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【摘要】目的对于优质护理在内科护理过程中的应用进行了分析研究。方法本组选择了2012年1月至2013年1月在我院进行治疗的160例患者进行分析研究，其中80例患者采取优质护理作为观察组，另外80例患者采取常规护理的方法作为对照组。通过设s计问卷的方法对两组患者的满意度进行调查，同时对两组患者压疮的情况进行比较，并将结果进行对比分析。结果观察组的患者满意率要明显高于对照组，且观察组患者的压疮的发生率也明显低于对照组，两组患者比较具有显著的统计学差异（P<0.05）。结论优质护理对于提升患者满意度，减少压疮的发生率和巩固对于患者的治疗效果方面都具有十分积极的作用。
【關键词】优质护理；内科护理；应用探讨
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.313文章编号：1004-7484（2013）-11-6546-01伴随着我国医疗事业的快速发展，医疗卫生制度也在不断的完善，卫生部在2010年就开始实施了“优质护理服务示范工程”。我院积极相应卫生部的各项号召，在各个科室逐步实施优质护理服务。本组研究是以内科患者作为主要研究对象，在内科护理的过程中，对患者实施优质护理，通过对比分析，获得了比较好的护理效果。现将临床实验的结果报告如下。1资料和方法
1.1一般资料本组选择了2012年1月至2013年1月在我院进行治疗的160例患者进行分析研究，其中80例患者采取优质护理作为观察组，另外80例患者采取常规护理的方法。观察组患者中男性患者39例，女性患者41例。对照组患者中男性患者42例，女性患者38例。两组患者在性别、年龄、受教育程度以及病情方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
1.2.1对照组护理对照组80例患者采取的是传统的护理方法，依照医嘱对患者进行常规的给药和身体检查等等，定时进行查房，对患者开展必要的健康教育，将各种应知的事项告诉给患者，对患者做好各项基础护理，提升对患者的护理质量。
1.2.2观察组护理观察组80例患者在对照组护理的基础之上采取了优质护理的方法，实行了全面的优质护理。
1.3对指标的观察本组采取自行设计的问卷开展调查，由专人对于患者开展调查。调查问卷的主要内容可以分为两类，第一类主要是队呼护理人员自身的操作技术、言行举止、仪表仪容、工作态度所进行的综合评分。第二类的内容则主要是对于医院护理环境、设施布局的总体评价。对患者的评价总分为100分。本组所采取的调查问卷经过专家的审定，信度可靠，可以对患者实施调查。其中60以下为不满意，60-80分为基本满意，80分以上为满意。总体满意率=满意率+非常满意率。
1.4数据的统计本组数据采取SPSS13.0的方法进行统计学处理，组间采取t检验，以P<0.05为有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的对于护理满意度比较见表1。
3讨论
本组中对于观察组所采取的护理措施，主要从以下几个方面展开。
3.1实行层级全责护理采取科学的排班方法，以患者为中心开展护理服务，真正的做到全程的无缝化护理，针对患者不同的病情，将患者分为轻、中、重几个病症组，然后再进行科学的分组，对我院所有的护理力量进行合理的安排，确保对于患者的有效护理。
3.2医护人员要为患者提供优质的护理服务患者在入院之后由责任护士接待患者，遵循“六个一”的服务原则，接待的时候给予患者一声问候，给患者递上一杯水，通俗易懂地对医院的环境进行一次详细的介绍，详细记录患者的一些基本情况，给患者提供服务的需求登记卡，促进护患患者的不断改善，为患者提供优质的护理服务。
3.3强化对于患者的心理护理患者在得知自身患有疾病，一般都会产生一些负面的情绪，这给病情的治疗带来了很多不利的影响。医院的医护人员要对患者的给予必要的理解和关怀，同时依据患者不同的性格、学历情况开展必要的心理护理，多和患者沟通，以治疗成功的案例激励患者战胜病魔，尽早恢复健康，促使患者可以保持一个良好的心态面对治疗，提升对于患者的治疗效果。
3.4建立良好的激励机制医院要强化对于医护人员的激励机制，将护理流程纳入到护理的管理之中，通过提升患者的满意度，开展健康教育评价等指标开展护理工作评价，同时也要和护理的绩效挂钩，调动护理人员工作的积极性和主动性。另外对于护理工作中所存在的各种问题要进行持续的改进，促进护理工作的有效提升。
内科一般慢性病的患者比较多，且老年患者比较多。因此，患者在住院期间对于基础护理和生活护理的需求比较大，因此实施优质护理，通过进行责任包干，可以很好地夯实临床护理的基础，提升对患者的护理质量。优质护理在开展的过程中需要有符合患者需要的，全过程的临床护理方案，所以是一种较为深化的思维方式，有利于增强患者的安全感和护士自身的责任感。通过不断完善医院的各项激励机制，创建优质的护理服务理念，可以很好地实现护理质量的有效持续提升。参考文献
[1]黄静琼.优质护理在基层内科护理中的应用[J].中国社区医师（医学专业），2012（07）.
[2]殷慧香，董瑞馨.护理组长负责制在心内科优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011（18）.
[3]张旋，李雨，臧丽丽，陈世霞.动态系统健康教育对脑梗死日常生活能力的影响[J].中国误诊学杂志，2011（26）.
[4]王洁，韩卫丽，吴兰笛，屈海娟，朱慧芬.优质护理对护患之间信任度的影响分析[J].中外妇儿健康，2011（08）.
[5]赖春娣，郑仕文，吴莲香，易利君，钟玉萍，刘龙秀.五级质控在“优质护理”活动中的临床应用[J].中外妇儿健康，2011（04）.
[6]刘云娥，张银凤，杨新梅.开展优质护理服务病房调查分析[J].全科护理，2011（20）.
【關键词】优质护理；内科护理；应用探讨
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.313文章编号：1004-7484（2013）-11-6546-01伴随着我国医疗事业的快速发展，医疗卫生制度也在不断的完善，卫生部在2010年就开始实施了“优质护理服务示范工程”。我院积极相应卫生部的各项号召，在各个科室逐步实施优质护理服务。本组研究是以内科患者作为主要研究对象，在内科护理的过程中，对患者实施优质护理，通过对比分析，获得了比较好的护理效果。现将临床实验的结果报告如下。1资料和方法
1.1一般资料本组选择了2012年1月至2013年1月在我院进行治疗的160例患者进行分析研究，其中80例患者采取优质护理作为观察组，另外80例患者采取常规护理的方法。观察组患者中男性患者39例，女性患者41例。对照组患者中男性患者42例，女性患者38例。两组患者在性别、年龄、受教育程度以及病情方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
1.2.1对照组护理对照组80例患者采取的是传统的护理方法，依照医嘱对患者进行常规的给药和身体检查等等，定时进行查房，对患者开展必要的健康教育，将各种应知的事项告诉给患者，对患者做好各项基础护理，提升对患者的护理质量。
1.2.2观察组护理观察组80例患者在对照组护理的基础之上采取了优质护理的方法，实行了全面的优质护理。
1.3对指标的观察本组采取自行设计的问卷开展调查，由专人对于患者开展调查。调查问卷的主要内容可以分为两类，第一类主要是队呼护理人员自身的操作技术、言行举止、仪表仪容、工作态度所进行的综合评分。第二类的内容则主要是对于医院护理环境、设施布局的总体评价。对患者的评价总分为100分。本组所采取的调查问卷经过专家的审定，信度可靠，可以对患者实施调查。其中60以下为不满意，60-80分为基本满意，80分以上为满意。总体满意率=满意率+非常满意率。
1.4数据的统计本组数据采取SPSS13.0的方法进行统计学处理，组间采取t检验，以P<0.05为有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的对于护理满意度比较见表1。
3讨论
本组中对于观察组所采取的护理措施，主要从以下几个方面展开。
3.1实行层级全责护理采取科学的排班方法，以患者为中心开展护理服务，真正的做到全程的无缝化护理，针对患者不同的病情，将患者分为轻、中、重几个病症组，然后再进行科学的分组，对我院所有的护理力量进行合理的安排，确保对于患者的有效护理。
3.2医护人员要为患者提供优质的护理服务患者在入院之后由责任护士接待患者，遵循“六个一”的服务原则，接待的时候给予患者一声问候，给患者递上一杯水，通俗易懂地对医院的环境进行一次详细的介绍，详细记录患者的一些基本情况，给患者提供服务的需求登记卡，促进护患患者的不断改善，为患者提供优质的护理服务。
3.3强化对于患者的心理护理患者在得知自身患有疾病，一般都会产生一些负面的情绪，这给病情的治疗带来了很多不利的影响。医院的医护人员要对患者的给予必要的理解和关怀，同时依据患者不同的性格、学历情况开展必要的心理护理，多和患者沟通，以治疗成功的案例激励患者战胜病魔，尽早恢复健康，促使患者可以保持一个良好的心态面对治疗，提升对于患者的治疗效果。
3.4建立良好的激励机制医院要强化对于医护人员的激励机制，将护理流程纳入到护理的管理之中，通过提升患者的满意度，开展健康教育评价等指标开展护理工作评价，同时也要和护理的绩效挂钩，调动护理人员工作的积极性和主动性。另外对于护理工作中所存在的各种问题要进行持续的改进，促进护理工作的有效提升。
内科一般慢性病的患者比较多，且老年患者比较多。因此，患者在住院期间对于基础护理和生活护理的需求比较大，因此实施优质护理，通过进行责任包干，可以很好地夯实临床护理的基础，提升对患者的护理质量。优质护理在开展的过程中需要有符合患者需要的，全过程的临床护理方案，所以是一种较为深化的思维方式，有利于增强患者的安全感和护士自身的责任感。通过不断完善医院的各项激励机制，创建优质的护理服务理念，可以很好地实现护理质量的有效持续提升。参考文献
[1]黄静琼.优质护理在基层内科护理中的应用[J].中国社区医师（医学专业），2012（07）.
[2]殷慧香，董瑞馨.护理组长负责制在心内科优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011（18）.
[3]张旋，李雨，臧丽丽，陈世霞.动态系统健康教育对脑梗死日常生活能力的影响[J].中国误诊学杂志，2011（26）.
[4]王洁，韩卫丽，吴兰笛，屈海娟，朱慧芬.优质护理对护患之间信任度的影响分析[J].中外妇儿健康，2011（08）.
[5]赖春娣，郑仕文，吴莲香，易利君，钟玉萍，刘龙秀.五级质控在“优质护理”活动中的临床应用[J].中外妇儿健康，2011（04）.
[6]刘云娥，张银凤，杨新梅.开展优质护理服务病房调查分析[J].全科护理，2011（20）.