2018年1月29日，严寒，大雪。
　　正在放学中，教室里一片热闹，收拾书包声、讲话声混杂在一起，忽然陈紫函委屈地大哭了起来，眼睛红红的。前一秒还若无其事离开座位准备放学的她，和同桌饶一下一秒就被带进了争吵的漩涡，只知道他们越吵越凶，就差打起来了。期待他们自己化解！嗯，还是把这个留作期待吧！
　　家长还在门口等着，沟通时间有限。我只好先与男生——饶一进行沟通疏导。
　　经了解，原本是陈紫函和后面的女生发生矛盾，后来变成陈紫函和饶一的“战争”，就因为陈紫函说了一句“神经病”。
　　“她明明骂了我‘神经病’，还死不承认，非说自己没有说。她越否认我越感到愤怒。”
　　我静静地听着，点头表示认可他的表达，认可他的情绪。
　　“那么，有没有谁，在面对陈紫函明明说了‘神经病’却不肯承认这个情况时，是平静的呢？”
　　“有！”因为与饶一进行过多次心理沟通，我能感觉出他对我的信任。此刻与我讲话，面对我的提问，他很认真且有一种安全感。
　　“那么，这个平静的人，是否有可能就是你身体里的另一个自己，他可能是怎么想的呢，怎么他就不愤怒，而是平静的呢？”
　　来来往往的同学从身边经过，他一时没有回答，思绪没有厘清。
　　“刚才你感到愤怒，当时心里有什么样的念头产生，能捕捉到吗？”……“是不是觉得她说过了‘神经病’这个词，还死不承认，十分令人讨厌？”
　　“是的！”
　　“嗯……那么，那个平静的你，可能是怎么想的？”
　　“他可能觉得，陈紫函并不一定是在骂自己。”
　　“你很有智慧，那么有没有一种可能：陈紫函并没有在骂你。”
　　“有这种可能的。”
　　“如果是这样，那么陈紫函说她没有说你‘神经病’，她并没有说谎，对吧？”
　　“是的。”
　　“那么就不存在‘死不承认’，对吗？”
　　“对的。”
　　“那你还觉得她讨厌吗？”
　　“不觉得。”
　　“这样想你的感受怎么样？”
　　“很平静，舒服。”
　　“当你觉得她‘死不承认，十分讨厌’的时候，心情怎么样？”
　　“很不好，很生气。”
　　“当你觉得她可能不是在说你的时候，没有‘十分讨厌’的想法的时候，你的心情怎么样？”
　　“平静的。”
　　“同样是她说了‘神经病’三个字，不同的你有不同的情绪，你认为关键取决于什么？”
　　经过几个来回，饶一明确自己的心情取决于对事情的看法，看法不同，心情不同。
　　我让他试着说：“我对陈紫函感到很高兴，因为她说了‘神经病’。”
　　说一遍后，他说：“不可能。”
　　说第二遍后，他说有可能。我问：“为什么？”他说：“因为她可能并不在说我，也可能是在开玩笑。”
　　过后，他很平静又有些心满意足地快乐地与大家一起放学回家了。（整个沟通过程7分钟左右，大家还在走廊上排队等待老师带领离校。）
　　平日里使用的规劝说服式的“退一步海阔天空，同学之间应该友爱互助，不要斤斤计较”，或者法官断案式地追根究底，一心想要弄个是非曲直，水落石出，结果常常就是“剪不断理还乱”，“葫芦僧断不了葫芦案”，最后来一个马马虎虎的道歉了事，接下来该吵该打一样不少。多少老师，尤其是班主任，被卷入这样的漩涡而无力自拔，当然也包括曾经的我。但是，当我开始引导孩子去观看自己的情绪，去思考另外的可能，去品味“我對某某感到高兴是因为他……”孩子们的智慧被打开了，看到了更加广阔的天地，阴霾一扫而空。
　　饶一的妈妈无比高兴于“劣子”的转变：饶一变得勤劳了，居然早起做早餐给家人吃了；饶一变得不再拖拉了，早上五点就起床把作业写完；饶一变得温柔有爱心了，同学们发现，他看到有同学破皮流血了，一马当先用纸巾轻柔地擦拭；饶一变得不会生气了，数学老师发现，批评他不好好考试，下课他一样高高兴兴找老师批改作业。而我发现，饶一变得更加让自己舒服让他人舒服了。我更知道，有时他还是会与同学发生矛盾，心理疏导绝非一蹴而就的事情……
　　（作者单位：浙江省杭州市求知小学 责任编辑：朱蕴茝）