浅析“互联网+”时代中小企业的组织变革

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  这是最好的时代,也是最坏的时代;这是智慧的时代,也是愚蠢的时代;这是信仰的时代,也是怀疑的时代。一场名为“互联网+”的风潮正席卷产业及资本,犹如一针兴奋剂,注入了企业人的身体。李克强总理在2015年《政府工作报告》中首次提出“制订‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场”。中小企业面对着极大地挑战,本文旨在浅析“互联网+”对中小企业组织的影响,为中小企业组织变革打下基础。
  互联网+ 中小企业 组织
  2015年3月5日,李克强总理在《政府工作报告》中提到“互联网+”,引起各级强烈反响。这标志着本届政府在信息经济全面发展方向上迈出了一大步。互联网有很多大的概念,要理解“互联网+”的思维,就必须掌握互联网的几个基本价值观。新的技术力量推动企业的生存环境发生了重大变化,但中小企业管理模式远远滞后于环境的变化。要适应“互联网+”时代的新环境,就必须对中小企业组织结构进行转型和变革,重塑适应新环境的新管理体系,率先实现企业组织转型。
  “互联网+”:时代的必然
  “互联网+”是一个趋势,加的是传统的各行各业。本质的是传统产业的在线化、数据化。其内涵根本上不同于传统意义上的信息化,甚至可以说重新定义了信息化。在信息技术、生物技术、能源技术和新材料等技术快速发展、相互融合的背景下,新一轮的技术革命正在到来。互联网的发展,从应用于学术研究,到现在的消费互联网,不管是社交媒体还是电子商务,都有很多伟大的技术发明,互联网从科研走向了生活和社会。
  近年,互联网概念被炒得火热,好像有了互联网就有了一切,互联网可以颠覆一切传统企业。这样的想法其实是将互联网概念过分的夸大了,所以社会上难免产生了两种极端心态。其中一种是恐惧,觉得传统产业必将被互联网颠覆,生怕自己跟不上时代的步伐,生存环境发生了巨大变化,有些不知所措。而另外一种就是太过于浮躁,表现为迷信互联网,认为互联网是灵丹妙药,可以根治一切病症,只有互联网公司才能成功,急于求成,想通过互联网概念包装快速上线,却忽视了企业的核心诉求和对价值链构建的需要。所以我们要利用好“互联网+”,就必须理解”互联网+”思维。
  中小企业的组织结构
  什么是中小企业?中小企业又称中小型企业或中小企,它是与所处行业的大企业相比在人员规模、资产规模与经营规模上都比较小的经济单位。其特点适应性强,机制灵活;是经营广泛,行业齐全,点多面广,成本较高;科技创新成长最快,抵御经营风险的能力差;资金薄弱,筹资能力差。
  中小企业的主要组织结构大致分为三类:一种为直线制,最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导,呈金字塔结构;第二种为职能制,它是按职能来组织部门分工,即从企业高层到基层,均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起,设置相应的管理部门和管理职务;第三种为直线职能制,以直线为基础,在各级行政主管之下设置相应的职能部门(如计划、销售、供应、财务等部门)从事专业管理,作为该级行政主管的参谋,实行主管统一指挥与职能部门参谋与指导相结合。
  中小企业组织变革的动力
  中小企业组织变革的外部推动力,主要包括:社会政治、技术发展、市场竞争等方面。在互联网+时代,来自外部的动力尤其强劲,互联网最有价值之处并不在于自己生产很多新东西,而是对已有行业潜力的再次挖掘,用互联网思维重新提升传统行业。每次技术革命的背后都有科学、哲学,甚至是世界观的巨大变化,所以我们要更好利用外部推动力,就必须理解互联网背后的本质。
  中小企业组织变革的内部推动力,主要包括:组织三要素,即组织结构、团队工作模式和人员管理。“互联网+”时代,个体价值崛起,中小企业要善于激活个体,要重视个体创造价值的能力。同时大多数中小企业采用的都是自上而下的金字塔式组织结构,是一种建立在分工与目标基础上的組织形态,其实都是少数权力拥有者如何控制多数普通员工,而这类模式的弊端日益凸显,要跟上时代步伐,需要更加地扁平化,适应碎片化发展。
  “互联网+”时代中小企业组织变革趋势
  在中小传统的组织结构中,指令上传下达,员工是为了最高层的指令而工作,上级评价决定了工作优劣,员工虽然贴近用户,但没有自主权利,反而惟命是从。随着互联网的发展,传统组织结构的弊端日益暴露,传统中小企业在新的商业环境下为了生存,就需要变革。对中小企业来说,‘互联网+’就是把互联网融入到传统企业的每个环节中,以用户为核心,设计并生产产品,从而砍掉低效率、不合理的部分。不是简单模块叠加,而是再造质变。
  “互联网+”时代,组织结构向小方向发展,划小经营核算单位,同时管理去中心化,激发个体活力,从中央集权变成小作战单位,这是一个中小企业组织变革的发展趋势。在传统大企业里,不管是海尔的自主经营体,还是华为的“班长的战争”,都是在把大企业做小,激发经营活力,提高各个经营体的自主经营能力。相应地,中小企业组织管理应该逐渐去中心化,以激发组织活力。
  同样在“互联网+”时代,把企业的价值创造活力作为中小组织变革的目标,这就需要改变整个组织结构和组织模式。所以组织将越来越扁平化、管理层级越来越少,组织变得更简约。同时,该集中的集中,实现两头化,以此提高组织顶部对市场一线的支持服务能力。而前线则是要提高综合作战能力,对市场和客户作出快速反应。这也是未来组织变革的趋势。
  总之,中小组织变革是中小企业对组织硬件的重新组装,是对管理者的经营观念、职员工作行为能力的变革影响,也是市场经济体质下的必要趋势。“互联网+”带来了产业融合、产品创新和模式升级,中小企业管理的规则将会焕然一新。伴随着这一次的改变,生产力在提高,用户需求在丰富,人们正期望变得更为自由,组织内外部将变得更加平等和开放,而组织结构越来越扁平,向两头发展,中小企业组织更应当积极地面对用户,围绕用户体验创造价值。
  [1] 马化腾.互联网+国家战略行动路线图.中信出版社,2015.
  [2] 李明,朱克力.读懂互联网+.中信出版社,2015.
  [3] 余凯成.MBA组织行为学,第三版.大连理工大学出版社,2010.
  [4] 杨家诚.自组织管理:“互联网+”时代的组织管理新模式.人民邮电出版社,2016.
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