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政务服务中心作为政府管理和服务方式创新实践的排头兵、服务型政府建设的桥头堡和突破口，在推进行政审批制度改革、推动政务公开、提高政府工作效率方面取得了初步成效。但政务服务中心是地方政府公共服务的一种新形式、新手段，在其发展过程中面临许多共性的问题，这些问题的存在导致中心的存在意义受到质疑。本文以第六届“中国地方政府创新奖”的获奖单位之一--海南省人民政府政务服务中心的建设与运行情况为典型个案，通过对该中心的运行情况及创新实践的实证分析，探索目前地方政务服务中心改革发展的新途径。