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【摘要】本文以高职《计算机组装与维护》课程为例，基于“理实一体化”教学模式思想进行课程设计，体现以企业需求为导向，以职业能力和创新能力培养为中心的教学思路，充分体现高职教学模式的职业性、实践性和开放性。
【关键词】理实一体化；教学过程；课程设计
本文以高职《计算机组装与维护》课程为例，采用“理实一体化”的教学思想，充分发挥教师的主导作用，通过设定教学任务和教学目标，让师生双方边教、边学、边做，全程构建素质和技能培养框架，丰富课堂教学和实践教学环节，提高教学质量。该课程是计算机相关专业课程之一，其操作性和实践性很强，本课程开设的主要目的，是为了适应电脑软硬件系统维护工作岗位的需要，为学生将来从事兼容机、笔记本电脑系统维护服务与咨询、IT销售与技术支持等工作打下基础。
一、课程整体设计
课程主要围绕着计算机维护相关知识进行讲解，针对计算机日常使用过程中出现问题进行分析解决。以正向的系统维护与反向的故障排除为教学理念，正向系统维护体现的是我们在计算机维护过程当中应该做那些工作，反向的故障排除体现的是在维护过程当中出现问题如何解决。本课程遵照“理实一体化”教学方法进行课程内容设计，体现理中有实，实中有理的教学过程，提高学生的实操能力。
（一）典型工作任务描述
本课程围绕新生电脑选配、实验室系统安装、计算机日常使用与维护、典型故障分析与排除、电脑维修公司工作过程等几个典型工作任务开展教学。
（二）教学实施建议
通过工学结合、校企合作的任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握计算机组装与维护的基本知识与基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学、边学边做、做中学、学中做，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有电脑选配、维护、维修的管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型IT专门人才，以适应市场对IT人才的需求
二、课程单元设计
（一）参考性学习任务
《计算机组装与维护》课程设计新生电脑选配、实验室系统安装、计算机日常使用与维护、典型故障分析与排除、 电脑维修公司工作过程五个基于工作过程的参考性学习任务。参考性学习任务设计和电脑门市、实验室管理员、电脑维修公司維护等岗位工作内容紧密结合，使人才培养方向与人才需求相一致。
（二）任务内容设计
本文以电脑维修公司工作过程学习任务为例进行内容设计，其简要内容如下：
◆电脑维修维护公司工作任务；
◆电脑维修维护公司工作岗位；
◆电脑维修维护公司工作流程；
◆电脑维修维护公司工作规程；
◆电脑维修维护公司上门服务章程；
◆进行角色分配，实施基于工作过程的某项工作任务，熟悉工作流程，积累工作经验。
三、具体实施教学过程
教学过程中充分以工作过程为导向，设置教学情景；以学生为主体，教师为主导的教学理念，开展教学活动。
（一）基于工作过程的维修团队成员任务及工作流程
项目团队划分后，教师组织团队所有成员进行总体工作部署，对项目工作过程提出要求：
电话咨询员：必须积极主动地向客户电话咨询。每次访问客户必须做详细记录，咨询记录必须要全面、明确、高效。对各项咨询内容分析、整合后，形成咨询文档。遇疑难症状要向客户经理反映，并把解决方案及时反馈给客户。
接单员：在前台接待工作中态度要热情、和蔼可亲，举止端庄大方，提供有效的现场故障咨询，并详实登记客户信息。接收设备并出据收据，编写设备标号，张贴标签，填写故障现象，写明初诊故障。
维护工程师：维修非硬件故障，编写故障处理流程（以备相同故障处理资料查询），写明故障处理结果、维修价格，并编写用户使用说明和注意事项。
维修工程师：对硬件故障进行维修，编写维修流程（以备相同故障处理资料查询），写明故障处理结果、维修价格，并编写用户使用说明和注意事项。
经理：负责调协团队内部工作，团队工作整体运作管理，客户意见处理。
工作流程如图1所示：
图1 维护人员工作流程
（二）工作过程的表单设计
本课程相关的基于工作过程思路的表单设计主要如下图2-5所示：
图2 客户信息登记表
图3 维修工程流程表
图4 维修记录表
图5 维修反馈客户单
四、结束语
高职院校人才突出学生的动手能力的培养，理实一体化教学方法将是职业教育课程改革的必然要求。理实一体化教学方法是我们某一具体课程进行教学改革、实施教学过程的重要依据，同时也是职业教学的一种重要方法，他将推动我们进行教学创新，推动整个职业教学的发展。
项目来源：
基于工作过程的“教学做”一体化教学模式研究与实践（项目编号： 133265/13KC02）
【参考文献】
[1]周荣虎，高职院校理实一体化课程教学模式研究. .山东：山东纺织经济 2011
[2]王治雄，教学做一体化教学模式应用于“校中厂”实训课程的探索与实践.河北：价值工程 2012
[3]汪亮，谈《供配电与照明系统》课程的一体化教学.天津：职业教育研究 2008
作者简介：
刘振栋，男，1976年8月出生，籍贯：河北阜平，硬件工程师，主要研究方向：计算机硬件系统设计、物联网；
罗群，女，1981年2月出生，籍贯：四川内江，大学讲师，硕士学位，主要研究方向：计算机网络、高职教育改革；
工作单位：重庆科创职业学院，
【关键词】理实一体化；教学过程；课程设计
本文以高职《计算机组装与维护》课程为例，采用“理实一体化”的教学思想，充分发挥教师的主导作用，通过设定教学任务和教学目标，让师生双方边教、边学、边做，全程构建素质和技能培养框架，丰富课堂教学和实践教学环节，提高教学质量。该课程是计算机相关专业课程之一，其操作性和实践性很强，本课程开设的主要目的，是为了适应电脑软硬件系统维护工作岗位的需要，为学生将来从事兼容机、笔记本电脑系统维护服务与咨询、IT销售与技术支持等工作打下基础。
一、课程整体设计
课程主要围绕着计算机维护相关知识进行讲解，针对计算机日常使用过程中出现问题进行分析解决。以正向的系统维护与反向的故障排除为教学理念，正向系统维护体现的是我们在计算机维护过程当中应该做那些工作，反向的故障排除体现的是在维护过程当中出现问题如何解决。本课程遵照“理实一体化”教学方法进行课程内容设计，体现理中有实，实中有理的教学过程，提高学生的实操能力。
（一）典型工作任务描述
本课程围绕新生电脑选配、实验室系统安装、计算机日常使用与维护、典型故障分析与排除、电脑维修公司工作过程等几个典型工作任务开展教学。
（二）教学实施建议
通过工学结合、校企合作的任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握计算机组装与维护的基本知识与基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学、边学边做、做中学、学中做，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有电脑选配、维护、维修的管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型IT专门人才，以适应市场对IT人才的需求
二、课程单元设计
（一）参考性学习任务
《计算机组装与维护》课程设计新生电脑选配、实验室系统安装、计算机日常使用与维护、典型故障分析与排除、 电脑维修公司工作过程五个基于工作过程的参考性学习任务。参考性学习任务设计和电脑门市、实验室管理员、电脑维修公司維护等岗位工作内容紧密结合，使人才培养方向与人才需求相一致。
（二）任务内容设计
本文以电脑维修公司工作过程学习任务为例进行内容设计，其简要内容如下：
◆电脑维修维护公司工作任务；
◆电脑维修维护公司工作岗位；
◆电脑维修维护公司工作流程；
◆电脑维修维护公司工作规程；
◆电脑维修维护公司上门服务章程；
◆进行角色分配，实施基于工作过程的某项工作任务，熟悉工作流程，积累工作经验。
三、具体实施教学过程
教学过程中充分以工作过程为导向，设置教学情景；以学生为主体，教师为主导的教学理念，开展教学活动。
（一）基于工作过程的维修团队成员任务及工作流程
项目团队划分后，教师组织团队所有成员进行总体工作部署，对项目工作过程提出要求：
电话咨询员：必须积极主动地向客户电话咨询。每次访问客户必须做详细记录，咨询记录必须要全面、明确、高效。对各项咨询内容分析、整合后，形成咨询文档。遇疑难症状要向客户经理反映，并把解决方案及时反馈给客户。
接单员：在前台接待工作中态度要热情、和蔼可亲，举止端庄大方，提供有效的现场故障咨询，并详实登记客户信息。接收设备并出据收据，编写设备标号，张贴标签，填写故障现象，写明初诊故障。
维护工程师：维修非硬件故障，编写故障处理流程（以备相同故障处理资料查询），写明故障处理结果、维修价格，并编写用户使用说明和注意事项。
维修工程师：对硬件故障进行维修，编写维修流程（以备相同故障处理资料查询），写明故障处理结果、维修价格，并编写用户使用说明和注意事项。
经理：负责调协团队内部工作，团队工作整体运作管理，客户意见处理。
工作流程如图1所示：
图1 维护人员工作流程
（二）工作过程的表单设计
本课程相关的基于工作过程思路的表单设计主要如下图2-5所示：
图2 客户信息登记表
图3 维修工程流程表
图4 维修记录表
图5 维修反馈客户单
四、结束语
高职院校人才突出学生的动手能力的培养，理实一体化教学方法将是职业教育课程改革的必然要求。理实一体化教学方法是我们某一具体课程进行教学改革、实施教学过程的重要依据，同时也是职业教学的一种重要方法，他将推动我们进行教学创新，推动整个职业教学的发展。
项目来源：
基于工作过程的“教学做”一体化教学模式研究与实践（项目编号： 133265/13KC02）
【参考文献】
[1]周荣虎，高职院校理实一体化课程教学模式研究. .山东：山东纺织经济 2011
[2]王治雄，教学做一体化教学模式应用于“校中厂”实训课程的探索与实践.河北：价值工程 2012
[3]汪亮，谈《供配电与照明系统》课程的一体化教学.天津：职业教育研究 2008
作者简介：
刘振栋，男，1976年8月出生，籍贯：河北阜平，硬件工程师，主要研究方向：计算机硬件系统设计、物联网；
罗群，女，1981年2月出生，籍贯：四川内江，大学讲师，硕士学位，主要研究方向：计算机网络、高职教育改革；
工作单位：重庆科创职业学院，