论文部分内容阅读
“全面品质管理”源自国企业界,是由戴明、朱兰及柯洛斯比等大师所发展出来的管理哲学与原则。它具有五个明显的特征:一是顾客导向,强调员工积极地观察、寻求、体验顾客的需求和愿望;二是领导示范,要求各级管理人员带头创新;三是全员参与,引导每一名员工不仅明确“改善”的意义、目标、必要的技术、工具,而且达成“品质共识”,建立起关于“品质”的价值观、责任感和承诺;四是重视教育,帮助员工发自内心地追求和改善品质,形成“顾客至上”、“追求零缺点”、“第一次就做好”等品质观念;五是强化团队,注重通过有效的方式,促成员工间广泛的通力合作。
今天,提升教育品质和学校效能,是教育改革最重要的目标之一。“全面品质管理”给我们学校管理者带来了以下启示。
一、加强部门沟通
作为学校管理者,首先要从突显学校教育,促进学生、教师和学校发展的角度出发,合理设置与调整校内结构。其次,要选拔思想素质过硬、专业技能突出、有领导魄力的教师走上部门领导岗位。再次,在分工明确、各司其职的情况下,注意加强各部门的沟通与联系,相互帮助,做到既分工又合作。有人说,学校各项工作犹如独唱、合唱、重唱、伴唱,你中有我,我中有你。学校各个部门都是主角,又都是配角。按照不同的时间、不同的场合、不同的任务,充当不同的角色,各项工作才能有节奏、有秩序地和谐进行。
二、营造学校文化
学校不仅是传播文化的场所,也是发展和创新文化的园地。作为学校管理者,首先要充分考虑社会的客观性、学校的客观基础、办学的客观条件、教育的客观规律,善于从学校的发展轨迹中总结出“学校精神”。其次,要搞好论证,对学校的共同愿景、办学理念、目标、模式、特色等进行梳理、设计、论证。最后,找出创新点,形成自己的学校文化。学校文化中的文化设施、环境布置等固然重要,但师生思想观念、道德规范、人际关系、集体舆论、心理气氛等精神文化更为重要,它可以使全体师生在学校文化的感召下,努力进取,齐心协力,共创学校美好的未来。
三、尊重师生需求
作为学校管理者,我们要有敏锐的观察力和实践探索精神,在工作中不断地发现师生的兴趣、需要、优势长处,积极调整教育教学管理活动,创造相应的条件,营造适宜师生发展的空间和氛围,在尊重的环境里让师生学会尊重他人——平等待人,爱心助人,善于合作,宽容大度;学会尊重社会——履行义务,承担责任:学会尊重自己——热爱生命,维护尊严,发展自己。但是学校并非万能,不是所有的要求都要去满足,对于个别的、不尽合理的需求不应该去满足,要做好说服教育工作。
四、鼓励学习创新
“全面品质管理”重视教育,强调在组织中要发展个人潜能,提倡教师的在职进修与学习。在提倡终身学习和创建学习型组织、学习型家庭的今天,学校更应鼓励教师不断学习与创新。要积极创造条件,制定一套完整的在职培训计划和个人奋斗目标,力求不断提升教师的知识水平、专业能力、道德素养,还应该帮助教师树立危机意识,时时保持进修学习的心态,处处展现最佳状态。学校管理者也应不断学习,善于反思,认真对待管理工作中存在的不足,及时改正,并根据情况的变化不断推陈出新,突破现状,有效调整管理方法与手段。
五、校长以身作则
校长与教师在人格地位上是完全平等的关系,在学校制度和规章面前,一视同仁。但校长在教育教学诸方面又必须是榜样和示范,教学是高手,课程开发是专家,品质是楷模,教育是行家。这样,校长主动积极的服务意识和创新精神,势必得到全校师生的拥护和推崇。大家更团结一致,学校更趋于全面品质化。
21世纪是高度竞争的世纪,任何一种行业,一个单位,要想保持竞争的优势,就必须设法提高其品质,满足甚至超越顾客要求。作为学校管理者,我们必须科学合理地实施全面品质管理,促进学校的不断优化,使学校管理工作走上内涵式发展之路。
今天,提升教育品质和学校效能,是教育改革最重要的目标之一。“全面品质管理”给我们学校管理者带来了以下启示。
一、加强部门沟通
作为学校管理者,首先要从突显学校教育,促进学生、教师和学校发展的角度出发,合理设置与调整校内结构。其次,要选拔思想素质过硬、专业技能突出、有领导魄力的教师走上部门领导岗位。再次,在分工明确、各司其职的情况下,注意加强各部门的沟通与联系,相互帮助,做到既分工又合作。有人说,学校各项工作犹如独唱、合唱、重唱、伴唱,你中有我,我中有你。学校各个部门都是主角,又都是配角。按照不同的时间、不同的场合、不同的任务,充当不同的角色,各项工作才能有节奏、有秩序地和谐进行。
二、营造学校文化
学校不仅是传播文化的场所,也是发展和创新文化的园地。作为学校管理者,首先要充分考虑社会的客观性、学校的客观基础、办学的客观条件、教育的客观规律,善于从学校的发展轨迹中总结出“学校精神”。其次,要搞好论证,对学校的共同愿景、办学理念、目标、模式、特色等进行梳理、设计、论证。最后,找出创新点,形成自己的学校文化。学校文化中的文化设施、环境布置等固然重要,但师生思想观念、道德规范、人际关系、集体舆论、心理气氛等精神文化更为重要,它可以使全体师生在学校文化的感召下,努力进取,齐心协力,共创学校美好的未来。
三、尊重师生需求
作为学校管理者,我们要有敏锐的观察力和实践探索精神,在工作中不断地发现师生的兴趣、需要、优势长处,积极调整教育教学管理活动,创造相应的条件,营造适宜师生发展的空间和氛围,在尊重的环境里让师生学会尊重他人——平等待人,爱心助人,善于合作,宽容大度;学会尊重社会——履行义务,承担责任:学会尊重自己——热爱生命,维护尊严,发展自己。但是学校并非万能,不是所有的要求都要去满足,对于个别的、不尽合理的需求不应该去满足,要做好说服教育工作。
四、鼓励学习创新
“全面品质管理”重视教育,强调在组织中要发展个人潜能,提倡教师的在职进修与学习。在提倡终身学习和创建学习型组织、学习型家庭的今天,学校更应鼓励教师不断学习与创新。要积极创造条件,制定一套完整的在职培训计划和个人奋斗目标,力求不断提升教师的知识水平、专业能力、道德素养,还应该帮助教师树立危机意识,时时保持进修学习的心态,处处展现最佳状态。学校管理者也应不断学习,善于反思,认真对待管理工作中存在的不足,及时改正,并根据情况的变化不断推陈出新,突破现状,有效调整管理方法与手段。
五、校长以身作则
校长与教师在人格地位上是完全平等的关系,在学校制度和规章面前,一视同仁。但校长在教育教学诸方面又必须是榜样和示范,教学是高手,课程开发是专家,品质是楷模,教育是行家。这样,校长主动积极的服务意识和创新精神,势必得到全校师生的拥护和推崇。大家更团结一致,学校更趋于全面品质化。
21世纪是高度竞争的世纪,任何一种行业,一个单位,要想保持竞争的优势,就必须设法提高其品质,满足甚至超越顾客要求。作为学校管理者,我们必须科学合理地实施全面品质管理,促进学校的不断优化,使学校管理工作走上内涵式发展之路。