[摘要]“师生沟通”历来是被人津津乐道的话题，在实践中，我们尝试过多种方式和手段，但常常事倍功半，究其原因，是在“有效性”上出了问题。可以说，沟通的有效性决定了教学教育工作的质量，如何做到有效沟通往往关系到教学教育工作的成与败，值得我们研究。
　　[关键词]沟通；有效性；环境；语言艺术
　　百年大计，教育为本；教育大计，以人为本。在学校教育中，施教者和受教者都是活生生的个体，因此教育活动应围绕是否符合人性的规律而展开，以期取得良好的效果。可以说，沟通是学校教学教育工作必不可少的一种手段，沟通的成功与否决定了教学教育工作是否有成效。
　　下面就师生沟通的有效性问题谈一下个人的看法。
　　一、师生沟通的现状
　　日常的师生沟通中或多或少地存在着障碍，主要表现为老师高高在上，居高临下，学生低眉俯首，或唯唯唯诺诺或阳奉阴为。
　　究其实质，教育也是一种人际交往，每个参与者都是积极的主体，都要求自己的沟通伙伴具有积极性，而不能把沟通伙伴看成是某种客体。不同的是，教育的交往对象局限为老师与学生。由于各种原因，或者是受几千年“师道尊严”思想的影响，或者是因为过分强调灌输的传统教育观念作祟，教师往往忽视学生作为沟通伙伴的主体性和积极性，忽视对学生心理特点的分析和判断，因而师生间的人际交往常常是在一个不平等的环境中进行的，其有效性当然大打折扣。
　　在传统的教育活动中，老师喜欢采用“教诲式”或“教导式”的教学方式与学生进行沟通，在这两种沟通模式中，“老师是以长者、智者、有知者的身份，对学生循循善诱、语重心长地发话，讲授知识，传述真理，劝诫人生，教师自身的优越感和对学生的真诚并存。”（广州大学教育学院张东教授原话）一直以来，这两种对话模式倍受欢迎，因为它们常常表现出温和、诚挚、热心的态度，最容易为学生接受。但是，隐含的教师权力渗透在这两种模式中容易被听话人有意无意地忽略，甚至学生会由于教师的诚挚而消解了必要的质疑、反思，变成一味接纳。应该说，以上种种情况都不利于师生沟通的畅顺和有效。那我们应该怎么做到有效沟通呢？
　　二、营造平等和谐的沟通环境
　　在教育实践中，我们常常遇到这种困惑：为什么自己对一个问题反复强调，甚至到了耳提面命的地步，但学生还是照样出错？其实，皆因我们进行的是低效、甚至无效的沟通。张东教授指出：“其实，无论教师所讲的话是多么正确，如果不能被学生接受、信服，就不可能产生真实意义的教育。可见，教育的有效性不仅在于教育内容的正确性，更在于教育沟通的有效性。没有有效的沟通，就没有教育。”前苏联教育家苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败的根子，绝大多数场合都在于教师忘却了：上课，这是教师和儿童的共同劳动，这种劳动的成功，首先是由师生关系来确定的。”如果师生关系这一问题不首先解决，学生的主体地位，教学过程的优化，有效的教学，学生的全面发展等，都是一种奢谈。
　　因此，教师应当注意营造一个平等和谐的沟通环境，使教育教学活动顺利进行。
　　三、注意师生沟通的艺术
　　在师生沟通过程中，一忌空洞的说教和劝诫，二忌简单的判断和评价，三忌贴标签。要获得良好的沟通效果，我们需要注意沟通的艺术。其中，倾听与锤炼语言是必不可少的环节。
　　1.学会倾听，寻找有效沟通的良机
　　成功学的奠基人卡耐基告诉我们：“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”问题是，倾听的对象常常是学生，说话权完全掌握在老师手中，在这种不平等的模式下，便产生了以下这样的现象：教师时常打断学生的诉说，或急于回答学生的问题，或直接要求学生“应该”这样或那样来处理问题。学生有口难言，久而久之，变得沉默易躁，许多不必要的误会因此产生。学生需要理解，特别是在他们心烦意乱、情绪不佳的时候。教师对学生的理解首先表现在倾听学生的声音并尊重他们的感受。在上年我校进行的“你最喜欢什么样的老师”调查中，我们发现，善于倾听的老师最受学生欢迎，学生普遍反映这类老师带给他们亲切感和自信心。通过倾听，可以使学生感受到自己的价值。对于学生来说，得到倾听就意味着被理解，并且感觉到自己的思想和感情确实是有意义的。卡耐基就很强调倾听的作用：“要有耐心，并以宽广的胸襟去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见。”他還在书中引用了詹姆斯教授的话来证明倾听的重要性：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。”其实，学会倾听的意义远不至于此，在倾听中，我们可以掌握学生的心理状况，找到教育的良机，达到事半功倍的效果。
　　2.锤炼语言，享受沟通的精彩
　　师生沟通的艺术实际上也就是师生（重点是教师）之间语言交流的艺术。说得对，还不如说得妥当来得有效。但每一句话都要说得很妥当，实在不容易，这就需要锤炼沟通的语言艺术。语言艺术锤炼到家，沟通就变得精彩无限，以下两个例子很能说明问题。
　　战国时期，赵国遭秦国进攻，向齐国求救时，齐国要求太后的幼子长安君作人质。赵太后死活不肯答应。这时，左师触龙站了出来，他并没有一上来就痛陈利害，而是以聊家常的方式，让赵太后明白“父母之爱子，则为之计深远”的道理。触龙自始至终都没有提到让长安君做人质的事，但最终成功说服太后，解了赵国之危。
　　《三国演义》中阚泽诈降曹操，如果直接表述忠心，以曹操的疑心病，绝不会相信。所以阚泽反其道而行之，直言曹操徒有虚名，反而使曹操想听听他到底想说些什么。
　　以上两例都成功地抓住了听话人的心理感受，从讲话内容与方式两方面人手，或引起共鸣，或引起兴趣，从而达到“说服”的效果。同样，面对学生，我们应注意运用语言的艺术，打动学生的心灵，达到教育的目的。
　　此外，幽默是必不可少的语言调剂品，其效果能使人愉悦身心，启迪心智。教学幽默蕴含着深刻的思想或哲理，给人以启迪，在笑声中达到教学目的。值得一提的是，有时教师有意识地保持沉默，也是一种重要的口语技巧，它能起到一种提醒的作用。
　　当然，语言的艺术不仅指表达的技巧，还应包括内容，也就是“怎么说”和“说什么”的问题。“怎么说”是一种艺术，“说什么”涉及说话内容。艺术不可能在短时间内一蹴而就，需要在教育实践中不断用心去练习、体会，最后达到运用自如的境界，但它毕竟有具体的方向。比较起来，“说什么”比“怎么说”更不容易，但是，我们可以牢记这样一句话：“如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。”（卡耐基）总之，只要我们三思而后言，就可避免“一失言成千古恨”的遗憾，更不会把师生关系推向死局。
　　正如古人所说：
　　“以学定教，顺学而导。”教师只有懂得如何去与学生沟通，懂得如何去满足学生的需要，并引导学生懂得如何去满足教师的需要，师生之间才能建立相互信任、尊重，彼此接纳、理解的关系。这样，任何教育活动都可以使孩子产生兴趣而被接受。