一位同事某天对我说：“你曾经说过XXX……”这件事情发生的时间大约是七八年前，我怎么使劲回想也想不出我是否说过这句话。只好一再抱歉，“如果我当时真这样说，实在不好意思!”事后我心里纳闷，她为什么这么多年还一直记得我这句话?看来我对她的伤害挺大，下次说话一定要注意了。转念我又替她想，说话的人早就跟没事人一样了，而自己一直记着这句话，什么时候想起什么时候败坏情绪不开心，是不是太不值得了?
　　 女儿一回来就哇啦哇啦对我叫：“怎么办哪?我一不小心说同学太胖了，她一定伤心死了，她平时最讨厌别人说她胖的……”我说，你真是个好人，知道将心比心不要用言语伤害别人，但我们不可能永远不说错话，说出去的话就像泼出去的水，有句成语叫“覆水难收”，就是说的这个意思。不过明天你可以直接跟她道歉，问题就解决了，不用总放在心上。
　　 有一名大学生在一次课堂发言中因为口音怪异，引得其他学生哄笑。这本是一件正常的事，但由于这位学生是异常内向自卑的，这一情景就经常在脑海中重现，不断地让自己品尝当时的难堪，于是他从此不敢再尝试当众发言，以免“出丑的噩梦”再次出现。
　　 这三种现象在人际沟通中颇为常见，初看各位当事人的反应和行为似乎也合情合理。但仔细分析其实有很大成分是庸人自扰，是在用别人有意或无意的错误来惩罚自己。不是吗?记仇的人，别人一句无意的话，在心里记很长时间，让本该愉快的生活变得不那么愉快；从不愿伤害人的好人，说了一句不当的话，患得患失心里老放不下；自卑的人，让本该早已消失的幻像折磨自己脆弱的心理。
　　 如果我们试着把它们归入“沉没成本”的话，我们的心里就会好受得多，生活可能会变得轻松得多。
　　 “沉没成本”是经济学的名词，它指的是业已发生或承诺、无法回收的成本支出，如因失误造成的不可收回的投资。沉没成本是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，不会影响当前行为或未来决策。从这个意义上说，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。
　　 前面所说的一些失误，起初确实为人际交往付出了成本，但事过境迁，就变成了沉没成本。谁也不能保证自己在人际交往中不出一点差错，那么这种沉没成本就是一种必不可少的支出。这些业已积淀为沉没成本的东西，其实一点都不会影响我们日后的人际交往的效果。所以，对付它的最好办法是“忽略不计”，不让它左右我们的心情，再次沟通时根本不予考虑，完全排除它的干扰。
　　 己然发生的事，谁也没有能力让它重新来过，那又何必让懊恼后悔的幽灵深夜来咬啮我们的心呢？