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人是社会组织的核心要素，是社会组织运行的源动力。企业员工是企业开展生产经营活动的核心要素，是企业高质量发展的关键力量。职工所思、所想、所求，不可避免地以各种形式呈现或者表达出来，既是社会人，又是职业人的员工，其思想、理念、认知、行为等软性因素是影响工作质量、企业发展的重要因素，在特殊情况下，甚至对企业发展、企业形象起着决定性的作用。
一、什么是企业职工思想动态
简單来说，企业职工思想动态就是对企业生产经营、发展成长直接或间接造成影响的员工的思想、理念、认知或行为等，通常表现为（或潜在表现为）相关的诉求、疑惑、不满、意见建议等。企业职工思想动态是个人与集体产生冲突和作用的啮合点，是个人利益与集体利益相互平衡的过程。
职工所思、所想、所求受其个人的教育、环境、价值观等多种因素的影响，但是放到企业范围内，企业所关注的职工思想动态，其产生不是无缘无故的，有一定的规律。通常情况下，与行业动态、企业管理、职工福利、企业重大事件，甚至和企业周边地区相关新闻事件、时事政治都有紧密联系，一些可能是导火索，一些可能是直接原因。比如，企业周边交通状况恶劣，员工上下班经过的地方，经常出现汽车刮擦、碰撞，甚至恶性交通事故，该情况极有可能引发职工对安全上下班，要求改善周边交通状况的诉求，企业可能不得不将该情况作为重要议题进行探讨和处理。
二、把脉企业职工思想动态的意义
有效掌握企业职工的思想动态具有重要意义。第一，是开展企业职工思想工作的关键环节，掌握情况的真实性和彻底性，对后续思想疏导，凝聚全体员工共识，汇聚精神力量具有关键作用。第二，为企业管理决策提供重要依据，不管是重大管理决策，还是日常管理需要，最终都要落实到基层员工，员工的意见和想法，处境和状态，是制定管理措施的重要依据，职工思想动态工作也是企业民主管理、民主决策的重要手段。第三，是企业履行社会责任的重要一环。企业作为社会组织，在传递正能量方面具有义不容辞的责任，向企业员工进行思想教育，树立正确的三观、营造良好的社会风气是企业应尽的义务。第四，群众路线是我党的光荣传统，把脉企业职工思想动态，了解群众所思所想所求，有利于落实上级组织要求，建立强大的基层组织。第五，有利于落实意识形态工作，维护企业形象，营造好的发展环境。在“打虎拍蝇”关键敏感时期，重庆某企业员工在新媒体上发表了不适当言论，造成了不良的社会影响，对他个人来说，可能是无心之词，但是，此举给他当时所在的企业带来非常不好的负面形象，最终，企业不得不做出开除处分，以挽回损失。
三、常态化把脉企业职工思想动态
企业领导层要达成共识，充分认识到职工思想动态工作在凝聚全体员工共识，汇聚精神力量方面的重要意义，充分认识到职工思想动态工作在意识形态、舆论话语权、管理决策方面的重要作用，从机制上、资源上给予全盘考虑。
（一）立机制、建通道
一方面，建立工作机制，梳理工作流程。明确职工思想动态收集责任人、周期，做到分层分级反馈、研判和疏导。一方面，明确工作职责，打通管理渠道。职工思想动态工作是做人的工作，企业应当充分发挥党、团、工会工作优势，激发政工人员基层导向意识和价值感，做职工的贴心人、知心人，及时把脉职工所思所想所求，做好上传下达。一方面整合资源，多线并举。职工思想动态工作范畴广泛，企业应当整合资源，多线并举，注重对各种调研、会议、座谈、沙龙等平台信息的关注，做到广泛收集反馈，集中甄别研判。一方面手段时新，运用要活。新时代，职工获取信息、沟通交流的渠道发生了较大的变化，社会氛围也更加多元和开放。企业应及时顺应潮流，建立起一部手机就是一个窗口，就是一个信息终端的互联网思维，运用大数据等手段，加强职工思想的把脉、研判和决策。据悉，厦门某国有企业共有各种职工思想信息反馈渠道多达14条，确保了公司领导层及时全面有效掌握员工信息，对企业管理、发展具有重要意义。
（二）育人才、成队伍
一方面，职工思想动态工作是一项极具挑战性的工作，从业人员工作能力对最终的效果起着决定性的作用。正向来说，工作到位，能满足上级要求，实现组织意图，与员工实现共赢;负向来说，工作不到位，失去最佳疏导时机不说，还有可能造成难以挽回的局面，对企业发展和员工成长都不利。另一方面，职工思想动态工作对从业人员要求较高，需具备多领域较高的综合素质。简单来说，需要从业者具备热心热情，同情同理心等品质外，还需要在心理疏导、沟通表达、专业知识等方面具备较高的素养，特别地，具备广泛的群众基础是基本要求。因此，企业要注重对相关人员的培育培养，梳理从业人员能力素质模型，将提升职工思想动态工作队伍能力水平纳入企业年度培训计划和考核任务中。
（三）划重点、有聚焦
职工思想动态的把脉，不是无头绪、无规律的工作。一方面注重化整为零，将具体要求和措施落实到月度、季度工作计划中，滚动评估调整。部分企业将该项工作理解为年终写总结和报告，不仅达不成预期效果，还可能成为形式主义，为基层增加工作负担。一方面，注重聚焦重点，有目的收集和研判。职工思想动态的收集应当与企业发展、重大事件结合起来，做到服务生产经营，为企业管理落地营造舆论氛围。例如，企业下个月即将开展职工技能竞赛，大家都在积极备战，这时，可以针对该项重点工作，了解不同群体对竞赛规则、奖项设置等方面的看法和意见，确保竞赛目的达成。
（四）主动走、随时谈
职工思想动态工作是一项服务基层，凝聚群众的工作。不管是职工思想动态的收集，还是职工思想疏导，都需要从业者主动迈开腿，到一线，到现场。能当面聊的，绝不电话沟通;能电话谈的，绝不发邮件;能发邮件的，绝对不能不回应。做好职工思想动态的收集，是一项兼具技能技巧和艺术的工作，多听多想多总结，既是在收集意见，也是在疏导困惑。生产经营工作有直观的目的和输出，与此不同的是，职工思想动态工作有随时随地性，要求从业者知识理论丰富，熟悉企业管理制度要求，以做到现场随机应变，综合运用语言魅力、行为魅力，对信息进行有效甄别收集，及时对员工进行疏导。
结语
以人为本的管理是企业焕发持久生命力的法宝，牢牢把握职工思想动态，汇聚每一个力量，朝向同一个目标，对企业管理、发展壮大具有重要的意义。本文浅议如何常态化把脉职工思想动态，摒弃大张旗鼓调查研究的传统方法，视角一新，希望为读者带来思考。
作者简介：贺根伟，男，汉，重庆，文化宣传干事，研究生学历，厦门烟草工业有限责任公司，主要负责企业文化建设、宣传，企业职工思想动态等工作。
一、什么是企业职工思想动态
简單来说，企业职工思想动态就是对企业生产经营、发展成长直接或间接造成影响的员工的思想、理念、认知或行为等，通常表现为（或潜在表现为）相关的诉求、疑惑、不满、意见建议等。企业职工思想动态是个人与集体产生冲突和作用的啮合点，是个人利益与集体利益相互平衡的过程。
职工所思、所想、所求受其个人的教育、环境、价值观等多种因素的影响，但是放到企业范围内，企业所关注的职工思想动态，其产生不是无缘无故的，有一定的规律。通常情况下，与行业动态、企业管理、职工福利、企业重大事件，甚至和企业周边地区相关新闻事件、时事政治都有紧密联系，一些可能是导火索，一些可能是直接原因。比如，企业周边交通状况恶劣，员工上下班经过的地方，经常出现汽车刮擦、碰撞，甚至恶性交通事故，该情况极有可能引发职工对安全上下班，要求改善周边交通状况的诉求，企业可能不得不将该情况作为重要议题进行探讨和处理。
二、把脉企业职工思想动态的意义
有效掌握企业职工的思想动态具有重要意义。第一，是开展企业职工思想工作的关键环节，掌握情况的真实性和彻底性，对后续思想疏导，凝聚全体员工共识，汇聚精神力量具有关键作用。第二，为企业管理决策提供重要依据，不管是重大管理决策，还是日常管理需要，最终都要落实到基层员工，员工的意见和想法，处境和状态，是制定管理措施的重要依据，职工思想动态工作也是企业民主管理、民主决策的重要手段。第三，是企业履行社会责任的重要一环。企业作为社会组织，在传递正能量方面具有义不容辞的责任，向企业员工进行思想教育，树立正确的三观、营造良好的社会风气是企业应尽的义务。第四，群众路线是我党的光荣传统，把脉企业职工思想动态，了解群众所思所想所求，有利于落实上级组织要求，建立强大的基层组织。第五，有利于落实意识形态工作，维护企业形象，营造好的发展环境。在“打虎拍蝇”关键敏感时期，重庆某企业员工在新媒体上发表了不适当言论，造成了不良的社会影响，对他个人来说，可能是无心之词，但是，此举给他当时所在的企业带来非常不好的负面形象，最终，企业不得不做出开除处分，以挽回损失。
三、常态化把脉企业职工思想动态
企业领导层要达成共识，充分认识到职工思想动态工作在凝聚全体员工共识，汇聚精神力量方面的重要意义，充分认识到职工思想动态工作在意识形态、舆论话语权、管理决策方面的重要作用，从机制上、资源上给予全盘考虑。
（一）立机制、建通道
一方面，建立工作机制，梳理工作流程。明确职工思想动态收集责任人、周期，做到分层分级反馈、研判和疏导。一方面，明确工作职责，打通管理渠道。职工思想动态工作是做人的工作，企业应当充分发挥党、团、工会工作优势，激发政工人员基层导向意识和价值感，做职工的贴心人、知心人，及时把脉职工所思所想所求，做好上传下达。一方面整合资源，多线并举。职工思想动态工作范畴广泛，企业应当整合资源，多线并举，注重对各种调研、会议、座谈、沙龙等平台信息的关注，做到广泛收集反馈，集中甄别研判。一方面手段时新，运用要活。新时代，职工获取信息、沟通交流的渠道发生了较大的变化，社会氛围也更加多元和开放。企业应及时顺应潮流，建立起一部手机就是一个窗口，就是一个信息终端的互联网思维，运用大数据等手段，加强职工思想的把脉、研判和决策。据悉，厦门某国有企业共有各种职工思想信息反馈渠道多达14条，确保了公司领导层及时全面有效掌握员工信息，对企业管理、发展具有重要意义。
（二）育人才、成队伍
一方面，职工思想动态工作是一项极具挑战性的工作，从业人员工作能力对最终的效果起着决定性的作用。正向来说，工作到位，能满足上级要求，实现组织意图，与员工实现共赢;负向来说，工作不到位，失去最佳疏导时机不说，还有可能造成难以挽回的局面，对企业发展和员工成长都不利。另一方面，职工思想动态工作对从业人员要求较高，需具备多领域较高的综合素质。简单来说，需要从业者具备热心热情，同情同理心等品质外，还需要在心理疏导、沟通表达、专业知识等方面具备较高的素养，特别地，具备广泛的群众基础是基本要求。因此，企业要注重对相关人员的培育培养，梳理从业人员能力素质模型，将提升职工思想动态工作队伍能力水平纳入企业年度培训计划和考核任务中。
（三）划重点、有聚焦
职工思想动态的把脉，不是无头绪、无规律的工作。一方面注重化整为零，将具体要求和措施落实到月度、季度工作计划中，滚动评估调整。部分企业将该项工作理解为年终写总结和报告，不仅达不成预期效果，还可能成为形式主义，为基层增加工作负担。一方面，注重聚焦重点，有目的收集和研判。职工思想动态的收集应当与企业发展、重大事件结合起来，做到服务生产经营，为企业管理落地营造舆论氛围。例如，企业下个月即将开展职工技能竞赛，大家都在积极备战，这时，可以针对该项重点工作，了解不同群体对竞赛规则、奖项设置等方面的看法和意见，确保竞赛目的达成。
（四）主动走、随时谈
职工思想动态工作是一项服务基层，凝聚群众的工作。不管是职工思想动态的收集，还是职工思想疏导，都需要从业者主动迈开腿，到一线，到现场。能当面聊的，绝不电话沟通;能电话谈的，绝不发邮件;能发邮件的，绝对不能不回应。做好职工思想动态的收集，是一项兼具技能技巧和艺术的工作，多听多想多总结，既是在收集意见，也是在疏导困惑。生产经营工作有直观的目的和输出，与此不同的是，职工思想动态工作有随时随地性，要求从业者知识理论丰富，熟悉企业管理制度要求，以做到现场随机应变，综合运用语言魅力、行为魅力，对信息进行有效甄别收集，及时对员工进行疏导。
结语
以人为本的管理是企业焕发持久生命力的法宝，牢牢把握职工思想动态，汇聚每一个力量，朝向同一个目标，对企业管理、发展壮大具有重要的意义。本文浅议如何常态化把脉职工思想动态，摒弃大张旗鼓调查研究的传统方法，视角一新，希望为读者带来思考。
作者简介：贺根伟，男，汉，重庆，文化宣传干事，研究生学历，厦门烟草工业有限责任公司，主要负责企业文化建设、宣传，企业职工思想动态等工作。