当代企业竞争的关键点已经从资本、产品等有形资源转化为以智力为核心的无形资源,企业的无形资源包括学习和创新、知识和技术、文化和品牌等,而其中人力资源已经成为企业取得超高收益率、保持核心竞争力的关键所在,是企业生存和发展的基础。绩效考核,是人力资源管理的一项重要活动,在人力资源管理各项职能中占据核心地位。绩效考核尽管看来是对员工实绩的考核,但它却是组织进行管理、控制和决策不可缺少的重要机制。在知识经济时代,企业绩效管理的发展出现了诸多前所未有的趋势,新的管理理论及工具不断涌现,其中比较具有代表性的是关键绩效指标及平衡记分卡理论。传统意义上的绩效评价体系日趋完善,发展成一个动态的、全面的战略实施管理系统。这种新的战略绩效管理方法具有坚实的理论基础、便捷的操作程序和广泛的应用价值,实践应用的成功进一步推动了理论创新,未来将成为企业应对全球化竞争的重要战略性工具。对我国企业而言,如何以此为契机,变革传统绩效考核体系,规范企业管理运作程序,将成为提升我国企业竞争力的重要课题。I公司是中国领先的云计算整体解决方案供应商和云服务商,已有半个世纪的发展历史,内部人力资源体系也经历了从传统人事管理到现代战略人力资源管理的转变过程,在推行绩效管理多年后,取得了一些成果和经验。但是目前I公司绩效考核仍然存在一些问题和待完善的内容,只有深入分析I公司绩效考核在理论上的困惑和实践中的误区,并找到有效对策,才能发挥出绩效考评体系在整个组织制度体系中的价值和作用。售前技术人员是IT企业里非常重要而特殊的岗位。本文希望借助关键绩效指标这一工具,对I公司售前技术人员绩效考核体系及应用实际进行深入分析,找出不足,重新构建符合售前人员实际的绩效考核体系,以期最大程度的挖掘其工作潜能,保证团队的稳定性和向心力,并对有能力售前人员进行及时有效的激励,吸引优秀人才,减少人才流失,提高公司产品的市场占有率和利润率,最终实现公司目标。