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摘 要：行政办公室是一个企业的重要的枢纽部门，担负着企业参谋助手、上传下达、综合协调、监督检查、服务保障等重要职责，直接影响企业的整体管理水平和工作效率。因此，企业应该高度重视行政办公室的管理工作。本文笔者将结合自己行政办公室工作经验和行政办公室工作特点，对怎样提升行政办公室工作人员工作能力，提高行政办公室工作效率和管理水平提出自己的思考和认识。
关键词：行政办公室;管理工作;思考
一、行政办公室工作的主要作用
（一）参谋决策。企业行政办公室是一个综合性的职能部门，沟通联系企业高层管理人员、下属分子公司管理人员、其他部门工作人员等，工作内容广泛，掌握的信息量很大。行政办公室通常会经常了解掌握公司内部的经营管理信息，并将这些情况如实传递给公司领导，为其提供全面、详尽的决策依据，便于领导作出正确的决策，同时在领导作出决策后，行政办公室还要督办决策的执行情况，并随时向领导汇报进展情况，如果发现问题，及时汇报，便于调整决策。
（二）沟通协调。行政办公室作为企业的综合性枢纽部门，沟通协调是其基本职能，它推动着公司内部所有单位高效、有序运行。对内，它沟通、协调单位内部各单位，及时传向各部门、基层单位传达公司领导的重要指示和工作安排，有时，也会帮助协调各部门、各基层单位之间职责划分、工作分配等问题，保障公司各项工作有效推进;对外，行政办公室还要协调与上级单位、其他企业等有关单位的关系，为企业健康持续发展创造良好的外部环境。
（三）监督检查。多数企业的行政办公室都肩负着下发重点工作并进行督办的工作，这项工作使得公司安排部署的各项重点工作能够落到实处。此外，行政办公室还承担着公文处理、机要保密等工作，通过这些工作，建立与公司内部各单位之间的信息、工作往来，通过这些信息，掌握各项工作进度，从而发挥督办作用，督促公司重点工作的推进。
二、行政办公室存在的主要问题
（一）办公室管理制度不够完善、落实不到位
部分企业行政办公室的管理制度并不完善，管理不够规范，例如工作的目标不够明确，没有清晰的规划，部门内部职责分工不明确，谁会干就多干，个别工作流程不清晰、莫能两可等问题，这就造成办公室工作混乱、工作效率低下，部分员工的工作压力大，另一部分员工工作能力没有提升，直接后果就是整个行政办公室工作推动缓慢。
（二）监督检查和参谋助手职能相对薄弱
部分企业行政办公室只注重事务性工作后勤保障服务工作，监督检查和为领导提供决策依据的工作慢慢弱化，每天陷入在起草文件、收发文件、管理档案、后勤、安保等工作，无法静下心来细致、认真的督办公司各项工作的进展，或是草草掌握进展，但没有发现需要解决问题;还有，调研工作开展被动，基层信息掌握不及时，分析研判的能力不足，为领导提供决策依据的能力待提高。
（三）行政办公室人员综合能力有待提高
行政办公室工作杂、乱、多，所以对工作人员综合能力的要求相对较高。有些办公室工作人员认为自己只要把领导交办的工作干好就可以，自己不去思考，缺乏自我规划，只是简单的干事情，渐渐的丧失思考能力;还有些工作人员自身写作功底比较弱，遇到这样文字性的工作又避而不接，长此下去，写作能力不提反降;另外，办公室工作纷繁多样，有些工作人员无法根据轻重缓急正确安排处理的先后顺序，不仅会使自己工作干的累，还会导致一些重要的工作按时完成，影响公司的整体工作。
三、提升行政办公室工作的几个思考
（一）完善并坚决落实行政办公室管理制度
目前，绝大多数企业都建立了自己的管理制度，但有些是制度与现实不符，有的是考虑不够全面，不完善，所以在执行过程中会存在不顺畅或是直接无章可循的情况。所以企业行政办公室应根据自身实际情况出发，建立科学、适用的行政目标管理制度，明确责任，强调分工，注重团结，鼓励提升，实现奖惩，实行人性化的管理方式，使工作人员明确工作的目的性，充分发挥自己主观能动性去工作。尤其强调加强责任管理，每一项工作落实到具体岗位，具体人员，做到不缺位，不越位。在完善工作制度之后，必须加强对日常工作的规范化管理，做到按制度管理，依流程办事，不急不躁，按照事情的轻重缓急，处理好办理的先后顺序，做到有理可循，有据可依，使行政办公室工作向制度化、标准化、流程化、科学化的方向发展。
（二）加强行政办公室调研工作和督办工作
要充分发挥行政办公室参谋助手的职能，做好调研工作做好的办法，有效的途径。行政办公室直接服就务于领导和公司内部其他部门，可以通过深入基层调研，掌握公司内部运行的基本情况，发现各个单位经营管理、工作推进中存在的问题，遇到的困难，并分析原因，提出科学的解决办法和建议，为领导排忧解难。
督查督办是行政办公室管理工作的重要职责，是保障企业计划目标和工作任务落实的重要手段，行政办公室工作应该每月对公司、领导安排的重点工作进行整理下发，跟踪进展，协调落实;还应根据绕企业工作重心，建立权威高效、有效运转的督办机制和考核机制，推动企业发展。
（三）提高办公室人员综合素质，强化评估考核
首先，要对于行政办公室人员严格要求，通过培训公文写作、行政办公室管理相关知识的培训，提升专业知识水平、提高综合协调、处理人际关系等方面的能力;其次，行政办公室人员要加强自我学习，在平时的工作中，要多思考、多分析、多总结，总结出一套适合自己的工作方法，精准完成工作的同时提高工作效率;最后，企业要加强行政办公室人员的考核工作，办公室可以依据年度工作计划和个人职责，每月逐项、逐条对照，考核赋分，并对完成考核且工作表现优秀的办公室工作人员给予表扬，对未完成或拖延的给予批评，这样既可以避免在管理过程中工作人员干多干少待遇一样的弊端，同时又能增加员工工作的积极性，让他们意识到竞争的压力，从而避免工作人员消极、懒散的工作作风，提高办事效率。
参考文献
[1]王斌.浅议如何提升企业办公室管理工作水平[J].东方企业文化，2014（05）.
[2]林安勝.浅谈国有企业办公室管理工作的重要性[J].技术与市场，2013（9）.
关键词：行政办公室;管理工作;思考
一、行政办公室工作的主要作用
（一）参谋决策。企业行政办公室是一个综合性的职能部门，沟通联系企业高层管理人员、下属分子公司管理人员、其他部门工作人员等，工作内容广泛，掌握的信息量很大。行政办公室通常会经常了解掌握公司内部的经营管理信息，并将这些情况如实传递给公司领导，为其提供全面、详尽的决策依据，便于领导作出正确的决策，同时在领导作出决策后，行政办公室还要督办决策的执行情况，并随时向领导汇报进展情况，如果发现问题，及时汇报，便于调整决策。
（二）沟通协调。行政办公室作为企业的综合性枢纽部门，沟通协调是其基本职能，它推动着公司内部所有单位高效、有序运行。对内，它沟通、协调单位内部各单位，及时传向各部门、基层单位传达公司领导的重要指示和工作安排，有时，也会帮助协调各部门、各基层单位之间职责划分、工作分配等问题，保障公司各项工作有效推进;对外，行政办公室还要协调与上级单位、其他企业等有关单位的关系，为企业健康持续发展创造良好的外部环境。
（三）监督检查。多数企业的行政办公室都肩负着下发重点工作并进行督办的工作，这项工作使得公司安排部署的各项重点工作能够落到实处。此外，行政办公室还承担着公文处理、机要保密等工作，通过这些工作，建立与公司内部各单位之间的信息、工作往来，通过这些信息，掌握各项工作进度，从而发挥督办作用，督促公司重点工作的推进。
二、行政办公室存在的主要问题
（一）办公室管理制度不够完善、落实不到位
部分企业行政办公室的管理制度并不完善，管理不够规范，例如工作的目标不够明确，没有清晰的规划，部门内部职责分工不明确，谁会干就多干，个别工作流程不清晰、莫能两可等问题，这就造成办公室工作混乱、工作效率低下，部分员工的工作压力大，另一部分员工工作能力没有提升，直接后果就是整个行政办公室工作推动缓慢。
（二）监督检查和参谋助手职能相对薄弱
部分企业行政办公室只注重事务性工作后勤保障服务工作，监督检查和为领导提供决策依据的工作慢慢弱化，每天陷入在起草文件、收发文件、管理档案、后勤、安保等工作，无法静下心来细致、认真的督办公司各项工作的进展，或是草草掌握进展，但没有发现需要解决问题;还有，调研工作开展被动，基层信息掌握不及时，分析研判的能力不足，为领导提供决策依据的能力待提高。
（三）行政办公室人员综合能力有待提高
行政办公室工作杂、乱、多，所以对工作人员综合能力的要求相对较高。有些办公室工作人员认为自己只要把领导交办的工作干好就可以，自己不去思考，缺乏自我规划，只是简单的干事情，渐渐的丧失思考能力;还有些工作人员自身写作功底比较弱，遇到这样文字性的工作又避而不接，长此下去，写作能力不提反降;另外，办公室工作纷繁多样，有些工作人员无法根据轻重缓急正确安排处理的先后顺序，不仅会使自己工作干的累，还会导致一些重要的工作按时完成，影响公司的整体工作。
三、提升行政办公室工作的几个思考
（一）完善并坚决落实行政办公室管理制度
目前，绝大多数企业都建立了自己的管理制度，但有些是制度与现实不符，有的是考虑不够全面，不完善，所以在执行过程中会存在不顺畅或是直接无章可循的情况。所以企业行政办公室应根据自身实际情况出发，建立科学、适用的行政目标管理制度，明确责任，强调分工，注重团结，鼓励提升，实现奖惩，实行人性化的管理方式，使工作人员明确工作的目的性，充分发挥自己主观能动性去工作。尤其强调加强责任管理，每一项工作落实到具体岗位，具体人员，做到不缺位，不越位。在完善工作制度之后，必须加强对日常工作的规范化管理，做到按制度管理，依流程办事，不急不躁，按照事情的轻重缓急，处理好办理的先后顺序，做到有理可循，有据可依，使行政办公室工作向制度化、标准化、流程化、科学化的方向发展。
（二）加强行政办公室调研工作和督办工作
要充分发挥行政办公室参谋助手的职能，做好调研工作做好的办法，有效的途径。行政办公室直接服就务于领导和公司内部其他部门，可以通过深入基层调研，掌握公司内部运行的基本情况，发现各个单位经营管理、工作推进中存在的问题，遇到的困难，并分析原因，提出科学的解决办法和建议，为领导排忧解难。
督查督办是行政办公室管理工作的重要职责，是保障企业计划目标和工作任务落实的重要手段，行政办公室工作应该每月对公司、领导安排的重点工作进行整理下发，跟踪进展，协调落实;还应根据绕企业工作重心，建立权威高效、有效运转的督办机制和考核机制，推动企业发展。
（三）提高办公室人员综合素质，强化评估考核
首先，要对于行政办公室人员严格要求，通过培训公文写作、行政办公室管理相关知识的培训，提升专业知识水平、提高综合协调、处理人际关系等方面的能力;其次，行政办公室人员要加强自我学习，在平时的工作中，要多思考、多分析、多总结，总结出一套适合自己的工作方法，精准完成工作的同时提高工作效率;最后，企业要加强行政办公室人员的考核工作，办公室可以依据年度工作计划和个人职责，每月逐项、逐条对照，考核赋分，并对完成考核且工作表现优秀的办公室工作人员给予表扬，对未完成或拖延的给予批评，这样既可以避免在管理过程中工作人员干多干少待遇一样的弊端，同时又能增加员工工作的积极性，让他们意识到竞争的压力，从而避免工作人员消极、懒散的工作作风，提高办事效率。
参考文献
[1]王斌.浅议如何提升企业办公室管理工作水平[J].东方企业文化，2014（05）.
[2]林安勝.浅谈国有企业办公室管理工作的重要性[J].技术与市场，2013（9）.