连接外部资源,与合作伙伴资源共享,提高价值创造效率;最后,有效协调利益主体间的关系,促进价值网成员共赢增值。企业要创新价值衡量和价值分配机制,使其与价值网创造模式相适应。