论文部分内容阅读
【摘 要】作为年轻一代的市级图书馆工作人员，作者比较客观地分析了图书馆员职业素养的现状，全面提出了图书馆员应具备的素质，初步探索了提高图书馆员职业素养的方法。
【关键词】图书馆员；职业素养
公共图书馆是科学文化知识的圣殿，蕴藏着人类巨大的精神财富，肩负着重要的社会文化传播职能。图书馆员的职业素养，既是树立图书馆形象的关键，也直接关系到图书馆服务质量的好坏。 当前，现代化信息技术在图书馆的普及应用，对图书馆员的职业素养提出了新的更高的要求。由于这样那样的原因，当前图书馆员的职业素养还有很多欠缺。这与现代图书馆的发展和社会对图书馆的要求不相适应。大力提升图书馆员的职业素养，是现代图书馆管理工作中的一项重要课题，必须认真加以研究和解决。
一、当前图书馆员职业素养方面的欠缺
（一）职业道德欠缺。部分图书馆员没有真正树立“读者第一、服务至上”的观念，对读者有种居高临下的态度，在服务过程中，以自我为主，轻视“读者第一”，见了熟人朋友就提供方便，甚至违反规章制度，而对广大读者却另眼相待，没有爱书、护书、惜书观念，对少数读者损坏图书的现象不闻不问。
（二）服务理念的缺失和偏差。服务育人是图书馆员最基本的职责，也是图书馆最主要的职能。 图书馆的工作大多是单调、乏味的事务性劳动，社会对图书馆员的关心不够，读者对图书馆员的理解不够，这都容易导致图书馆员的动力不足，对工作缺乏热情，表现为：带着情绪上班，给读者留下一副苦脸和不好的印象；脾气暴躁，容易和读者吵架；没有耐心，读者多了或者读者多问几句就不耐烦，爱理不理，没有全心全意为读者服务的思想；某些图书馆员上班时间沉迷于上网游戏和网络聊天，进而导致服务质量下降。
（三）业务素质的局限。 业务素质是图书馆员做好工作的基础。近年来，随着图书馆的自动化、信息化、数字化建设加快，对图书馆员也提出了更新、更高的要求。部分图书馆员不具备专业的素养和技能，对业务知识既不熟悉又不钻研，缺乏一个现代图书馆员应有的专业知识和业务素养。
二、现代图书馆员应该具备的职业素养
（一）应具备高尚的职业道德素质。图书馆员要热爱本职工作，要具有始终如一的敬业、乐业、勤业精神，不断吸收新的知识，使图书文献的信息资源得到充分的发挥和利用。要尽最大的努力满足读者需要，真正做到一切为了读者。
（二）应具备丰富的专业知识和计算机应用能力。图书馆员要有较高的专业水平，能开发网络信息资源，并对文献进行深层加工的能力。对于流通、阅览部门的文献服务人员来说，要懂得图书分类法，要掌握文献借阅服务的工作内容、工作规律，了解馆藏、熟悉馆藏，应根据用户的需求，及时通过网络系统，快捷地获取所需信息，并把分散的信息组合整理，产生出新的信息，提供给读者。
（三）应具备良好的语言表达能力及较强的人际关系协调能力。图书馆员直接面向读者，与读者打交道，语言口头表达必须准确、逻辑性强，才能让读者较好地领会你的意思，因此语言口头表达能力在妥善处理读者与馆员的关系中显得特别重要。
（四）应具有一定的英语听说能力。随着社会的不断开放，国际间的交流与协作日益频繁，熟练掌握一门外语已成为图书馆员工作的需要。尤其是公共图书馆面向全社会开放，英语听、说能力在图书馆读者服务窗口的重要性尤为显著。
三、提高图书馆员专业素养的方法
（一）增强服务意识。图书馆理人员应根据社会的发展变化和新时期的道德要求，加强职业道德教育。在提倡圖书管理人员自我教育的同时，通过政治理论学习、社会实践锻炼、举办岗位培训等活动，深入持久地开展爱岗敬业、全心全意为读者服务的思想道德教育，使图书馆不仅成为现代社会的第一课堂，而且成为精神文明建设的重要阵地。
（二）增强创新意识。图书馆管理创新是其发展的原动力，是迎接知识经济挑战的外在需要。随着我国政治体制与经济体制改革朝纵深的发展，图书馆运行的外部环境已发生并将还要发生巨大的变化。与此相适应，图书馆管理的内涵要求、发展目标、工作方法和行为方式也随之发生深刻的变化。图书馆原有的一套管理模式已不能适应新世纪新的运行特点，图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍。通过改革创新，建立起一套崭新的管理运行机制，以适应社会发展的需要。
（三）建立激励机制。建立公平合理的分配制度，公正公开的奖惩制度。首先，每年对馆员进行考评，把馆员的聘任、工作成绩与年度考核、奖金、职称评定等挂钩，按照实际工作水平和工作成绩给予物质奖励；对馆员的职称评定、提高福利待遇问题，在不违反原则的前提下要积极为他们争取，使馆员感到图书馆是幸福快乐的大家庭。其次，图书馆要营造良好的学习氛围，鼓励大家争当学习型馆员，千方百计为馆员学历、专业教育提供必要的条件，有计划地组织岗位培训，组织馆员到其他图书馆学习。
（四）完善知识结构。文化素质是学好专业知识，掌握其他学科知识的前提。图书馆学是一门具有多学科、多类型、多层次综合特点的学科。21世纪是一个信息化、多元化的时代，新时期图书管理人员必须广学博览，不但要熟练掌握图书馆学、目录学、情报学、文献学等基础知识，还要掌握与本学科相关的多种学科知识，以增强服务的针对性。其次，图书管理人员还必须强化信息意识，具备快速准确搜集信息、分析和传递信息的能力，与图书馆特有的功能协调一致，产生最佳的服务效果。图书馆员只有不断学习，不断完善自身的知识结构，才能适应知识经济和信息社会的需求，才能满足图书馆事业发展的需要。
四、结语
随着社会的不断进步，图书馆事业亦在不断发展。图书馆员职业素养作为一种意识形态，是围绕图书馆事业形成的。图书馆员在先进的人生观、世界观、价值观、道德观、职业观影响下，形成良好的职业素养，必将焕发出强大的动力，推进图书馆事业的蓬勃发展。
参考文献：
[1]黄宗忠.服务是图书馆的永恒主题。图书馆论坛，2005（6）.
[2]龙训田.论读者工作的语言艺术。图书馆论坛，2005（6）.
[3]金美丽.论我国图书馆女性官员职业形象的塑造和专业素质的提高。云南图书馆，2008年第四期.
[4]吴云霞.加强图书馆员职业道德做好读者服务工作[J].中共贵州省委党校学报，2007（2）.
【关键词】图书馆员；职业素养
公共图书馆是科学文化知识的圣殿，蕴藏着人类巨大的精神财富，肩负着重要的社会文化传播职能。图书馆员的职业素养，既是树立图书馆形象的关键，也直接关系到图书馆服务质量的好坏。 当前，现代化信息技术在图书馆的普及应用，对图书馆员的职业素养提出了新的更高的要求。由于这样那样的原因，当前图书馆员的职业素养还有很多欠缺。这与现代图书馆的发展和社会对图书馆的要求不相适应。大力提升图书馆员的职业素养，是现代图书馆管理工作中的一项重要课题，必须认真加以研究和解决。
一、当前图书馆员职业素养方面的欠缺
（一）职业道德欠缺。部分图书馆员没有真正树立“读者第一、服务至上”的观念，对读者有种居高临下的态度，在服务过程中，以自我为主，轻视“读者第一”，见了熟人朋友就提供方便，甚至违反规章制度，而对广大读者却另眼相待，没有爱书、护书、惜书观念，对少数读者损坏图书的现象不闻不问。
（二）服务理念的缺失和偏差。服务育人是图书馆员最基本的职责，也是图书馆最主要的职能。 图书馆的工作大多是单调、乏味的事务性劳动，社会对图书馆员的关心不够，读者对图书馆员的理解不够，这都容易导致图书馆员的动力不足，对工作缺乏热情，表现为：带着情绪上班，给读者留下一副苦脸和不好的印象；脾气暴躁，容易和读者吵架；没有耐心，读者多了或者读者多问几句就不耐烦，爱理不理，没有全心全意为读者服务的思想；某些图书馆员上班时间沉迷于上网游戏和网络聊天，进而导致服务质量下降。
（三）业务素质的局限。 业务素质是图书馆员做好工作的基础。近年来，随着图书馆的自动化、信息化、数字化建设加快，对图书馆员也提出了更新、更高的要求。部分图书馆员不具备专业的素养和技能，对业务知识既不熟悉又不钻研，缺乏一个现代图书馆员应有的专业知识和业务素养。
二、现代图书馆员应该具备的职业素养
（一）应具备高尚的职业道德素质。图书馆员要热爱本职工作，要具有始终如一的敬业、乐业、勤业精神，不断吸收新的知识，使图书文献的信息资源得到充分的发挥和利用。要尽最大的努力满足读者需要，真正做到一切为了读者。
（二）应具备丰富的专业知识和计算机应用能力。图书馆员要有较高的专业水平，能开发网络信息资源，并对文献进行深层加工的能力。对于流通、阅览部门的文献服务人员来说，要懂得图书分类法，要掌握文献借阅服务的工作内容、工作规律，了解馆藏、熟悉馆藏，应根据用户的需求，及时通过网络系统，快捷地获取所需信息，并把分散的信息组合整理，产生出新的信息，提供给读者。
（三）应具备良好的语言表达能力及较强的人际关系协调能力。图书馆员直接面向读者，与读者打交道，语言口头表达必须准确、逻辑性强，才能让读者较好地领会你的意思，因此语言口头表达能力在妥善处理读者与馆员的关系中显得特别重要。
（四）应具有一定的英语听说能力。随着社会的不断开放，国际间的交流与协作日益频繁，熟练掌握一门外语已成为图书馆员工作的需要。尤其是公共图书馆面向全社会开放，英语听、说能力在图书馆读者服务窗口的重要性尤为显著。
三、提高图书馆员专业素养的方法
（一）增强服务意识。图书馆理人员应根据社会的发展变化和新时期的道德要求，加强职业道德教育。在提倡圖书管理人员自我教育的同时，通过政治理论学习、社会实践锻炼、举办岗位培训等活动，深入持久地开展爱岗敬业、全心全意为读者服务的思想道德教育，使图书馆不仅成为现代社会的第一课堂，而且成为精神文明建设的重要阵地。
（二）增强创新意识。图书馆管理创新是其发展的原动力，是迎接知识经济挑战的外在需要。随着我国政治体制与经济体制改革朝纵深的发展，图书馆运行的外部环境已发生并将还要发生巨大的变化。与此相适应，图书馆管理的内涵要求、发展目标、工作方法和行为方式也随之发生深刻的变化。图书馆原有的一套管理模式已不能适应新世纪新的运行特点，图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍。通过改革创新，建立起一套崭新的管理运行机制，以适应社会发展的需要。
（三）建立激励机制。建立公平合理的分配制度，公正公开的奖惩制度。首先，每年对馆员进行考评，把馆员的聘任、工作成绩与年度考核、奖金、职称评定等挂钩，按照实际工作水平和工作成绩给予物质奖励；对馆员的职称评定、提高福利待遇问题，在不违反原则的前提下要积极为他们争取，使馆员感到图书馆是幸福快乐的大家庭。其次，图书馆要营造良好的学习氛围，鼓励大家争当学习型馆员，千方百计为馆员学历、专业教育提供必要的条件，有计划地组织岗位培训，组织馆员到其他图书馆学习。
（四）完善知识结构。文化素质是学好专业知识，掌握其他学科知识的前提。图书馆学是一门具有多学科、多类型、多层次综合特点的学科。21世纪是一个信息化、多元化的时代，新时期图书管理人员必须广学博览，不但要熟练掌握图书馆学、目录学、情报学、文献学等基础知识，还要掌握与本学科相关的多种学科知识，以增强服务的针对性。其次，图书管理人员还必须强化信息意识，具备快速准确搜集信息、分析和传递信息的能力，与图书馆特有的功能协调一致，产生最佳的服务效果。图书馆员只有不断学习，不断完善自身的知识结构，才能适应知识经济和信息社会的需求，才能满足图书馆事业发展的需要。
四、结语
随着社会的不断进步，图书馆事业亦在不断发展。图书馆员职业素养作为一种意识形态，是围绕图书馆事业形成的。图书馆员在先进的人生观、世界观、价值观、道德观、职业观影响下，形成良好的职业素养，必将焕发出强大的动力，推进图书馆事业的蓬勃发展。
参考文献：
[1]黄宗忠.服务是图书馆的永恒主题。图书馆论坛，2005（6）.
[2]龙训田.论读者工作的语言艺术。图书馆论坛，2005（6）.
[3]金美丽.论我国图书馆女性官员职业形象的塑造和专业素质的提高。云南图书馆，2008年第四期.
[4]吴云霞.加强图书馆员职业道德做好读者服务工作[J].中共贵州省委党校学报，2007（2）.