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中小企业信息化系列报道之——
ASP没有在中国取得应用上的广泛成功，是因为它太先进了吗？
涨潮还是退潮？
一位在娱乐圈起伏多年的明星曾这样感慨：“艺人不怕挨骂，只怕被人遗忘。”从中我们多少能听出几分无奈与感伤 ：挨骂至少还证明别人在关注你，而一旦被人淡忘，则意味着翻身无望，要赶快找下一个饭碗了。
IT圈没有娱乐圈那么复杂，但其中生存的道理却是一样的。如果某公司提供的信息化系统实施失败的消息能迅速见诸报端，这个公司在懊恼之后其实应该庆幸自己拥有如此高的知名度。而如果无论自己如何折腾也不能引起别人的注意，那处境就多少有些尴尬了。
如今的ASP就处于这种尴尬中。
或许，说ASP丝毫“不能引起别人的注意”有点过分。毕竟，北京市科委联合多家政府机构共同发起的“企业E化助飞工程”在推进了一年多之后已经进入了第二期，毕竟，我们仍然能从网上搜索到关于ASP的介绍和应用案例。但是，只要稍一留心，我们就能发现，这些表面的言词是如此肤浅，以至于是互相矛盾的。
我们所能得到的关于ASP的资料只是在重复一个观点，那就是“ASP好，又挣钱，又省力……”然而，为什么ASP在国内的推广情况并不好呢？在2000年，媒体也曾热捧过这个国外流传过来的先进模式，连用友这个国内软件巨头也曾放下姿态以求尝试，为什么ASP还是没有发展起来？如果这些问题得不到回答，仅靠理论上的说服教育，很难让企业心甘情愿地掏腰包。
朱荣辉是美髯公科技公司的总经理。目前，他的公司是“企业E化助飞工程”的带头企业。对于2000年一晃而过的ASP热潮，朱认为主要有两个原因：“一是当时网络不发达，上网既贵也不方便。二是当时提供的内容服务也有限，实用性较差。”
热潮过后，曾经投入其中的很多企业伤透了心，由此退出ASP的江湖。厂商规模上的缩减，反过来又使ASP的发展更加困难。为了弥补当初服务内容单一的缺陷，美髯公将美商艾旺、点击科技等联系在一起，由自己提供平台，其他众厂商为客户提供多样化的产品。用朱荣辉自己的话说，就是“美髯公就像电信公司，提供整合的平台，而合作伙伴就像设备提供商。”在这种合作方式下，现在的美髯公已经可以提供信息门户平台、ERP等服务模式。然而，尽管其已经在尽力为用户提供更多的服务，但仍没有迎来整个市场的明显回暖。
由于ASP前期投入很大，因此只有用户量上去了，供应商才能逐渐实现盈利。“软件提供商把他们的软件放在我这个平台上能增加收入，但是增加得并不多。我们双方目前都属于投入阶段。” 朱荣辉坦白地告诉记者。
退潮之后，ASP还没能迎来发展的春天。这其中固然有部分是由于“ASP提供的服务单一”，但还有很多其他的原因需要得到我们的正视。
ASP的三条软肋
软肋一：能得到用户的信任吗？
一个从国外归来创业的软件提供商曾提出过这样的问题：“国外的很多公司把自己的财务部门都外包出去了，为什么国内的企业连IT部门都舍不得外包呢？”
在2000年，用友曾成立伟库网络技术公司，希望通过互联网的方式向中小用户提供财务软件服务，用户不需要拥有自己的财务软件和软、硬件基础设施，只要登录到伟库的网络，进入自己的账户，输入财务单据，就可以在网上记账、出报表。但事实证明，没有企业愿意把自己的财务外包出去。随后，伟库对经营方向进行了调整。采用浏览器/服务器（B/S）模式开发企业分销管理软件，才使不利的局面得以好转。
对于这个现象，一位业内人士一语道破天机：“国内一些公司是两套账，一套应付政府，一套解决自己真实的管理需要。自己的内账是不对外的。而国外的结算都在银行进行，所以业务的真实性受到监管。相比之下，国内的信用度要低得多。”由此可见，鉴于财务上的保密考虑，财务外包在中国根本行不通。
那么，如果不外包财务，只是把IT部门外包出去，把自己的业务数据放到第三方平台上呢？对于这个问题，业内的观点也不统一。
朱荣辉认为，“企业的核心机密在于财务，采购、销售、库存等业务数据外包对于企业是无所谓的。用户并不会对此表示担心。”而SAP的咨询顾问刘古权则对此持否定态度：“业务数据也有保密性要求。对于客户信息这类关键的业务数据，用户不可能放心地放到别人的平台上。”刘古权始终觉得，“在中国，人与人之间首先就存在不信任的问题。因此，即使中国现在需要外包的企业很多，但这个业务仍然做不起来。”
对ASP的技术方面，RosettaNet国际组织中国合作伙伴总监罗斌表示了充分的信心：“从安全性的角度看，ASP一定是安全的。即使竞争对手都应用同一个平台，从技术上、商业流程上ASP都可以保证数据的安全。”
确实，如果ASP供应商真正把自己的工作当作“百年大计”，是不可能在“保密”上犯错误的。而技术上的问题则更好解决。我们不得不承认，ASP面临的不是供应商诚信的问题，也不是技术问题，而是整体商务的信用基础与商务环境是否成熟的问题。
软肋二：长远发展中的不确定
由于ASP为客户提供租赁形式的应用服务，因此客户不必在设备、软件、人员等方面作大规模的投资，只要将这些外包给ASP企业，并按一定的使用周期付费即可。这种方式的优势在于降低了企业应用系统的投资风险和初期投入。但是在总拥有成本方面是否节省目前还存在一定的争议。朱荣辉觉得，“美髯公有一个用户只需一个月交5000元，就能得到数据维护、系统运行维护等服务，而5000块钱只不过是一个IT工程师的月工资而已。”而业内有些人则认为，随着IT应用的逐步应用，用户在ASP上的花费将逐步加大，总投资并不一定比自己购买系统要少。
此外，ASP在技术功能上也存在一定的局限性。在谈到ASP的企业应用时，罗斌的建议是：“对于初始实施信息化的企业，ASP是一个很好的选择。但ASP这种第三方平台相当于多了一个交换的步骤，随着企业信息交换量的逐步增大，ASP无疑会延长数据交换时间，并增大数据在传输过程中出现错误的几率。”不过罗斌也强调，“企业是否选择ASP并不完全看企业的规模，而要看企业的数据交换工作是否复杂。有些企业虽然规模较大，但只要信息交换比较单一，仍可以应用ASP模式。”
与企业其他信息系统的集成也是ASP发展中面临的一个技术问题。虽然一些ASP厂商声称自己能够提供ERP软件系统，但“其实只是实现ERP中的部分功能而已”。由于企业的财务不外包，因此ASP模式必然要与企业的财务软件等系统进行集成。平滑地完成系统之间的对接，是ASP供应商需要努力解决的问题。
软肋三：缺乏牵引力
如今，或许只有一个办法能帮助ASP走出困境，那就是ASP的供应商联合起来，把案例真正地做成功，然后敲锣打鼓地把这些成功宣传出去。
就如前文所分析的那样，尽管ASP存在一些应用局限，但中国的外包市场仍然无比广阔。而要想让这些企业掏钱买单，就首先要得到他们的信任。要想得到信任，ASP的供应商首先要做到产品多样，服务周到，成功案例一大把等等。遗憾的是，目前国内ASP方面的案例并没有得到充分的宣传，不管是成功还是失败，ASP都默默无闻，少人关注。在这种“冷场”的情况下，用户是不能对其进行选择的。因为大多数的用户都有从众心理，他们需要看到的是业内的参考。而事实上，也只有这些成功的案例，才是ASP供应商提高自己知名度最有说服力的证据。
据说，美髯公为了提升企业知名度，也曾想找用友进行合作，可惜用友对ASP目前的市场并不看好。和用友一样，他的老对手金蝶对ASP也不“感冒”。显然，这些软件巨头根本没把ASP的供应商放在眼里。看来，ASP的供应商更多地还需要“自力更生”才行。
好在，近年来政府对ASP投入了较大的支持力度。在北京市科委联合多家政府机构共同发起的“企业E化助飞工程”中，政府出资、企业融资等各种方法可使企业少花钱甚至不花钱就能应用信息化产品。这种鼓励方式确实可以让犹豫的用户迈出尝试的脚步。不过必须承认的是，信息化应用光靠政府的推动还远远不够，国内的ASP供应商应该从根本上寻找牵引力，那就是切中用户的需求。
ASP是什么？
ASP是英文Application Service Provider的缩写，通常中文译为应用服务提供商，它是指配置、租赁和管理应用解决方案，为商业、个人提供服务的专业化服务公司。通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。
在国外，ASP最早出现于1998年，是伴随着互联网发展引发的需求而来的。它具有五个方面的特点：
1、ASP以应用为业务核心，即ASP为客户提供对应用的访问和管理；
2、ASP出售应用访问，即ASP可以为客户提供租赁形式的应用服务，客户企业可以不必为应用需求在设备、软件、人员等方面作大规模的投资，而是外包给ASP企业，并按一定的使用周期付费，从而极大地降低企业应用系统的投资风险和初期投入；
3、ASP进行集中管理，即ASP服务一般在一个中心位置进行集中管理，客户通过互联网进行远程访问所需的应用；
4、ASP对多个客户服务，ASP提供一套标准化应用包，为多个不同的客户提供专业化的应用服务，借此降低客户企业的应用成本；
5、ASP与客户根据合同提供相应服务，从客户的角度看，ASP是一家根据客户协议内容提供相关服务，并确保应用系统服务可以运行的服务性机构。
ASP没有在中国取得应用上的广泛成功，是因为它太先进了吗？
涨潮还是退潮？
一位在娱乐圈起伏多年的明星曾这样感慨：“艺人不怕挨骂，只怕被人遗忘。”从中我们多少能听出几分无奈与感伤 ：挨骂至少还证明别人在关注你，而一旦被人淡忘，则意味着翻身无望，要赶快找下一个饭碗了。
IT圈没有娱乐圈那么复杂，但其中生存的道理却是一样的。如果某公司提供的信息化系统实施失败的消息能迅速见诸报端，这个公司在懊恼之后其实应该庆幸自己拥有如此高的知名度。而如果无论自己如何折腾也不能引起别人的注意，那处境就多少有些尴尬了。
如今的ASP就处于这种尴尬中。
或许，说ASP丝毫“不能引起别人的注意”有点过分。毕竟，北京市科委联合多家政府机构共同发起的“企业E化助飞工程”在推进了一年多之后已经进入了第二期，毕竟，我们仍然能从网上搜索到关于ASP的介绍和应用案例。但是，只要稍一留心，我们就能发现，这些表面的言词是如此肤浅，以至于是互相矛盾的。
我们所能得到的关于ASP的资料只是在重复一个观点，那就是“ASP好，又挣钱，又省力……”然而，为什么ASP在国内的推广情况并不好呢？在2000年，媒体也曾热捧过这个国外流传过来的先进模式，连用友这个国内软件巨头也曾放下姿态以求尝试，为什么ASP还是没有发展起来？如果这些问题得不到回答，仅靠理论上的说服教育，很难让企业心甘情愿地掏腰包。
朱荣辉是美髯公科技公司的总经理。目前，他的公司是“企业E化助飞工程”的带头企业。对于2000年一晃而过的ASP热潮，朱认为主要有两个原因：“一是当时网络不发达，上网既贵也不方便。二是当时提供的内容服务也有限，实用性较差。”
热潮过后，曾经投入其中的很多企业伤透了心，由此退出ASP的江湖。厂商规模上的缩减，反过来又使ASP的发展更加困难。为了弥补当初服务内容单一的缺陷，美髯公将美商艾旺、点击科技等联系在一起，由自己提供平台，其他众厂商为客户提供多样化的产品。用朱荣辉自己的话说，就是“美髯公就像电信公司，提供整合的平台，而合作伙伴就像设备提供商。”在这种合作方式下，现在的美髯公已经可以提供信息门户平台、ERP等服务模式。然而，尽管其已经在尽力为用户提供更多的服务，但仍没有迎来整个市场的明显回暖。
由于ASP前期投入很大，因此只有用户量上去了，供应商才能逐渐实现盈利。“软件提供商把他们的软件放在我这个平台上能增加收入，但是增加得并不多。我们双方目前都属于投入阶段。” 朱荣辉坦白地告诉记者。
退潮之后，ASP还没能迎来发展的春天。这其中固然有部分是由于“ASP提供的服务单一”，但还有很多其他的原因需要得到我们的正视。
ASP的三条软肋
软肋一：能得到用户的信任吗？
一个从国外归来创业的软件提供商曾提出过这样的问题：“国外的很多公司把自己的财务部门都外包出去了，为什么国内的企业连IT部门都舍不得外包呢？”
在2000年，用友曾成立伟库网络技术公司，希望通过互联网的方式向中小用户提供财务软件服务，用户不需要拥有自己的财务软件和软、硬件基础设施，只要登录到伟库的网络，进入自己的账户，输入财务单据，就可以在网上记账、出报表。但事实证明，没有企业愿意把自己的财务外包出去。随后，伟库对经营方向进行了调整。采用浏览器/服务器（B/S）模式开发企业分销管理软件，才使不利的局面得以好转。
对于这个现象，一位业内人士一语道破天机：“国内一些公司是两套账，一套应付政府，一套解决自己真实的管理需要。自己的内账是不对外的。而国外的结算都在银行进行，所以业务的真实性受到监管。相比之下，国内的信用度要低得多。”由此可见，鉴于财务上的保密考虑，财务外包在中国根本行不通。
那么，如果不外包财务，只是把IT部门外包出去，把自己的业务数据放到第三方平台上呢？对于这个问题，业内的观点也不统一。
朱荣辉认为，“企业的核心机密在于财务，采购、销售、库存等业务数据外包对于企业是无所谓的。用户并不会对此表示担心。”而SAP的咨询顾问刘古权则对此持否定态度：“业务数据也有保密性要求。对于客户信息这类关键的业务数据，用户不可能放心地放到别人的平台上。”刘古权始终觉得，“在中国，人与人之间首先就存在不信任的问题。因此，即使中国现在需要外包的企业很多，但这个业务仍然做不起来。”
对ASP的技术方面，RosettaNet国际组织中国合作伙伴总监罗斌表示了充分的信心：“从安全性的角度看，ASP一定是安全的。即使竞争对手都应用同一个平台，从技术上、商业流程上ASP都可以保证数据的安全。”
确实，如果ASP供应商真正把自己的工作当作“百年大计”，是不可能在“保密”上犯错误的。而技术上的问题则更好解决。我们不得不承认，ASP面临的不是供应商诚信的问题，也不是技术问题，而是整体商务的信用基础与商务环境是否成熟的问题。
软肋二：长远发展中的不确定
由于ASP为客户提供租赁形式的应用服务，因此客户不必在设备、软件、人员等方面作大规模的投资，只要将这些外包给ASP企业，并按一定的使用周期付费即可。这种方式的优势在于降低了企业应用系统的投资风险和初期投入。但是在总拥有成本方面是否节省目前还存在一定的争议。朱荣辉觉得，“美髯公有一个用户只需一个月交5000元，就能得到数据维护、系统运行维护等服务，而5000块钱只不过是一个IT工程师的月工资而已。”而业内有些人则认为，随着IT应用的逐步应用，用户在ASP上的花费将逐步加大，总投资并不一定比自己购买系统要少。
此外，ASP在技术功能上也存在一定的局限性。在谈到ASP的企业应用时，罗斌的建议是：“对于初始实施信息化的企业，ASP是一个很好的选择。但ASP这种第三方平台相当于多了一个交换的步骤，随着企业信息交换量的逐步增大，ASP无疑会延长数据交换时间，并增大数据在传输过程中出现错误的几率。”不过罗斌也强调，“企业是否选择ASP并不完全看企业的规模，而要看企业的数据交换工作是否复杂。有些企业虽然规模较大，但只要信息交换比较单一，仍可以应用ASP模式。”
与企业其他信息系统的集成也是ASP发展中面临的一个技术问题。虽然一些ASP厂商声称自己能够提供ERP软件系统，但“其实只是实现ERP中的部分功能而已”。由于企业的财务不外包，因此ASP模式必然要与企业的财务软件等系统进行集成。平滑地完成系统之间的对接，是ASP供应商需要努力解决的问题。
软肋三：缺乏牵引力
如今，或许只有一个办法能帮助ASP走出困境，那就是ASP的供应商联合起来，把案例真正地做成功，然后敲锣打鼓地把这些成功宣传出去。
就如前文所分析的那样，尽管ASP存在一些应用局限，但中国的外包市场仍然无比广阔。而要想让这些企业掏钱买单，就首先要得到他们的信任。要想得到信任，ASP的供应商首先要做到产品多样，服务周到，成功案例一大把等等。遗憾的是，目前国内ASP方面的案例并没有得到充分的宣传，不管是成功还是失败，ASP都默默无闻，少人关注。在这种“冷场”的情况下，用户是不能对其进行选择的。因为大多数的用户都有从众心理，他们需要看到的是业内的参考。而事实上，也只有这些成功的案例，才是ASP供应商提高自己知名度最有说服力的证据。
据说，美髯公为了提升企业知名度，也曾想找用友进行合作，可惜用友对ASP目前的市场并不看好。和用友一样，他的老对手金蝶对ASP也不“感冒”。显然，这些软件巨头根本没把ASP的供应商放在眼里。看来，ASP的供应商更多地还需要“自力更生”才行。
好在，近年来政府对ASP投入了较大的支持力度。在北京市科委联合多家政府机构共同发起的“企业E化助飞工程”中，政府出资、企业融资等各种方法可使企业少花钱甚至不花钱就能应用信息化产品。这种鼓励方式确实可以让犹豫的用户迈出尝试的脚步。不过必须承认的是，信息化应用光靠政府的推动还远远不够，国内的ASP供应商应该从根本上寻找牵引力，那就是切中用户的需求。
ASP是什么？
ASP是英文Application Service Provider的缩写，通常中文译为应用服务提供商，它是指配置、租赁和管理应用解决方案，为商业、个人提供服务的专业化服务公司。通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。
在国外，ASP最早出现于1998年，是伴随着互联网发展引发的需求而来的。它具有五个方面的特点：
1、ASP以应用为业务核心，即ASP为客户提供对应用的访问和管理；
2、ASP出售应用访问，即ASP可以为客户提供租赁形式的应用服务，客户企业可以不必为应用需求在设备、软件、人员等方面作大规模的投资，而是外包给ASP企业，并按一定的使用周期付费，从而极大地降低企业应用系统的投资风险和初期投入；
3、ASP进行集中管理，即ASP服务一般在一个中心位置进行集中管理，客户通过互联网进行远程访问所需的应用；
4、ASP对多个客户服务，ASP提供一套标准化应用包，为多个不同的客户提供专业化的应用服务，借此降低客户企业的应用成本；
5、ASP与客户根据合同提供相应服务，从客户的角度看，ASP是一家根据客户协议内容提供相关服务，并确保应用系统服务可以运行的服务性机构。