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编者按：
伟伟是工行某支行的保险业务咨询员，出于工作的需要，她每天都要写工作日志，以便详细记录与每个客户沟通的情况。从业两年来，她一直坚持着，日志已经满满两大本，其中写尽了她银行保险生活的酸甜苦辣，也许从中你也能看到自己的影子。
2007年4月5日
今天是从公司接受完培训后，自己第一次单独带网点，一切都很陌生。
原来一直跟老客户经理实习，自己一个人还真有点害怕，刚刚认识了银行行长和银行柜员，也不知道跟他们聊什么，银行办业务的客户不少，自己不太敢上去讲，终于遇见一位阿姨上前咨询业务，在帮她填好单子的同时与她交谈了几句，顺便说了一下我们公司的新产品，
奇怪，竟然不紧张了。
终于不再脸红紧张了，可以主动跟客户说话了，给自己的进步一个掌声。
2007年8月5日
来银行一段时间了，终于一切都熟悉起来，希望一切越来越好。
最近客户的投资热情很高，人们对基金股票特别感兴趣，我们的投连产品也跟着走入了人们的视线。
一位要买基金的客户听到我的介绍后很感兴趣，正要买时，一位银行工作人员却给客户说基金更适合，并且随手扔掉了我给客户的宣传单页。我愣在那里，一句话也说不出来。
心情真的很郁闷，不明白银行的姐姐为什么要这样做，平时关系挺好的啊，后来才明白，原来还是自己简单，要想获得每个人的支持自己的路还很长。
不要泄气，继续努力。
2007年12月5日
今年的理财市场太火了，银行里挤满了买银行理财产品的人。今天又是银行理财集中到期的日子，忙的我嗓子都哑了。
其实说来我们银行保险业务咨询员更多的是在充当替补大堂经理的作用，应该说80％的精力都在为银行服务，而不是为保险公司服务。客户投资热情很高，我们产品卖得也很好，这个月200万的任务应该问题不大。
一位以前谈过产品的叔叔来找我，我将我们的产品又仔细给他讲了一遍，包括风险，费用等，他决定要买时，旁边一位阿姨听了觉得不错也要买，但阿姨明年要买房子，于是我就告诉阿姨，这个产品适合长线，不适合她。那位叔叔觉得我很诚实，竟然又多买了10万。
哈哈，真诚远比金钱更重要。做我们这行更是这样。
2008年4月20日
月底到了，还信用卡的特别多，攀谈中了解到，他们中居然有一大半人都是“月光族”，这样如果继续下去的话，倒是为国家“GDP”做贡献了，可是将来结婚、买房怎么办，难道真当“啃老族”。更别说疾病、失业的情况出现了，在我的影响下，我的一些朋友已经开始强制储蓄，并为自己准备好了足够的疾病和养老保障，我也算为他们略尽朋友之意；可是如何帮助到更多人，才是我的工作意义所在。
2008年8月13日
早上10时，正是行里忙得热火朝天的时候，我也临时帮理财经理刘姐做一些填单之类的服务工作。这时，一位先生把我叫住，向我咨询一下过往理财产品的收益状况。攀谈过程中，我了解到这位先生姓王，是一位私营装饰公司老板，几年下来，也积攒了一些钱，买了不少银行理财产品和股票，正准备进军房地产。
我们越聊越投机，我说实业投资风险远高于理财产品，并且房地产市场的不稳定性已经凸显出来。我说，其实理财的方式有很多种，财务管理最重要的一条准则就是财务风险分散，俗称“不要将鸡蛋放在同一个篮子里”。在若干种理财方式中，位于金字塔最底层并承担着主要风险分散作用的应该是银行存款和人寿保险。存款的作用不言而喻，而人寿保险却是人们常常忽略的理财工具。而位于金字塔较为靠上一点位置的理财方式则应该依次是自用住宅、教育金、养老金、债券、基金和股票或其他投资方式，越往上，投资收益率越高，投资风险也会随之增长。
王先生颇为赞同我的见解，他说从没有人这样清晰、透彻地为他分析过理财状况，他还主动掏出名片要和我交个朋友，约个时间再详谈。我也将名片取出来和他互换。
谁知，他一看到我的名片上印着“保险客户经理”的字样，立刻变了脸色，还说，保险业务员都是骗人的，说这么多不过是要向他推销保险而已。这真是让我哭笑不得。其实，我是绝对不会向客户硬性推销的。刚才讲这些，也不过是闲聊时无意中涉及到我的专业，多说了两句而已，谁知却引来这么大误会。正当我想为自己辩解几句时，刘姐走过来帮我解了围。她向王先生详细解释了我的工作性质和职责，王先生也为刚才的莽撞向我道了歉，我也就不再介意了。
2008年12月8日
今天发生了一件意想不到的事情，让我终身铭记。几个月之前认识的那个对我有偏见的王先生一大早就打电话给我，叫我有空的时候去一下他的办公室，说有重要事情和我谈。我赶到他那里后，王先生谈起了最近发生在他朋友车总身上的一件不幸的事。
王先生的好友车总是一位外资企业的部门经理，今年35岁，和王先生同岁，有一个3岁的小孩，太太是一位小学老师。去年初，他们在济南一次性付款购置了一套170平米的复式大房，准备把老人接来一起住。谁知天有不测风云，今年5月，车总被发现患上了胃癌，然而几十万元的治疗费却不得不让他们最后变卖了房子。讲到这里，王先生叹了口气说，假设在此之前购买了重大疾病保险，也许就不至于卖房治病了。
就因为这件事，王先生想起了我，当时我关于风险管理的讲解，给他留下了深刻的印象，朋友的事情更触动他要认真考虑规避自身的风险。
接下来的时间，我为他量身定做了一份需求分析报告，并根据他的切实情况推荐了一份保障计划，这份计划不但可以让王先生拥有每年3万元、最高领至80周岁、保证领取20年的养老金，同时还能享受到保险提供的全方位终身健康保障，使王先生和家人无后顾之忧。
在我讲解的过程中，王先生一直聚精会神地听着，还不时地点点头。当听我介绍完整个计划的7大优势后，王先生毫不犹豫地拿起笔在建议书最后一栏签下名字，并填写了投保书，完成了整个投保过程。
最后，当我准备离开王先生办公室时，我向他询问为何最终选择我成为他的保险代理人，王先生笑了笑回答说：“只有两个原因：第一，老车的事情教育我天有不测风云、风险无处不在，保险谁都需要；第二，你给了我非常深刻的专业印象，既然保险始终要买，何不在你那里买，买个明白、放心呢?我对你很信任。”
其实比起业绩，王先生的第二句话更让我感动。
伟伟是工行某支行的保险业务咨询员，出于工作的需要，她每天都要写工作日志，以便详细记录与每个客户沟通的情况。从业两年来，她一直坚持着，日志已经满满两大本，其中写尽了她银行保险生活的酸甜苦辣，也许从中你也能看到自己的影子。
2007年4月5日
今天是从公司接受完培训后，自己第一次单独带网点，一切都很陌生。
原来一直跟老客户经理实习，自己一个人还真有点害怕，刚刚认识了银行行长和银行柜员，也不知道跟他们聊什么，银行办业务的客户不少，自己不太敢上去讲，终于遇见一位阿姨上前咨询业务，在帮她填好单子的同时与她交谈了几句，顺便说了一下我们公司的新产品，
奇怪，竟然不紧张了。
终于不再脸红紧张了，可以主动跟客户说话了，给自己的进步一个掌声。
2007年8月5日
来银行一段时间了，终于一切都熟悉起来，希望一切越来越好。
最近客户的投资热情很高，人们对基金股票特别感兴趣，我们的投连产品也跟着走入了人们的视线。
一位要买基金的客户听到我的介绍后很感兴趣，正要买时，一位银行工作人员却给客户说基金更适合，并且随手扔掉了我给客户的宣传单页。我愣在那里，一句话也说不出来。
心情真的很郁闷，不明白银行的姐姐为什么要这样做，平时关系挺好的啊，后来才明白，原来还是自己简单，要想获得每个人的支持自己的路还很长。
不要泄气，继续努力。
2007年12月5日
今年的理财市场太火了，银行里挤满了买银行理财产品的人。今天又是银行理财集中到期的日子，忙的我嗓子都哑了。
其实说来我们银行保险业务咨询员更多的是在充当替补大堂经理的作用，应该说80％的精力都在为银行服务，而不是为保险公司服务。客户投资热情很高，我们产品卖得也很好，这个月200万的任务应该问题不大。
一位以前谈过产品的叔叔来找我，我将我们的产品又仔细给他讲了一遍，包括风险，费用等，他决定要买时，旁边一位阿姨听了觉得不错也要买，但阿姨明年要买房子，于是我就告诉阿姨，这个产品适合长线，不适合她。那位叔叔觉得我很诚实，竟然又多买了10万。
哈哈，真诚远比金钱更重要。做我们这行更是这样。
2008年4月20日
月底到了，还信用卡的特别多，攀谈中了解到，他们中居然有一大半人都是“月光族”，这样如果继续下去的话，倒是为国家“GDP”做贡献了，可是将来结婚、买房怎么办，难道真当“啃老族”。更别说疾病、失业的情况出现了，在我的影响下，我的一些朋友已经开始强制储蓄，并为自己准备好了足够的疾病和养老保障，我也算为他们略尽朋友之意；可是如何帮助到更多人，才是我的工作意义所在。
2008年8月13日
早上10时，正是行里忙得热火朝天的时候，我也临时帮理财经理刘姐做一些填单之类的服务工作。这时，一位先生把我叫住，向我咨询一下过往理财产品的收益状况。攀谈过程中，我了解到这位先生姓王，是一位私营装饰公司老板，几年下来，也积攒了一些钱，买了不少银行理财产品和股票，正准备进军房地产。
我们越聊越投机，我说实业投资风险远高于理财产品，并且房地产市场的不稳定性已经凸显出来。我说，其实理财的方式有很多种，财务管理最重要的一条准则就是财务风险分散，俗称“不要将鸡蛋放在同一个篮子里”。在若干种理财方式中，位于金字塔最底层并承担着主要风险分散作用的应该是银行存款和人寿保险。存款的作用不言而喻，而人寿保险却是人们常常忽略的理财工具。而位于金字塔较为靠上一点位置的理财方式则应该依次是自用住宅、教育金、养老金、债券、基金和股票或其他投资方式，越往上，投资收益率越高，投资风险也会随之增长。
王先生颇为赞同我的见解，他说从没有人这样清晰、透彻地为他分析过理财状况，他还主动掏出名片要和我交个朋友，约个时间再详谈。我也将名片取出来和他互换。
谁知，他一看到我的名片上印着“保险客户经理”的字样，立刻变了脸色，还说，保险业务员都是骗人的，说这么多不过是要向他推销保险而已。这真是让我哭笑不得。其实，我是绝对不会向客户硬性推销的。刚才讲这些，也不过是闲聊时无意中涉及到我的专业，多说了两句而已，谁知却引来这么大误会。正当我想为自己辩解几句时，刘姐走过来帮我解了围。她向王先生详细解释了我的工作性质和职责，王先生也为刚才的莽撞向我道了歉，我也就不再介意了。
2008年12月8日
今天发生了一件意想不到的事情，让我终身铭记。几个月之前认识的那个对我有偏见的王先生一大早就打电话给我，叫我有空的时候去一下他的办公室，说有重要事情和我谈。我赶到他那里后，王先生谈起了最近发生在他朋友车总身上的一件不幸的事。
王先生的好友车总是一位外资企业的部门经理，今年35岁，和王先生同岁，有一个3岁的小孩，太太是一位小学老师。去年初，他们在济南一次性付款购置了一套170平米的复式大房，准备把老人接来一起住。谁知天有不测风云，今年5月，车总被发现患上了胃癌，然而几十万元的治疗费却不得不让他们最后变卖了房子。讲到这里，王先生叹了口气说，假设在此之前购买了重大疾病保险，也许就不至于卖房治病了。
就因为这件事，王先生想起了我，当时我关于风险管理的讲解，给他留下了深刻的印象，朋友的事情更触动他要认真考虑规避自身的风险。
接下来的时间，我为他量身定做了一份需求分析报告，并根据他的切实情况推荐了一份保障计划，这份计划不但可以让王先生拥有每年3万元、最高领至80周岁、保证领取20年的养老金，同时还能享受到保险提供的全方位终身健康保障，使王先生和家人无后顾之忧。
在我讲解的过程中，王先生一直聚精会神地听着，还不时地点点头。当听我介绍完整个计划的7大优势后，王先生毫不犹豫地拿起笔在建议书最后一栏签下名字，并填写了投保书，完成了整个投保过程。
最后，当我准备离开王先生办公室时，我向他询问为何最终选择我成为他的保险代理人，王先生笑了笑回答说：“只有两个原因：第一，老车的事情教育我天有不测风云、风险无处不在，保险谁都需要；第二，你给了我非常深刻的专业印象，既然保险始终要买，何不在你那里买，买个明白、放心呢?我对你很信任。”
其实比起业绩，王先生的第二句话更让我感动。